Обман, не соответствие обещанным условиям. Искусственно созданные препятствия, усложненный возврат доверенных средств

Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение и за возможность разъяснить ситуацию. Мы ценим ваше мнение и стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен нашим сервисом. Наш с вами договор завершил свое действие по сроку 01.03.2025 и сейчас мы ожидаем ваше Заявление на выплату и документы на рассмотрение. Пока документы нам не поступили ни одним из установленных способов, в том числе почтой ( этот способ также предусмотрено условиями для подачи документов). Также хотим уточнить, что срок до 20 рабочих дней установлен порядком и условиями выплаты из договора и полисных условий. Но на практике выплаты осуществляются в срок до 10 рабочих дней. Поэтому ждем ваше заявление и будем стараться ускориться, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Ренессанс Жизнь

Я это уже слышала. Моя претензия заключалась в другом: Кто вам дал право устанавливать подобные требования? Любую запрашиваемую вами информацию можно передать через электронную почту. Через госуслуги, посетив банк Ренессанс итд. Это МОИ деньги и я хочу получить их назад, в соответствии с заключенным договором. Без беготни по почтам и заполнения лишних бланков. Данная мера, введенная вами СПЕЦИАЛЬНО, превращает рекламируемый "вклад на 3 месяца под 25% годовых" во вклад на 4 месяца под 20% годовых. Спрашивается, зачем мне это тогда вообще было нужно? Я бы открыла депозит в банке, где средства застрахованы, и совершенно не нервничая, дождалась бы его завершения. А у вас деньги не застрахованы, в случае если завтра вы объявите банкротство - деньги просто сгорят. Можно подвести итог, что ваше предложение не имеет никаких преимуществ перед вкладом. Мало того, что оно менее выгоднее, так еще и отнимает кучу нервных клеток и сил

Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил [/url] принимаем отзыв без зачета оценки.

Уважаемый клиент, благодарим вас за то, что поделились своими мыслями и переживаниями. Мы понимаем, что ситуация вызывает у вас недовольство, и ценим вашу откровенность. Вся информация о программе и порядок, в том числе почтовой отправки документов, действительно были заранее предусмотрены и доведены до вас в документах договора ( сам договор, полисные условия, памятка к договору). Мы понимаем, что это может вызывать определенные неудобства, и приносим извинения за причиненные вам неудобства. Что касается требований, которые вы упоминаете, они были установлены в соответствии с внутренними процедурами и действующим законодательством. Мы стремимся обеспечить безопасность и защиту интересов наших клиентов, и именно поэтому придерживаемся этих правил. Тем не менее, мы ценим ваше мнение и обязательно передадим его в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения.  Мы понимаем, что условия программы могут показаться невыгодными в свете ваших ожиданий. Но заверяем вас, что все условия программы полностью соблюдены. Ренессанс Жизнь