Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Новосибирск (Новосибирская область)
2 марта, 12:17

Не высылают ссылку на оплату полиса ОСАГО

Заявка в пайрус 91781897. 1.03.2025 позвонила девушка, чтобы согласовать продление действующего полиса ОСАГО. Назвала сумму и сказала, что ссылка на оплату полиса придет на почту и по смс. Уже более 8 лет страхую авто в Совкомбанк и ВСЕГДА после подтверждения заявки моментально приходила ссылка на оплату! Уже сутки я жду ссылку, 3 раза обращалась в тех. поддержку с просьбой поторопить, тк ссылка действует до 2.03 23:59, а мне нужно быть за рулем 3.03, а 4.03 ставить на учет авто в ГАИ! В тех. Поддержке отвечают обобщенно: ожидайте, вы в приоритете, мы уже передали информацию, если не придет ссылка, то специалисты скажут, что дальше делать. Общалась с Даниилом, Мироном, Региной. Получается, что неполученная ссылка через 7 часов закончится, а я останусь без страховки. Странно, что вы не хотите брать с клиентов деньги, когда они их сами вам несут и проявляете отсутствие уважения к своим клиентам! Я потратила кучу времени и нервов на просьбу выслать мне ссылку, но так никто не перезвонил вовремя! Недопустимое отношение и халатность со стороны сотрудников!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    03.03.2024 13:04
    Ранее писала отзыв, что мне не отправили обещанную ссылку на оплату полиса ОСАГО (ждала 2 дня!), что тех. поддержка не помогла ( они просто не знают о том, что оказывается отдел осаго не работает по выходным), а обращалась туда 3 раза. В целом обещали, что полис будет действовать с 3.03.2025. По итогу сегодня утверждают, что со мной связались для решения вопроса и вопрос решен. НО! Со мной никто не связался, мне просто кинули ссылку пару часов назад на оплату от 4.03.2025!! Никто не извинился, никто не компенсирует мне такси за сегодняшний день, кучу потраченного времени на выяснение, а так же у них на комментарии к отзывам отвечает робот, на официальном сайте Банки.ру. Эта организация врет, неклиентоориентированна, им настолько без разницы что у них творится внутри компании ( некомпетентные сотрудники, халатность). Худшая страховая компания!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 10:16
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 12:32
    Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:46
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Со мной никто не связывался и вопрос не решили! Мне всего лишь отправили ссылку пару часов назад, на оплату осаго, где полис начнет действовать от 4.03.2025, а не от 3.03.2025, как было ранее оговорено. Мне нужна страховка от сегодняшнего числа!! Вы нарушили все мои планы ( кто мне теперь компенсирует оплату такси за этот день?), не принесли извинения и даже не позвонили. Кстати тех. поддержка у вас не в курсе, что профильный отдел осаго не работает в выходные дни, тем самым создали кучу негатива. Так же у вас не автоматизированы процессы, раз клиенты не могут получить ссылку в выходной день.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:48
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Хватит врать! Мне никто не звонил! Еще раз повторяю, мне обещали ссылку на полис от 3.03.2025, а отправили от 4.03.2025!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:49
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Я с роботом разговариваю походу. Это тоже неуважение к клиенту. Худшая страховая компания!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:50
    Худшая страховая компания! Клиентоориентированности ноль!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 14:06
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    04.03.2025 15:11
    Уважаемый Клиент! Консультация сотрудников горячей линии о внесении изменений в договор страхования от 01.03.2025 была предоставлена в рамках регламента. 03.03.2025 с Вами дополнительно связался ответственный сотрудник, предоставил необходимые разъяснения. На данный момент Ваш вопрос решен, в договор страхования внесены изменения, полис был направлен на адрес Вашей электронной почты. Все Ваши пожелания по работе страховой компании переданы Руководителю отдела и будут учтены в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:50
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:51
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня заканчивается полис ОСАГО, родственница посоветовала продлить полис в Совкомбанк-Страховании. Сегодня решил узнать о условиях и параметрах страхования, позвонил в Совкомбанк, попросил проконсультировать, меня соединили со страховой компанией, …
8 апреля, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень быстро и качественно оформили два полиса ОСАГО и Каско, приняли документы для оформления по электронной почте в нерабочее время посчитали самую хорошую цену я очень доволен. Всем рекомендую. Отдельное спасибо К-о Диане Р, всегда на связи , …
8 апреля, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО на свой автомобиль оформила в страховой компании Совкомбанк страхование. Заранее, до окончания срока действующего полиса по телефону обратились сотрудники страховой компании, предложили рассчитать стоимость полиса. Стоимость полиса ок…
8 апреля, 09:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
04.04.2025г обратился в офис банка для замены данных в страховом полисе ОСАГО. Офис очень удобно расположен рядом с домом, очереди нет, девушка консультант была внимательная и вежливая. Т.к. полис у меня действует только до конца мая, девушка мне…
7 апреля, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис в Москве на Каширском шоссе для продления полиса ОСАГО. Менеджер Александр быстро и качественно помог всё оформить. В прошлом году впервые заключила договор ОСАГО с Совкомбанк страхованием. Цена была примерно как и у моей прошло…
7 апреля, 20:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оставила заявку на продление договора ОСАГО на сайте 07 апреля 2025 года. Через пару часов перезвонили. Менеджер уточнила актуальность личной информации. Быстро подготовили документы. Удобная ссылка для оплаты. Менеджер вежливая и корректная. Сто…
7 апреля, 19:40
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
07.04.2025. Каждый год страхую автомобили в Совкомбанк страхование. Цена ниже конкурентов. Хорошее общение с клиентами. Буду советовать знакомым и близким. Удобно страховать ОСАГО и каско, всё в одном месте. Остался доволен. На следующий год снова об…
7 апреля, 18:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.10. 2024 г.Покупка полиса, все быстро, удобно, хорошая цена. Оформление дистанционно, возникли вопросы, по звонку сотрудники банка помогли все сделать. Оператор очень быстро и оперативно ответила на мой вопрос и оставалась на линии даже после т…
7 апреля, 17:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО. 1 марта произошло дтп. В этот же день обратился в кампанию по телефону. 6 марта прошел осмотр транспортного средства, написал заявление и подал все необходимые документы. В этот же день согласовали сумму возмещения. …
7 апреля, 15:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня, 7 апреля я обратилась по телефону (онлайн) в страховую компанию Совкомбанк страхование по вопросу оформления ОСАГО на мой автомобиль. Специалист Мария профессионально, вежливо и доброжелательно ответила на все мои вопросы. Я оформила ОСА…
7 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Впервые оформив полис ОСАГО в том году в Страховании Совкомбанк после звонка консультанта Татьяны и в этом году за месяц до его окончания Татьяна снова вышла на связь и предложила пролонгировать полис. Так как я была довольна ее …
7 апреля, 13:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу продления полиса осаго. Скинули ссылку. Заполнила все данные. Быстро и качественно оформили страховку. Позвонил агент . Рассчитали стоимость. Всё отлично. Спасибо большое .да обращения 05.04.2025 г Владиаосток. Вежливая оче…
7 апреля, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлением ОСАГО прошло оперативно. Также позже внесение СТС и второго водителя. Обращалась 1.04.2025 через приложение Халва. Спасибо за быстрое оформление. Место г. Тольятти. 70 лет Октября. Впечатление положительное. Сотрудники вежливые, в…
7 апреля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением полиса автострахования в офис Совкомбанк , меня встретила мой финансовый консультант Наталья Ф-а, на все мои вопросы ответила и подробно рассказала так, что у меня не осталось вопросов. Оформила полис ОСАГО. № 047*****…
7 апреля, 11:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию 06.04.2025г.о продлении страховки.. Я сне понял как пользоваться приложением попросил чтобы позвонил сотрудник. Всё быстро объяснили подсказали. Цена на полис адекватная. И через несколько минут пришли данные по оплате.…
6 апреля, 18:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк Страхование 06.04.2025г., для продления полиса Осаго. С Совкомбанк Страхование я уже второй год, в 2023 году оформил полис Осаго. Теперь только продлеваю, каждый год. Очень удобно, все оформляется онлайн. Сотрудники вежливые, в…
6 апреля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно. Я прошла по ссылке которую мне отправил знакомый и нам должны начислить по 500₽, за то что я оформила по рекомендации друга полис ОСАГО, как и мой знакомый. Я оставила заявку и мне перезвонили, далее отправила фото всех необходимых д…
5 апреля, 19:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда подошёл срок продления ОСАГО, я узнал о стоимости ОСАГО через сайт Банки.ру. Вначале я выбрал несколько страховых компаний с хорошими условиями и стоимостью, которая меня устраивала. Я обзвонил эти компании и переговорил с каждой -это было…
5 апреля, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис осаго, самостоятельно не получилось, обратился в чат, оператор Дарья помогла составить заявку. После этого со мной связался сотрудник по телефону для уточнения деталей, прислал мне ссылку для оплаты. Я оплатил все без проблем…
5 апреля, 15:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратились за продлением полиса ОСАГО, так как доверяем Совкомбанк страхованию. Неоднократно убеждались в надёжности и быстроте выплат. В 2024 был страховой случай, не моя вина. Совкомбанк страхование быстро выплатил максимальную сумму. При п…
5 апреля, 15:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже 5 лет с этой компанией, продление страхования быстро, по звонку бросают ссылку и всё готово, оплата и на электронке ваш новый полис👍 Ещё нравится бонусная система карты Халва, компенсировали первую страховку. Был страховой случай не по моей в…
5 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Считаю что они обманщики,сначала их сотрудники завлекают клиентов для оформления осаго,рассказывают что даже если авто имеет лицензию под такси,то не обязательно оформлять осаго под такси,хватит и обычного,а дальше самое интересное,через несколько дн…
5 апреля, 11:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С Совкомбанком знаком уже 5 лет, пользуюсь картой Халва. Нравится, что по карте можно использовать заемные деньги в рассрочку в магазинах партнёров. Для увеличения рассрочки подключил Десятку, плюс она даёт дополнительные услуги, получаю процент на …
5 апреля, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Совкомбанк Страхование 03.04.2025г.,для продления полиса Осаго. С Совкомбанк Страхование я уже четвёртый год, в 2021 году оформила полис Осаго. Теперь только продлеваю, каждый год. Очень удобно, все оформляется онлайн. Сотрудники веж…
4 апреля, 14:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлил полис ОСАГО в страховой компании Совкомбанк страхование на новый срок. Хорошие стоимость полиса и программа кэшбэка для клиентов Совкомбанка, которые являются безубыточными для водителей. Только в прошлом году познакомился с компанией. Офор…
4 апреля, 14:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть