ВСК затягивает сроки

Name: Расторжение договора
Item: ВСК
Rating: 5

Имею автомобиль застрахованный по КАСОК в компании ВСК. В конце 23 ноября 2024 года на автомобиль упал лист железа, который сдуло ветром с многоэтажного дома. Автомобиль получил повреждение крыши, лобового стекла и капота. После сбора документов и выбора СТО из перечня сервисов ВСК - страховая компания выдала направление на ремонт. Направление пришло по электронной почте 6 декабря 2024 года по делу 10399386. После визита на деффектовку СТО сообщила, что отправила данные о повреждениях в страховую компанию ВСК и ждут согласование стоимости ремонта. На этом моменте все движения прекратились. В конце декабря после звонка в СТО - СТО сообщила, что ВСК не согласовали стоимость ремнта и СТО отправила новые требования по ремонту на согласование. В начале января 2025 СТО сообщило, что все еще ждет ответ от компании ВСК о согласовании стоимости. Ответа не было и в середине января, и в конце января и в середине февраля. 17 февраля 2025 после звонка в ВСК с вопросом почему до сих пор нет ответа по согласованию стоимости страховая компания предложила зерегистрировать заявку о рассмотрении причин происходящего. Заявка была зарегистрирована под номером SR03139451. По итогу заявки SR03139451 20 февраля 2025 ВСК ответили, что необходимо выбрать другое СТО для ремонта машины. Выбрав СТО по телефону - менеджер ВСК сказал, что новое направление на деффектовку будет направлено в течении 2-3 дней и весь чудесный процесс по ремнту автомобиля по КАСКО начнется с начала. На текущий день 28.02.2025 все еще нет нового направления на деффектовку в новое СТО. Т.е. прошло 3 месяца с момента согласования страхового случая, но дело по сути так и не сдвинулось с места, получается что даже деффектовки еще не сделано не говоря о согласовании стоимости, заказе запчатсей и ремонте автомобиля. Я оплачиваю полное КАСКО в течении 4 лет в компании ВСК, это первое обращение в компанию по страховому случаю, в итоге имеем, что ВСК максимально пытается уйти от исполнения своих обязательств затягивая сроки везде где возможно.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
28.02.2025 16:10
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
04.03.2025 18:10
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 02.04.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
10.03.2025 09:11
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 07.03.2025 САО "ВСК" было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "А-а" (ГК Г-с). Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
16.03.2025 15:33
Проблема абсолютно не решена. Новая деффектовка назначена на 26 марта. Напомню, что согласование стоимости ремонта по первой деффиктовке составило 2.5 месяца, и за этот период ВСК только дважды ответила на письма от СТО (ответ на второе как раз занял 2 месяца, только после нескольких заявок и письменных претензий ВСК начала действовать дальше), а в результате и вовсе отказала в ремонте и сказала, что надо сменить СТО. Так что процесс только 26 марта начнется сначала. Напомню, что у машины певореждено только 3 элемента (капот, лобовое стекло и вмятина на крыше) ну возможно ещё надо сделать лакокрасочные работы так как есть ещё несколько царапин. И это вызывает столько проблем.... что же было бы, если бы машина действительно попала бы в серьезное ДТП. ...и это полное каско, с гапом и без франшизы.
Автор отзыва
20.05.2025 02:34
Ремонт всё ещё не произведен. Клиенты ВСК прежде чем заключить договор - читайте сроки ремонта, Как утверждает офис ВСК, где-то в договоре прописано, что компания может 180 рабочих дней динамить клиента. Осталось недолго, будем искать юристов.
Автор отзыва
20.05.2025 09:33
Консультация получена. Договора ВСК составлены так, что действительно есть 180 дней на ремонт автомобиля, но эти 180 дней начинаются с момента подписания акта приёма-передачи автомобиля на СТО. В моем случае спустя пол года ожидания эти 180 дней даже не наступили, потому что ни наступление страхового случая, ни диффектовка не являются актом приёма-передачи. Я даже не могу написать заявление на получение денег. Так что внимательно читаем мелкий текст. Спасибо ВСК.

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Отвратительно

12.11.24 произошла авария,страховой случай 10365742, застрахован по каско ВСК, сразу же зафиксировал её в приложении, и на дворе 11 марта 2025, машину ещё даже не взялись ремонтировать.. Началось всё с того что мне прислали номера подрядчика СТОА…

ВСК затягивает сроки

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско