Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Щелково (Москва и область)
8 марта, 15:05

Жизнь

**Качество в сфере услуг: как обеспечить безупречный сервис** В современном мире сфера услуг играет важную роль в экономике и повседневной жизни людей. Качество предоставляемых услуг напрямую влияет на удовлетворённость клиентов, их лояльность и репутацию компании. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты обеспечения высокого качества в сфере услуг. **1. Понимание потребностей клиентов** Одним из важнейших факторов обеспечения качества услуг является понимание потребностей клиентов. Необходимо регулярно проводить исследования и опросы, чтобы узнать, что именно ценят ваши клиенты, какие проблемы они испытывают при использовании ваших услуг и какие ожидания у них есть. **2. Обучение и мотивация персонала** Персонал, работающий в сфере услуг, является лицом компании. Поэтому важно обеспечить его качественным обучением и мотивацией. Сотрудники должны быть готовы предоставить клиентам наилучший сервис, а также чувствовать свою значимость и ценность для компании. **3. Стандартизация процессов** Стандартизация процессов помогает обеспечить единообразие и предсказуемость качества услуг. Разработка и внедрение стандартов обслуживания, а также контроль за их соблюдением позволяют минимизировать риски возникновения проблем и недовольства клиентов. **4. Использование современных технологий** Внедрение современных технологий может значительно повысить качество предоставляемых услуг. Например, использование онлайн-сервисов для записи на приём или оплаты услуг может ускорить процесс обслуживания и сделать его более удобным для клиентов. **5. Обратная связь от клиентов** Получение обратной связи от клиентов является важным инструментом для улучшения качества услуг. Анализ отзывов и предложений клиентов позволяет выявить слабые места и разработать меры по их устранению. **6. Постоянное совершенствование** Сфера услуг постоянно развивается и меняется, поэтому важно быть готовым к изменениям и постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг. Это может включать в себя внедрение новых технологий, улучшение процессов или изменение подходов к обслуживанию клиентов. **7. Контроль качества** Контроль качества является важным этапом обеспечения высокого уровня предоставляемых услуг. Это включает в себя проверку соответствия услуг установленным стандартам, выявление и устранение недостатков, а также анализ эффективности принятых мер. **8. Управление рисками** Управление рисками позволяет предотвратить возможные проблемы и недовольства клиентов. Это может включать в себя разработку планов действий на случай возникновения непредвиденных ситуаций, а также проведение мероприятий по снижению рисков. **9. Оценка удовлетворённости клиентов** Оценка удовлетворённости клиентов является важным инструментом для определения качества предоставляемых услуг. Это может включать в себя проведение опросов, анализ отзывов и предложений клиентов, а также использование других методов сбора информации. **10. Непрерывное развитие персонала** Непрерывное развитие персонала является важным условием обеспечения высокого качества услуг. Это может включать в себя обучение и повышение квалификации сотрудников, а также создание условий для их профессионального роста. Обеспечение высокого качества услуг является важной задачей для любой компании, работающей в сфере услуг. Это требует усилий и ресурсов, но результаты могут быть значительными. Клиенты будут довольны, компания будет иметь хорошую репутацию, а это, в свою очередь, приведёт к росту прибыли и успеху на рынке.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    10.03.2025 11:36
    Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2025 19:44
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.10. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошло время продлевать КАСКО на кредитный автомобиль, первое КАСКО от компании на букву "z" мне оформили в автосалоне год назад, накрутили видать знатно, так как вышло 78 тысяч за двухмиллионного китайца. Как все понимают, КАСКО - обязательное усл…
17 мая, 02:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут А-ов Сергей В. В 2024 году, где-то в мае со мной по телефону связались из Совкомбанк, а именно страховой агент А-ов Анатолий Ю. и предложил оформить страхование ОСАГО. Он так подробно описал выгодные стороны страхования, что у меня отпали …
16 мая, 19:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю полисы ОСАГО в страховой компании Совкомбанк страхование. Свой второй автомобиль застраховал в этой же компании. Оформил полис у одного сотрудника компании с которым всегда на связи по телефону и в мессенджере. Достаточно было …
16 мая, 19:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь держателем карты халва, и мне предложили оформить страховку с возвратом средств, я воспользовался предложением. Сейчас жду возврат, так как полис заканчивается 25.05.25, новый полис уже продлён. Получается 2 года по цене одного). Очень …
16 мая, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удачно оформил Осаго в декабре 2023 года. Повезло и с акцией, на которую я удачно попал, повезло и с финансовым консультантом Ларисой С-ой. Был звонок от Ларисы, которая сообщила о выгодной акции по возврату 5000 за безаварийную езду и предложи…
16 мая, 15:09
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.2024г обращалась в Совкомбанк для оформления страхового полиса через контактный центр по горячей линии. Сотрудник очень вежливо и грамотно помог оформить полис ОСАГО .Мне всё очень понравилось, услугой страхования пользуюсь уже несколько лет и…
16 мая, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Совкомбанка. Все время оформляла ОСАГО в другой страховой компании и не планировала ничего менять. Ко мне обращался финансовый консультант А-ов Анатолий ещё в 2024 году, но тогда я не изменила своей страховой. Периодически Анатол…
16 мая, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня обслуживает агент Юлия. Всегда на связи. Я страхуюсь по несчестным случаям , по травмам , а сейчас решил оформить полис ОСАГО. Пришел 12 апреля 2025 года по адресу г.Чебоксары улица Ярославская дом 27 деловой центр " Республика " офис 4004…
16 мая, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Как обычно это происходит, в преддверии окончания действия полиса ОСАГО, мне начинают звонить из различных компаний и банков на тему оформления полиса. Это конечно сильно раздражает, но в таких случаях очень удобно анализировать предложения, найти бо…
16 мая, 12:00
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для оформления полиса КАСКО для соблюдения условий автокредитования. Со мной быстро связались из контакт-центра, задали необходимые вопросы, сделали предварительный расчет. Дали подробную консультацию по продуктам, так как для м…
16 мая, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заказал страховой полис ОСАГО, КАСКО. Со мной связались оператор всё корректно объяснили рассказали помогли принять правильное решение. Спасибо за оперативность и корректность в работе. Работаю давно с компанией Совком банк во всём опозиционируют как…
16 мая, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Уже третий год страхуюсь в совкомбанке и больше менять страховщика не планирую. ВО всяком случае, повода они пока не давали. Очень удобный формат оформления страховых полисов, особенно продления - не нужно тратить время на поездки в офис страховой, н…
16 мая, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в отделение Совкомбанка 21 апреля 2025 в городе Новосибирске по адресу улица Титова дом 15 для оформления полиса ОСАГО. Всем остался доволен, начиная с удобства посещения отделения, до отношения сотрудников банка к своим клиентам. О…
16 мая, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вот уже три года, как я, вообще, не задумываюсь о том, где и как оформить полис ОСАГО. У меня есть личный консультант, которая отслеживает момент необходимости продления полиса. Татьяна звонит мне заранее, озвучивает стоимость и уточняет, не менял ли…
16 мая, 10:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Первый раз я оформила полис ОСАГО 15.05.2024 г. в офисе компании г. ВЛАДИВОСТОК, ул. Русская 72, понравилось внимательное и доброжелательное обслуживание персонала офиса, а в этом году я решила пролонгировать полис через приложение Сов…
16 мая, 09:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
7 мая вечером написала в чат приложения совкомбанк запрос на продление полиса ОСАГО. Утром перезвонила милая девушка, и пока я с ней разговаривала, она прислала мне ссылку в приложение банка на оплату полиса и прикрепила полис в приложении банка. 5 м…
16 мая, 08:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис Совкомбанка по вопросу страхования ОСАГО. Сотрудник банка грамотно и точно рассказал и ответил на все мои вопросы. Вежливо и корректно уточнил все нюансы. Рассказал о преимуществе и выгоде от этого страхования. Само страхование прош…
15 мая, 20:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу пролонгации имнющегося страхового полиса ОСАГО. Очень оперативно был направлен ответ, по поводу того, что со мной свяжется представитель банка. И буквально через несколько минут представитель созвонился со мной и я получила ответ…
15 мая, 19:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Финансовый консультант С-на Елена А. Страховая компания Совкомбанк , помогла мне в прошлом году оформить осаго. Сделала все быстро и удобно для меня. Мне не пришлось ехать в офис , ждать очередь, тратить свое время. Елена А. мне все подробно рассказ…
15 мая, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15.05.25 оформила полюс ОСАГО номер ХХ052*****44 в офисе СК СКБЖ в г. Магнитогорске с фин консультантом С-ой Е. А. работаем 2й год, все устраивает, о новых акциях рассказала, предложила другие виды страхования. Обслуживанием осталась довольна. Буду …
15 мая, 16:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис Совкомбанк страхование в г. Костроме, мкр. 3 Давыдовский с целью пере оформления полиса ОСАГО. Обычно оформляла ОСАГО на 6 месяцев, так как зимой машину не эксплуатирую, но специалист офиса Б-на Светлана И. подробно об"яснила мне пр…
15 мая, 10:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался онлайн, 20.01.2025. Обслужили хорошо, мне понравилось, рекомендую. Обслуживал парень, всё разъяснил, и показал. Зовут Андрей, было в городе Воронеж. Думаю обращаться по чаще, порекомендовал всем друзьям, знакомым и близким. Г. Воронеж. Ул. …
15 мая, 00:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО на свой автомобиль в страховой компании Совкомбанк страхование. Заранее до окончания срок полиса по телефону сотрудники страховой компании сообщили о приближении окончания срока действия полиса ОСАГО. Привлекли цена полиса и удоб…
14 мая, 20:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Третий год оформляю ОСАГО в Совкомбанке. Оформление очень оперативное, для оплаты присылают ссылку. Очень удобно, что при пролонгации полиса за месяц напоминают представители банка. На страховку действует рассрочка до 12 месяцев без подключения доп у…
14 мая, 19:48
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для страхования своего автомобиля по автокредиту оформил полис КАСКО в страховой компании Совкомбанк страхование. Имею опыт сотрудничества с этой компанией. В прошлом году оформил полис ОСАГО. КАСКО при покупке автомобиля в прошлом году оформили в ав…
14 мая, 18:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть