Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Анна, Ульяновск (Ульяновская область)
7 марта, 18:56

Максимально затягивают сроки и не принимают документы

Особенно хочется отметить отвратительную обратную связь, дозвониться туда невозможно, каждый раз писать в чат и рассказывать по-новой всю историю абсолютно некомпетентным операторам, которые выходят из диалога не дожидаясь ответов. Нет нормального менеджера, который ведет дело. Обо всем надо дергать их через кнопку «ЖАЛОБА», если хотите получить нормальный ответ на ваш влопрос. 20.12.2024 Года я попала в ДТП, о чем был составлен Европротокол через приложение Госуслуги, где виновником являюсь не я, но компания бесконечно затягивает урегулирование — снала потребовали прислать Европротокол, написали что приняли, потом тишина, далее я выясняю в их прекрасном чате что оказывается не приняли — там нет подписей (Хотя он ЭЛЕКТРОННЫЙ и как мы могли его подписать от руки — не понятно, в Европротоколе написано — что в мой стоящий а/м въехал другой водитель и разногласий нет — так вам оказывается не понятно из этого что «виновная сторона признает вину» — хотя там и строки такой нет для заполнения). Причем все это я должна выяснять самостоятельно в вашем чате с абсолютно некомпетентными операторами, ведь если у меня КАСКО — какая вообще разница кто виноват?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    10.03.2025 10:41
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2025 10:59
    Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, сколько времени составило ожидание при обращении в контактный центр? 17.05.2025 В соответствии с п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил [/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
  • Совкомбанк Страхование
    19.03.2025 16:19
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Договор страхования КАСКО заключен Вами с «Совкомбанк страхование» (АО) на основании Правил Комплексного страхования транспортных средств (редакция 11.23) от 01.09.2023г. В соответствии с п.11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств, по риску “Ущерб” страховая компания принимает решение о признании или не признании события страховым случаем после предоставления полного комплекта документов. Согласно п.  11.9.4.1 Правил страхования для принятия Страховщиком решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан передать Страховщику подлинники или надлежащим образом оформленные копии документов, выданных по факту события соответствующими компетентными органами (протоколов, постановлений об административном правонарушении, о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, если таковые оформлялись, справок, иных документов). Согласно Вашему заявлению, транспортное средство получило повреждения в результате ДТП, которое оформлено без участия уполномоченных на то сотрудников полиции (Европротокол).  Однако, Европротокол Вами предоставлен не был. В целях урегулирования убытка по Вашему заявлению Страховщиком был запрошен  оформленный надлежащим образом Европротокол (Бланк Извещения о ДТП). После предоставления Вами Европротокола страховщик выдал направление на ремонт на СТО. Дополнительно информируем Вас, что для уведомления страховой компании о наступлении страхового события, а также для получения консультации по порядку дальнейших действий можно обратиться по телефону горячей линии 8-800-100-2-100, либо в онлайн-чат страховой компании [url=https://sovcomins.ru/chat/]https://sovcomins.ru/chat/[/url] Со стороны Страховщика проведена проверка Ваших обращений на горячую линию Совкомбанк страхование, а также аудит обращений по неголосовым каналам связи. Консультации были предоставлены своевременно и в рамках регламента. Нарушений не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я обратился в страховую компанию Совкомбанк для оформления полисов ОСАГО и каска для своего автомобиля. Сотрудник Юлия была крайне любезна, подобрала мне все возможные варианты полисов по очень приятным ценам! Естественно, я сравнил предложения други…
8 февраля, 11:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность СК Совкомбанк за высокий уровень профессионализма, индивидуальный подход к каждому клиенту, за приемлемые цены. В сравнении с другими страховыми компаниями самые низкие стоимости страховки как в осаго, так и каска. Спасибо…
8 февраля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Специалист отдела сопровождения продаж Карина Г-ва халатно отнеслась к пожеланием клиента при оформлении каско. Был названы условия голосом при телефонном разговоре, было дублировано в заявке. В итоге дата не совпадает с требуемой. Также специалис…
6 февраля, 16:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Возникла необходимость в оформлении каско на машину (требование банка). Полное каско получалось дороговато, поэтому анент предложила мне альтернативный вариант- мини каско (в риски входит только тотал и угон), такой вариант подходит под требования ба…
6 февраля, 11:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться положительными впечатлениями о страховке КАСКО в Совкомбанк. При оформлении кредита на покупку автомобиля в автосалоне порекомендовали оформить полис КАСКО в Совкомбанк страхование, кредит кстати оформлен в Совкомбанк…
5 февраля, 17:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В октябре 2023 года мне позвонил сотрудник Совкомбанк страхование жизни Татьяна и рассказала о возможности получить кэшбэк при оформлении полиса Осаго или Каско. Осаго у меня уже бы оформлен, я заинтересовался добровольным страхованием.  Сначала …
4 февраля, 20:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Второй год страхую свою машину в Совкомбанк страхование, рассчитали страховку очень быстро, через приложение Совкомбанка оплатила,  за год безаварийной езды и выполнение всех условий, вернули большую часть страховки, это очень приятно. Спасибо что…
3 февраля, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При обращении в страховую компанию не понимала что делать и какие действия предпринимать. Ответила девушка Екатерина с приятным голосом, все пояснила, зафиксировала случай и сообщила как действовать далее. Очень довольна вашей компанией, и качеством …
3 февраля, 12:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Очень вежливые и аккуратные сотрудники! Очень мило беседуют ! Очень буду рада и безумно благодарна, если еще и мой вопрос решится положительно! В автосалоне ввели в заблуждение, наговорили всякой абсолютно ненужной информации  , теперь приходится тра…
2 февраля, 21:27
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю КАСКО не первый год в Совкомбанке. Менеджер К-ва Татьяна своевременно позвонила 09.01.2025 и проконсультировала по стоимости и возможности ее скорректировать. Оплачиваю КАСКО заемными средствами, что снимает нагрузку после новогодних праздни…
1 февраля, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
За страховала машину в Совкомбанк страхование, , сотрудник банка очень внимательна, объясняла все доходчиво и внятно, и оперативно подготовила документы к отправке, спасибо за сотрудничество , рекомендую отделение. Подала заявку на добавление еще одн…
1 февраля, 13:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хороший банк. Надо было оформить страхование по каска и осаго. Запросил на банки ру. Прислали расчёты, меня не радующие. Решил сходить в совкомбанк. Узнать сколько будет стоить там. Пришло, встретели вежливо и все хорошо объяснили. Так как я клие…
31 января, 22:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все быстро, все понятно,  грамотные вежливые сотрудники, все оформили, все разъяснили с оформлением каско страхования, так же без проблем можно  отказаться от услуги, написав заявление,  документы можно подать онлайн, без посещения офиса, очень удобн…
31 января, 18:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал автомобиль (каско, осаго) операторы связались , попросили все документы оформили в течение дня , а точнее быть за пару часов. ) Все прошло быстро , очень удобно . Операторы связывались сами если что то не хватало по документам , подсказ…
31 января, 14:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформил страхование по КАСКО, уже второй раз, вообще без проблем в течении пяти минут по очень хорошей цене.   Выбрал Совкомбанк страхование, т.к. стоимость оказалась ниже, чем в других страховых компаниях, также очень удобно, что для оформления н…
31 января, 14:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Первый раз обратился в эту компанию по поводу страховки Каско, запрос  отправили из офиса банка, на следующий день уже позвонили и всё подробно объяснили, осталось только оплатить Всё понятно и оперативно. По цене одно из лучших предложений на рын…
31 января, 08:32
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформляла автострахование (и ОСАГО, и КАСКО) в данной компании. Посмотрела стоимость страховок по другим страховым компаниям, в АО "Совкомбанк Страхование" оказались самые низкие цены, даже ниже прошлогодних (!) - что было приятным сюрпризом.…
31 января, 05:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
в декабре нам нужно было продлевать наш полис каско, но мы с мужем не знали как это сделать правильно , и обратились в отделение Совком в новом городе в Тц Лидере. Нас встретила консультант Елена и все подробно рассказала, далее взяла у нас контакты …
30 января, 13:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все отлично и понятно . Быстро решаются все проблемы по страхованию Каско и Осаго. Пользуюсь уже два года. Начал пользоваться в 2022 году при покупке автомобиля. Быстро оформили кредит, всё чётко разъяснил и подсказали. Если возникают какие-то пробле…
30 января, 13:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продлевал каско на автомобиль, очень быстро решили мой вопрос. Страховщик Ильнур, очень компетентен, внятно разъяснил какие наши следующие действия, быстро рассчитал и помог продлить мне каско. И очень удобно что все это можно сделать не выходя из…
29 января, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот в очередной раз обратился в Совкомбанк за полисом ОСАГО, и в первый за полисом КАСКО. Дело в том, что в прошлом году продал прежний автомобиль (который также страховал в Совкомбанке), и купил новый, но при покупке мне была предложена другая ст…
27 января, 19:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Совкомбанк за прекрасное обслуживание и отзывчивость. Отдельное спасибо специалисту  Айгуль, отзывчивая, грамотная,  помогла оформить полис ОСАГО без проблем  и полис КАСКО, цены оказались намного ниже чем у остальных    Профессиональный…
27 января, 16:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЛЮДИ,  БЕГИТЕ ОТТУДА РОНЯЯ ТАПКИ !!! Настоятельно никому не советую иметь с ними дела!!! В случае наступленияя страхового события потеряете кучу здоровья, нервов, и абсолютно все придется переделывать!!!! Убыток 595496/2024 ТС: Чери тигго 4 про. …
24 января, 19:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю с моим автомобилем застрахованным по КАСКО. Специалист страховой компании Р-ов Данил сразу ответил на все вопросы, дал консультации и рекомендации. Прояснил все этапы урегулирования страхового случа…
24 января, 16:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо.  24.01.2025 наконец-то оформили каско.  Обещали 5000 возврат. Не очень понимаю как делать каско на следующий год,  так как машина 2012, автокредит требует, а страховые компании уже не берут на страхование старые машины. Что ещё то написать? …
24 января, 14:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть