Вопрос не решается!

Name: Вопрос не решается!
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 1

Договор закончился 18.02.25. нужно было вернуть деньги. 17 февраля я зашла в личный кабинет обнаружила, что договор не отображается.. обращения на горячую линию, в чат, ни к чему не приводят... Обещания одни... Сегодня 24 февраля. В очередной раз пообещали, что в течении 2 дней исправят ситуацию. Уже не верю,так как ранее так же обещали... В личном кабинете не могу ничего отправить никак , так договора у меня нет. Сейчас мне поведали, что я виновата, с их стороны всё есть.. мол браузер не тот итд. Заходила с разных .. толку нет. Высказывают разные предположения, дают советы, но ничего не помогло! Просто ужас!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
25.02.2025 13:09
Уважаемый Svetlanich, все уточним и вернемся с ответом. Пожалуйста, обратите внимание - по отдельным видам договоров личный кабинет может быть не предусмотрен, поэтому для подачи документов всегда предусмотрено несколько способов, включая личную подачу или подачу письмом на наш адрес, курьерской службой или через представителя. если вы отправили документы этим способом, также сообщите нам, мы проверим и доставку в электронном виде нам вашего письма почтой. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга
27.02.2025 12:13
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 01.04.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Автор отзыва
28.02.2025 03:50
Ситуацию решили. Почему это нельзя было сразу сделать. Ведь мне озвучивали, что это решается и способ.. почему нужно было тянуть...ждать моего 3или 4 го обращения.
Ренессанс Жизнь
04.03.2025 15:50
[quote][b]Svetlanich[/b] пишет:Ситуацию решили. Почему это нельзя было сразу сделать. Ведь мне озвучивали, что это решается и способ.. почему нужно было тянуть...ждать моего 3или 4 го обращения.[/quote] Спасибо за вашу обратную связь. Рады, что вопрос решен. Готовы изменить ваше мнение и предложить наши услуги в будущем.