Ужасная страховая компания

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за ваш отзыв. Укажите даты ваших обращений в офис страховой компании, когда вам был озвучен не полный список документов? 02.04.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день. Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты, также провели проверку относительно работы сотрудника, и сообщаем следующее. По вопросу получения выплаты Вы обращались в компанию 27.01.2025 и 03.02.2025. При первом посещении 27.01.2025 Вы требовали перечислить сумму по окончании договора (30.01.2025) на Ваши реквизиты. По Вашему договору были два варианта получения выплаты. - Наступление риска «Дожитие застрахованного лица». В этом случае выплата производится застрахованному лицу, которым по Вашему договору является несовершеннолетнее лицо. - Досрочное расторжение в последний месяц действия договора. При этом выплата производится страхователю, то есть Вам. Данные условия выплаты по договору были корректно озвучены сотрудником в соответствии с действующим в компании регламентом и условиям Вашего договора. Нарушения рабочих процедур отсутствуют. Подавать документы на досрочное расторжение договора 27.01.2025 Вы отказались, в этот же день сотрудник связался с Вами по телефону и была назначена на 03.02.2025 встреча в офисе для оформления выплаты по окончании договора. 03.02.2025 в компанию поступило заявление и полный комплект документов от Застрахованного лица на выплату по окончании срока действия договора, а также заявление от Вас на возврат переплаты по договору. Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного лица» была перечислена 25.02.2025 на реквизиты застрахованного лица в предусмотренный договором срок. Учитывая изложенное выше, сотрудником в офисе корректно и в полном объеме были приняты документы для выплаты по окончании срока действия договора. Хотим отметить, что в обязанности сотрудника входит прием и своевременная передача полного пакета документов в соответствующее подразделение компании, которое в свою очередь осуществляет выплату и производит расчет удержания налога, если это предусмотрено. По поводу удержания налога поясняем, что так как по договору большая часть взносов оплачено юридическим лицом, разница между суммой к выплате и суммой уплаченных Вами взносов, отнесенных на риск «Дожитие Застрахованного», подлежит налогообложению согласно п. 1 ст. 213 Налогового кодекса РФ. Обращаем Ваше внимание, что данный процесс регламентируется не договором, а Налоговым кодексом РФ. Компания, как налоговый агент, обязана перечислять налог в бюджет, если таковой предусмотрен налоговым законодательством. По Вашему заявлению мы не имели правовых оснований для возврата переплаты, так как отсутствовали документы, на основании которых юридическое лицо оплачивало взносы за страхователя. 28.02.2025 в компанию поступили заявления на возврат удержанного налога и переплаты по договору с приложением документов, на основании которых юридическим лицом были оплачены взносы по договору, а также официальное письмо от организации на возврат ошибочного платежа с указанием реквизитов юридического лица. Доплату удержанного налога мы осуществили 10.03.2025 на реквизиты застрахованного лица. Переплата по договору возвращена 11.03.2025 плательщику. Подробную информацию относительно налогообложения и выплаты по договору, а также возврата удержанного налога и переплаты, мы предоставили 11.03.2025 в Вашем Кабинете клиента в ответ на поступившее от Вас 25.02.2025 обращение. Что касается бланков заявлений, то они размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»