Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Новосибирск (Новосибирская область)
2 марта, 12:17

Не высылают ссылку на оплату полиса ОСАГО

Заявка в пайрус 91781897. 1.03.2025 позвонила девушка, чтобы согласовать продление действующего полиса ОСАГО. Назвала сумму и сказала, что ссылка на оплату полиса придет на почту и по смс. Уже более 8 лет страхую авто в Совкомбанк и ВСЕГДА после подтверждения заявки моментально приходила ссылка на оплату! Уже сутки я жду ссылку, 3 раза обращалась в тех. поддержку с просьбой поторопить, тк ссылка действует до 2.03 23:59, а мне нужно быть за рулем 3.03, а 4.03 ставить на учет авто в ГАИ! В тех. Поддержке отвечают обобщенно: ожидайте, вы в приоритете, мы уже передали информацию, если не придет ссылка, то специалисты скажут, что дальше делать. Общалась с Даниилом, Мироном, Региной. Получается, что неполученная ссылка через 7 часов закончится, а я останусь без страховки. Странно, что вы не хотите брать с клиентов деньги, когда они их сами вам несут и проявляете отсутствие уважения к своим клиентам! Я потратила кучу времени и нервов на просьбу выслать мне ссылку, но так никто не перезвонил вовремя! Недопустимое отношение и халатность со стороны сотрудников!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    03.03.2024 13:04
    Ранее писала отзыв, что мне не отправили обещанную ссылку на оплату полиса ОСАГО (ждала 2 дня!), что тех. поддержка не помогла ( они просто не знают о том, что оказывается отдел осаго не работает по выходным), а обращалась туда 3 раза. В целом обещали, что полис будет действовать с 3.03.2025. По итогу сегодня утверждают, что со мной связались для решения вопроса и вопрос решен. НО! Со мной никто не связался, мне просто кинули ссылку пару часов назад на оплату от 4.03.2025!! Никто не извинился, никто не компенсирует мне такси за сегодняшний день, кучу потраченного времени на выяснение, а так же у них на комментарии к отзывам отвечает робот, на официальном сайте Банки.ру. Эта организация врет, неклиентоориентированна, им настолько без разницы что у них творится внутри компании ( некомпетентные сотрудники, халатность). Худшая страховая компания!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 10:16
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 12:32
    Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:46
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Со мной никто не связывался и вопрос не решили! Мне всего лишь отправили ссылку пару часов назад, на оплату осаго, где полис начнет действовать от 4.03.2025, а не от 3.03.2025, как было ранее оговорено. Мне нужна страховка от сегодняшнего числа!! Вы нарушили все мои планы ( кто мне теперь компенсирует оплату такси за этот день?), не принесли извинения и даже не позвонили. Кстати тех. поддержка у вас не в курсе, что профильный отдел осаго не работает в выходные дни, тем самым создали кучу негатива. Так же у вас не автоматизированы процессы, раз клиенты не могут получить ссылку в выходной день.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:48
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Хватит врать! Мне никто не звонил! Еще раз повторяю, мне обещали ссылку на полис от 3.03.2025, а отправили от 4.03.2025!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:49
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Я с роботом разговариваю походу. Это тоже неуважение к клиенту. Худшая страховая компания!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:50
    Худшая страховая компания! Клиентоориентированности ноль!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 14:06
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    04.03.2025 15:11
    Уважаемый Клиент! Консультация сотрудников горячей линии о внесении изменений в договор страхования от 01.03.2025 была предоставлена в рамках регламента. 03.03.2025 с Вами дополнительно связался ответственный сотрудник, предоставил необходимые разъяснения. На данный момент Ваш вопрос решен, в договор страхования внесены изменения, полис был направлен на адрес Вашей электронной почты. Все Ваши пожелания по работе страховой компании переданы Руководителю отдела и будут учтены в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:50
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:51
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлил полис ОСАГО в страховой компании Совкомбанк страхование на новый срок. Хорошие стоимость полиса и программа кэшбэка для клиентов Совкомбанка, которые являются безубыточными для водителей. Только в прошлом году познакомился с компанией. Офор…
4 апреля, 14:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Благодарю вас за грамотное и быстрое обслуживание. Девушка по имени Лесян специалист с большой буквы. Человек на своём месте. Спасибо большое. Горячая линия. Отдел страхования 04.04.2025г Побольше таких специалистов. Выдержанных.воспитанных …
4 апреля, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
03.04.2025 г. оформил страховку ОСАГО. Через сайт не получилось, т.к. были трудности,оставил заявку и мне позвонили, все рассчитали, цена одна из самых низких. Все мелочи, которые нужно было указать, указали, т.к у жены была смена фамилии, и восс…
4 апреля, 10:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО в страховой компании Совкомбанк в апреле. От сотрудника компании Анатолия за ранее, поступила предложение по оформлению полиса. На моё решение оформить полюс, повлияло стоимость она была дешевле, а также программа кэшбека, возвра…
4 апреля, 09:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв, о Совкомбанк страховании. Долгое время делал ОСАГО в одном и том же месте, но в этом году Мария (моя знакомая) рассказала про акцию в СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИИ возврат 5000 по Халве при оформлении ОСАГО. Мария мне все подробно об…
3 апреля, 22:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут А-в Евгений А. С "Совкомбанком" знаком уже более 10 лет и активно пользуюсь картой Халва. В мае 2024 года мне позвонил страховой агент Совкомбанк Страхование - Ал-в Анатолий Ю. И очень подробно и доходчиво разъяснил о том что приобрест…
3 апреля, 22:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратились в Совкомбанк 28 марта 2025. Уже неделю не могут вписать нового водителя в полис ОСАГО. На все звонки отвечают в работе. Вы серьезно? В какой работе? Любая другая страховая компания это сделает за час. Писали в чат и снова тишина. У нас…
3 апреля, 21:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2025 года произошло ДТП не по моей вине. Раньше страховался в Согазе, но как узнал об акции от Совкомбанка-если в течении года не попадаешь в ДТП, возвращается полная стоимость страховки, решил застраховаться в Совкомбанке. После ДТП обр…
3 апреля, 21:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в страховой компании Совкомбанк страхование на новый срок. От сотрудников компании заранее по телефону поступило предложение по оформлению полиса. На мое решение оформить полис повлияли стоимость полиса, которая оказалась ниже …
3 апреля, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в марте 2025 года не могла самостоятельно оформить страховой полис осаго, обратилась на горячую линию совкомбанк страхование, оставила обращение в кратчайшие сроки связался специалист всё подробно рас…
3 апреля, 15:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по вопросам создания и регистрации полиса Осаго. Менеджер Татьяна грамотно и очень быстро и доступным языком рассказала и проверила все мои данные Страхуюсь в данной компании три года нареканий за время работы с ними вообще н…
3 апреля, 13:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
02.04.2025 г. обратился в контактный центр Совкомбанк Страхования для продления полиса ОСАГО, там мне сказали что в течение часа перезвонит менеджер Милана и поможет оформить полис. Через 30 минут позвонила Милана, все объяснила предложила дополн…
2 апреля, 23:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 02.04.2025 г в чат в приложении Совкомбанк за оформлением страховки на автомобиль, все решили в течении часа, позвонили все подробно объяснили, ответили на все мои вопросы, были внимательны и вежливы, не навязывали доп услуги, прислали н…
2 апреля, 19:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В декабре 2024 у мужа закончился полис ОСАГО на его машину, для его продления он обратился к страховому агенту Валентине П. Она оформила его быстро и оперативно. Данные для продления полиса отправил ей по защищенной ссылке от компании. Восхищен ра…
2 апреля, 18:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
24 марта 2025 г оформляла полис ОСАГО в Перми в первые столкнулась с данной страховой компанией и приятно была удивлена: быстрый процесс оформления, стоимости ниже чем у конкурентов и грамотным и вежливым сотрудникам. В дальнейшем буду обращатьс…
2 апреля, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
02.04.2025г Я обратилась на горячую линию в Совкомбанк за помощью в оформлении полюса ОСАГО. Мне понравилось, как была оказана помощь в оформление Осаго. По телефону горячей линии меня перевели на специалиста в страховой отдел, выслали ссылку на…
2 апреля, 15:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о страховой компании Совкомбанка. В марте 2024 году оформил полис ОСАГО на авто по предложению менеджера Татьяны. Оформили быстро, дистанционно, без личных встреч. Оплатил, сразу же пришел полис на …
2 апреля, 14:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне поступил звонок от менеджера компании, сказали, что ОСАГО заканчивается и можно оформить по акции и вернуть кэшбэк. Я пользуюсь Халвой, поэтому предложение меня заинтересовало. Но сначала я попросила посчитать стоимость, она оказалась почти такой…
2 апреля, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в августе 2024 года, сейчас в конце марта необходимо было вписать ещё одного водителя. В понедельник 31 марта написал в чат компании Совкомбанк , мне предложили заполнить форму, через день сотрудник компании Б-а С.И, пере…
1 апреля, 21:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.03.2025 в 21:00ч обратился в чат приложении банка Совкомбанк по вопросу автострахование, т.е. если я оформлю ОСАГО в Совкомбанк, куда можно будет обращаться при возникновении вопросов. Подключилась оператор И-а Эльвира и подробно все объяснила…
1 апреля, 21:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые 31.03.25. сделала полис ОСАГО в компании Совкомбанк Страхование. Оформила на телефоне в приложении "Халва-Совкомбанк". Загрузила все фото документов, заполнила данные и за пару часов всё готово. Адекватная цена страховки. Условия страхова…
1 апреля, 18:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить оператора чата Совкомбанка И-у Эльвиру. 25 марта 2025 года в 20 часов 10 минут, в городе Сургут обратился в чат Совкомбанка, по поводу страховании полиса ОСАГО. Был вопрос о уточнении информации о выплате страховки по дополнительно…
1 апреля, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
29.03.2025 заканчивался полис ОСАГО. У меня поменялась фамилия и соответственно, все документы (паспорт, СТС). Через чат Совкомбанка создала заявку на продление полиса, но т.к. это была суббота, страховая не работала, поэтому мне не перезвонили. …
1 апреля, 17:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис 11 ноября 2024 года. Быстрый процесс оформления, вежливый агент, ответил на все вопросы, много нюансов подсказал, о которых я не знал. Немаловажным для меня изначально был выбор по рейтингу компании, поэтому выбрал эту. Далее буду…
1 апреля, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В начале марта 2025 года мне поступил звонок из совкомбанк страхование, агент Татьяна предложила рассчитать стоимость полиса ОСАГО. Я согласилась, предоставив необходимые данные, Татьяна расчитала мне стоимость. Меня полностью удовлетворил расчёт…
1 апреля, 11:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть