Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Андрей, Братск (Иркутская область)
28 февраля, 06:33

Никому не рекомендую связываться по ОСАГО с данной страховой

Коротко: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Подробнее: г. Братск, ближайший офис РЕСО г. Иркутск и г. Ангарск 500-600 км. Дело: ПР15288430 (для компании). 19,01,2025 обратился за урегулированием по ОСАГО в СВОЮ компанию с надеждой решить этот вопрос без лишних нервов (я не виновник ДТП). Предложил компании выделить эксперта оценщика для оценки ущерба на месте ДТП и последующей эвакуацией (машина не на ходу простояла на месте ДТП до 05.02.2025!!!) компания РЕСО без всяких пояснений отписалась: "Требуется документы с фискальным чеком об эвакуации" РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно. Вывез авто до гаража друга предоставил акт эвакуации с печатью ИП (с кассой у нас ни один эвакуатор не работает). Без объяснения причин не реагировали на предоставления оценщика, отписка старая "требуется документ о эвакуации авто с фискальным чеком". Пока сам не догадался ОТКАЗАТЬСЯ О КОМПЕНСАЦИИ ЭВАКУАЦИИ (т.к. нет чеку) с мёртвой точки дело не сдвинулось. После отказа о компенсации услуг эвакуации, РЕСО гарантия 13.02 отписалась: ждите ЧЕРЕЗ 5 дней к вам приедет специалист 18.02.25 фото фиксации ущерба. 18.02.2025 пришлось самостоятельно на другой машине забрать специалиста по фото фиксации увезти его к машине, и после фиксации увезти его обратно!!! Специалист говорит после его фиксации мол можете восстанавливать авто пока за свой счёт, а компенсация придёт позже (за 3 повреждённых кузовных элемента 1. Заднее правое крыло, 2. Задняя правая дверь, 3. Правое переднее крыло 4. Разрыв рулевой тяги (из за неё авто и не был на ходу) + возможные скрытые дефекты. 26.02.2025 (39 дней после обращения в СВОЮ компанию) РЕСО выплатила 34 900 р.!!!, это как минимум в три раза меньше чем будет стоить ремонт). При просьбе предоставить дефектную стоимость и расчёт выплаты, и способ обжалования в РЕСО отписались только: ВЫПЛАТА ПРЕДОСТАВЛИНА и ЧЕК на 34 900 р. ИТОГ: Машина стоит без ремонта, буду выяснять как на РЕСО подать жалобу и нанимать независимого оценщика. Чего добьюсь обязательно дополню. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    28.02.2025 16:28
    Уважаемый user-849619074388! Мы проверили факты, изложенные на этом ресурсе. Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка для автомобиля 2010 года выпуска выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845). Стоимость з/ч, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем для их фиксации обратиться в Компанию. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта. В части требований к документам на эвакуацию заявителю было направлено официальное письмо ИСХ №6063/05. ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 8010090*****76 Документы должны содержать сведения : 1. Марка/модель 2. Регистрационный номер автомобиля 3. Адрес места погрузки и доставки аварийного ТС (маршрут эвакуации)Дату эвакуации 4. Стоимость работ 5. Наименование фирмы-эвакуатора Представленные документы не подтверждают факт оплаты услуг эвакуатора, адрес места погрузки и места доставки поврежденного ТС (маршрут эвакуации) также отсутствует. Для оплаты расходов, связанных с эвакуацией автомобиля необходимо представить контрольно-кассовый чек или оригинал бланка строгой отчётности установленного образца, оформленный надлежащим образом, подтверждающий факт оплаты услуг эвакуатора. После получения перечня необходимых документов, Компания вернётся к вопросу рассмотрения и оплаты услуг эвакуатора. Что касается выезда независимого эксперта на место ДТП. Данная услуга не предусмотрена Законом об ОСАГО. Компания предлагает услугу в рамках договора РЕСОавтопомощь. К сожалению, такой договор Страхователем не оформлен. Выплата страхового возмещения производится в течение 20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов от автовладельца. 11.02.2025 полный комплект документов был получен. 17.02.25 произведена выплата страхового возмещения на банковские реквизиты. Поскольку убыток оформлен через Личный кабинет, 18.02.25 в Личный кабинет были направлены экспертное заключение и акт осмотра. А также продублированы на электронную почту. Таким образом, нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    04.03.2025 16:56
    Спасибо за ваш отзыв. «РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты? 12.03.2025 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2022 в Брянской области попал в ДТП не по своей вине, позвонил в страховую, встречу назначили через пару дней, в течение 2х часов осмотрели и оформили выплату, которая, меня устроила. Получил деньги на карту через три дня. Летом того же го…
18 мая, 08:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Около пары месяцев назад нужно было внести изменения в действующий полис ОСАГО, а именно добавить водителя. В офис ну никак не попадал, нужно идти с владельцем авто, по времени не получалось состыковаться. Открыли сайт РЕСО ГАРАНТИИ, владелец залогин…
14 мая, 19:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я недавно оформлял полис ОСАГО в страховой компании "РЕСО-Гарантия" и остался очень доволен уровнем сервиса. Процесс обращения был простым и понятным: менеджеры подробно объяснили все условия, помогли выбрать оптимальный вариант страхования и…
14 мая, 18:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО 2***9 и ОСАГО в начале 2025 года через агента К-ву Марию И. Первый настолько четко, комфортно как по общению и оформлению, так и по условиям. Был случай дтп не по моей вине по новому полису. Мария моментально ответила, успо…
13 мая, 09:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В меня въехали. Повредили зеркало(под замену), крыло(под замену), дверь, сильные заломы, но удалось восстановить. Компенсация от ресо пришла достаточно быстро, но есть нюанс, сумма компенсации была меньше половины от ремонта. Я восстановил все за…
6 мая, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Ресо по страховому случаю по Осаго ( дело АТ15640699). Мой агент Я-ва Екатерина была все время на связи, очень четко и оперативно разъяснила что нужно для возмещения и как действовать. Виновник также застрахован в Ресо- Гарантия по Осаго…
5 мая, 14:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Попала в ДТП, 25.04.25., в городе Екатеринбург , улица Данилы Зверева 5 б, обратилась к своему агенту удаленно, тк страховалась там , офис находится по адресу Оренбург обл, г. Гай, ул . Ленина 47, А-ва Марина. В помощи было отказано.…
30 апреля, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После покупки автомобиля решил озадачится страховкой и для этого обратился за консультацией. Агент РЕСО-Гарантии Г-о Татьяна подробно проконсультировала меня по поводу новых особенностей постановки авто на учёт в наши дни, в частности необходимости с…
30 апреля, 11:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю ОСАГО в Ресо гарантии не в первый раз. Сотрудничаю с страховым агентом С-й Мариной М. Летом 2024 года мою припаркованную машину на ул Капитана Воронина задел камаз. Я незамедлительно обратилась в Ресо, оформили страховой случай и приглас…
28 апреля, 22:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Поначалу была немного растеряна, но после того как прочитала информацию на сайте банка, поняла, что могу отказаться от этой страховки в течение месяца. Вся процедура оказалась проще, чем я думала. Заполнила заявку, и через несколько дней деньги в…
26 апреля, 07:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. В районе Черногрязской улицы. Я пострадавший. Оставил машину на парковке, пока меня не было мадам задним ходом помяла крыло и поцарапала бампер. По телефону сотрудники колл-центра все объяснили, помогли. Сегодня получил выплату 188…
26 апреля, 02:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.04.2025 мой отец попал в небольшое ДТП в городе Борисоглебск (Воронежская область), в котором и проживает. Автомобиль — LADA Kalina. Он — пострадавшая сторона, ему повредили переднее крыло и обе правые двери. На следующий день он оставил зая…
24 апреля, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно приняли заявку. Все уведомления приходили на почту и смс, что очень удобно. Страховой агент связался, выехал на осмотр. Огорчило, что первоначальная страховая сумма была начислена без изучения каталога марки моей машины. Когда мы начали…
23 апреля, 16:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай задели машину на парковке. Заявление приняли в день обращения, осмотр был произведен в день обращения. Все документы оформлены быстро и качественно в один день. Выплата тоже прошла очень быстро. Огромное спасибо слаженному коллек…
23 апреля, 10:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить особую благодарность Елене Л. за профессиональный подход и внимательное отношение. Несмотря на то, что территориально офис далеко от нашего города в 70 км, буду обращаться именно в него, благодаря такому обслуживанию. Мой автомобиль …
22 апреля, 19:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал…
22 апреля, 11:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ги-на Диляра Ш.,лучший специалист по страхованию жизни и осаго-каско,добрый и вежливый сотрудник. Остались довольны обслуживанием. Все быстро обработала заявку и ответил а на все интересующие вопросы. Хочу выразить большую благодарность за быстру…
18 апреля, 20:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обманщики! При ДПТ в офисе ничего не подписывайте!! Берите на дом и все вычитывайте!!! Особенно доп соглашения!! Не передвайте им реквизиты своего счета (карты) иначе они насчитают копейки вам , выплатят вам средства и умоют руки. Детально! в фил…
17 апреля, 15:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность страховой компании за оперативное и качественное обслуживание при замене лобового стекла. Процесс оформления заявки прошел быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании были очень вежливыми и профессиональными, отв…
16 апреля, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, ДТП в стоячий автомобиль, виновник НЕ Я, машине всего год. До этого случая задних повреждений не было. В итоге РЕСО-Гарантия произвели расчёт, а именно, фара замена, цена соответствует, далее бампер под покраску, цвет перламутровый.…
11 апреля, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области. Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( ест…
11 апреля, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по возмещению по ОСАГО в результате ДТП. В ДТП невиновны. Подгрузили весь необходимый список документов, в том числе и постановление об отказе и постановление об административном правонарушении на виновника и приложение. Третий день со…
10 апреля, 18:33
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже 2 года страхую свою машину в РЕСО-Гарантии, данную компанию выбрал не случайно, очень много знакомых и друзей страхуются именно там, у них были страховые случаи и все были довольны, моим агентом является А-в Альберт М, данный специалист оператив…
9 апреля, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.02.2025 года оформили осаго, специалист по страхованию ( А-в Альберт М) Очень приятный молодой человек, все рассказал показал объяснил и быстро оформил осаго. Офис новый современный красивый. Рекомендую, данную страховую, и конечно же специали…
9 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2018 году я обратилась в офис РЕСО-ГАРАНТИЯ в г. Дмитрове, для оформления полиса ОСАГО на автомобиль. Моим страховым агентом является К-а Юлия А. В 2023 году по рекомендации Юлии А был оформлен полис на страхование квартиры. Хочу выразить благо…
9 апреля, 13:19

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть