Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Иваново (Ивановская область)
3 марта, 18:15

Занижают страховые выплаты, присылая чужие данные по страховому случаю

Обратились в связи с пожаром. Это был второй за полтора месяца поджог дома вместе с жильцами. На момент второго пожара еще не было выплаты страховки, но дом был оперативно отстроен, тк это единственное жилье, отремонтирован и был заключён новый договор страхования. В итоге, через 5 месяцев после пожара при страховом покрытии в 1200 000 руб, пришла выплата в 74699 руб. Это откровенное издевательство над клиентами. В ответ на несогласие с суммой выплаты, по почте пришло письмо с расчётной таблицей выплат, не имеющей к нашему случаю никакого отношения. Предоставленные же мной фото и видео материалы по ущербу никто, видимо, и не смотрел. Задача не выплачивать страховку. Никому не рекомендую эту компанию для страхования своего имущества.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2025 18:41
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номера страховых полисов. В теме письма укажите "116671 banki.ru". Всё проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 17:07
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 07.03.25 Решение по отзыву примем после ответа страховой компании. 22.04.25 Оценка засчитана.
  • Автор отзыва
    06.03.2025 18:20
    Страховая ничего не запрашивала. Они вообще не реагируют на обращения.
  • Автор отзыва
    06.03.2025 18:29
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номера страховых полисов. В теме письма укажите "116671 banki.ru". Всё проверю С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправлено
  • СберСтрахование
    07.03.2025 01:47
    Здравствуйте!  Письмо получила. Всё проверю и вернусь к вам с комментарием. Пожалуйста, ожидайте С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    13.03.2025 16:59
    Мм
  • Автор отзыва
    13.03.2025 16:59
    Только что получили ответ на очередное обращение в Сберстрахование по несогласию с суммой выплаты. Они даже не поменяли ни одной буквы в своём предыдущем ответе, кроме номера и даты. В том самом, на которое мы жаловались. Сбер по-прежнему не открыл предоставленные фото и видео материалы, не ответил на заброшенные расчёты, а тупо выслал старое письмо с отказом ещё раз.
  • СберСтрахование
    22.03.2025 17:13
    Здравствуйте! Мы с коллегами проверили. 22.10.2024 вам перечисли выплату по событию от 12.08.2024 в пределах лимита страховой суммы по условиям полиса. 16.01.2025 дополнительно выплатили сумму за движимое имущество и инженерное оборудование. Осмотр был проведён 03.10.2024 после повторного пожара 29.09.2024. Документы, подтверждающие проведение ремонта после пожара 12.08.2024, не были предоставлены (приобретение материалов, договоры и т. д.). При предоставлении перечня повреждённого имущества с указанием названия каждого предмета, стоимости в новом состоянии, года приобретения, описанием повреждений страховая компания готова вернуться к рассмотрению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.03.2025 17:25
    Мария Александрова, своим ответом Вы подтвердили НЕИСПОЛНЕНИЕ условий договора страхования от 25.08.2024г на сумму [url=tel:1200000]1200000[/url] руб. Застрахован жилой дом, а не останки после пожара. По этому Договору мы не получили никакой выплаты, если, как Вы указываете, 74699 руб. это доплата по страховому случаю от 12.08.2024г. Я многократно запрашивала расчётную таблицу на выплаты по каждому страховому случаю, но они по-прежнему не предоставлены. И по-прежнему Сберстрахование не принимает во внимание фото и видео о состоянии нашего дома до пожара 29.09.24, но запрашивает отчётные документы по затратам на данный ремонт, требование которых не входит в условие договора.Со слов сотрудников офиса Сбербанк, где я подавала документы по страховому случаю, " Сбербанк НИКОГДА НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ компенсаци  по договору при повторных страховых случаях". Об этом же говорят и многочисленные негативные отзывы Ваших клиентов. А это обман потребителей и нарушение условий договора.Итожим: Вы не предоставили расчётные таблицы по каждому страховому случаю, не выплачиваете страховую премию по договору от 25.08.24 , но требуете чеков по расходам, не предусмотренные договором, и по ним не информируете, каким образом предоставить несколько сотен чеков.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил страховку -"Защита дома" , произошел залив, требуют документы из компетентных органов с круглой печатью. Кроме акта от жко ничего нет и где брать я не знаю. изначально оформлял страховку , так как до определенного ущерба не нужны доку…
25 марта, 11:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию впервые. Да.да слава богу не было поводов для обращения. Всегда останавливал процесс сбора бумаг, заявлений, бланков и пр. Но тут нас протопили добрые соседи. В итоге обратилась в сберстрахование. Через приложение …
25 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.03.2025 обратилась в страховую компанию по страховому случаю (полис «Защита дома», заявление 001WS428*****58). После землетрясения на стенах появились трещины. Приложила фото, акт от управляющей компании, каждая трещина была описана на развертках …
25 марта, 00:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания сбер страхования берет деньги за страхование но не исполняет. Сам сбер всовывает эту страхование. И даже сотрудники не могут ничего объяснить. Когда приходит время выплаты просто меняет с полной страховки на частичную и отказывает в выпл…
24 марта, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис "защита дома". Страховкой пользуюсь уже 2 года, произошёл страховой случай, позвонила в поддержку, все объяснили. Через приложение оформила заявку, прикрепила все фотографии и нужные документы. Срок рассмотрения 14 дней, но по факту про…
24 марта, 11:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В октябре 2024 года обратилась в Сберстрахование за оформлением страховки на имущество через приложение Сбербанк онлайн,быстро оформили в этот же день оформили и прислали на электронную почту,легко оплатить,имеется подключение опции автоплатеж, впеч…
23 марта, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
0***7 прекрасные условия, никуда не надо ехать, все сделала из дома, оформила автоплатеж и ни о чем голова не болит. Семь лет назад сгорел мой дом, погибли родители и я ничего не получила, хотя более десяти лет платила в Росгосстрах, т.к. мой агент з…
22 марта, 20:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Сберстрахование по причине наступления страхового случая, а именно - меня затопили соседи. Заявку подавала через приложение, все получилось, единственное поддержка попросила добавить некоторые документы от УК, но в итоге страховую выплат…
22 марта, 04:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.03.25 произошло залитие ванной комнаты и частично одной из комнат квартиры по вине собственника квартиры этажом выше. Обратился на номер 900, как и многие люди нервничал из-за этой ситуации. Девушка направила мне ссылку для обращения о страховом с…
20 марта, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залив квартиры. Отправил данные жду решение. Протек шланг от стиральной машины. Залило пол ламинат вспучивается под замену. Пока жду решение по вопросу. Надеюсь всё образуеться. 18 марта обратился онлайн в сбер страхование. Залило полы …
20 марта, 08:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис № 0***4 Сберстрахование. 15 и 19 марта 2025г возникли страховые случаи (залив квартиры от соседей сверху), так как в квартире сверху делают капитальный ремонт. В первые минуты паника. Но оформить заявку на Сберстрахование очень удобно,…
19 марта, 18:19
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла в декабре 2024, вносила изменения в феврале 2025. Активно пользуюсь продуктами Сбербанк страхования. 1. Удобно! Все полисы в одном приложении (ОСАГО, страхование жизни, недвижимости) 2. Можно оформить через приложение/сайт 3. Конкурен…
19 марта, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***9, страховой случай - залив, обращались 03.03.2025 года. Остались довольны сервисом, удобство оформления в приложении, поддержка помогает на любом этапе, моментально отвечают на звонки. Направлены на почту шаги для заявления страхового случ…
19 марта, 10:28
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для заключения договора страхования имущества, защиты от укусов клещей и защиты от несчастного случая для себя и членов семьи. Все оформила онлайн без всяких проблем, быстро, чётко, с удовольствием. Порадовало, что…
19 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 0***2 1. Пожар в квартире 9.05.2024. 2. Бытовая травма. 17.01.25 3) Временная утрата трудоспособности 17.01.25 Благодаря мобильному приложению, помощь приходит быстро и эффективно. Вы можете легко обратиться к специалистам и получи…
18 марта, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по факту залива помещения в феврале 2025 года г.Иркутск. Направил фото и документы через приложение, что заняло часа 2 вместе с фотографированием повреждений. Все общение через приложение. Никуда не ходил. Позвонили 1 раз из компании, прои…
18 марта, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе произошел залив от соседей сверху. Квартира была застрахована, подала заявление через приложение страховой компании, загрузив документ-выписку с Тсж, который зафиксировал повреждения и фото. Я приготовилась, что надо и долго все заполнят…
17 марта, 16:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Вчера оформил страховку квартиры от разных непредвиденных случаев (007ST568*****30). Долго думал, пересмотрел много страховых компаний, были конечно варианты дешевле, с разными отзывами, но решил остановиться на сберстраховании. Так как у меня все фи…
17 марта, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь сбер страхованием 0***2 и еще ни разу не разочаровалась. Был страховой случай, все оформила через приложение сбер страхование. Заявление было рассмотрено быстро и выплата пришла даже больше, чем я ожидала. В июле 2023 г. затопили соседи. Бу…
16 марта, 22:06
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Остался доволен оказанием услуги СберСтрахование. Оформление услуги проходило в отделении банка без лишних сложностей, с четким объяснением сотрудником банка этапов заполнения форм документов. Сотрудник был вежлив, всё объяснил доступно, помог выбрат…
14 марта, 11:01
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Полис № 011QS389*****21 по ипотечному страхованию. Предоставил в Сбербанк Страхование все необходимые данные и документы своевременно и в полном объеме, получил полис, направил его в банк, оказалось - полис некорректно составлен, нарушает указания ЦБ…
13 марта, 13:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поделиться опытом обращения в страховую компанию за выплатой по ущербу в связи с ущербом "залив". Приложение компании СберСтрахование очень удобное и простое заполнение формы оценки ущерба, написал быстро, теперь жду ответ…
12 марта, 15:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007SB570*****23 В январе в загородном доме произошло отключение электроэнергии на несколько часов. В результате чего котел отопления не включился и произошел выход из строя почти половины системы водоснабжения, находящейся в котельной. Замёрзш…
11 марта, 22:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай 27.02.2025. Лопнул стеклопакет в окне, частный дом г.Курск. По договору 0***1 в приложении заявил о наступлении страхового случая. Все делал через приложение.Следуя инструкциям сделал фото и описание. Приложение классное, о…
11 марта, 15:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую через приложение Сберстрахование. Мой полис 0***1.Незадолго решила застраховать имущество. Затопили соседи сверху, по газовой трубе текла вода, причем все текло на вытяжку и на плиту. Технику придется отдать в ремонт. Как раз в…
11 марта, 13:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть