Отвратительное отношение к людям

Name: Отвратительное отношение к людям
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

В январе 2024 года застраховал свой автомобиль в этой "отличной конторе" через личный кабинет на сайте, год ездил бед не знал, наступил январь 2025 года, там проливаю спокойно полис. Еще при первоначальной покупке полиса заметил, что в выборе модификации отсутсвует моя машина, но по телефону заверели, что ничего страшного нет, выбирайте любую, мол Октавия и есть Октавия. Так вот, продлил. Проходит месяц и, ВНИМАНИЕ! Приходит на почту уведомление о расторжении договора ОСАГО. По телефону отфутболили. Полис восстанавливать не хотят, деньги возвращать тоже. Обидно, что такая крупная компания не дорожит клиентами. 3 автомобиля застрахованы в Альфе, буду обращаться с письмами в инстанции. В данный момент на сайте по-прежнему нет моей модификации. Пахнет мошенничеством.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
03.03.2025 16:54
Добрый день! Ваше обращение находится на проверке, по результату сообщим дополнительно. Просьба ожидать.
АльфаСтрахование
04.03.2025 09:42
Добрый день! Со своей стороны, готовы восстановить договор страхования с доплатой страховой премии при внесении изменений. Если такой вариант Вас устроит, просим направить в письме на [url=mailto:good-service@alfastrah.ru]good-service@alfastrah.ru[/url] скан/фото СТС со всех сторон. В теме укажите, пожалуйста, «Banki.ru 116656». Ждем обратную связь!
Администратор Народного рейтинга
06.03.2025 15:36
«По телефону отфутболили», — расскажите, пожалуйста, какую информацию вам предоставили при обращении? 12.03.25 Решение по отзыву примем после ответа страховой компании. 22.04.25 Оценка засчитана.
Автор отзыва
07.03.2025 13:43
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Со своей стороны, готовы восстановить договор страхования с доплатой страховой премии при внесении изменений. Если такой вариант Вас устроит, просим направить в письме на [url=mailto:good-service@alfastrah.ru]good-service@alfastrah.ru[/url] скан/фото СТС со всех сторон. В теме укажите, пожалуйста, «Banki.ru 116656». Ждем обратную связь![/quote] С момента отправки СТС прошло уже 3 дня, хотя вы в своем же письме указали ДО 2 ДНЕЙ!
Автор отзыва
07.03.2025 13:46
Что по телефону ничего решать не будут, позвонили в главный офис С-Пб, там сказали, что они не занимаются возобновлением ОСАГО, пишите письма, на письма уже даже по предложению со стороны СК о возобновлении не отвечают, СТС было отправлено 04.03.25 в 9:57 по МСК, никакого ответа не последовало, при этом они в письме указали, что возобновление займет до 2 дней...
АльфаСтрахование
22.04.2025 15:00
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации, договор страхования продолжает действовать. Для внесения изменений в части мощности транспортного средства рекомендуем обратиться в наш офис. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!