Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Сбербанк страхование жизни

Инвестиционное страхование жизни

Проблема решена

Евгений, Челябинск (Челябинская область)

10 марта, 15:48

Защита не очень взрослого

Name: Защита не очень взрослого
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1
Author: Евгений Коваленко

Клиентский менеджер сберпремьер посоветовал застраховать себя по программе Семейный актив. Пару лет платил исправно взносы. Потом клиентский менеджер опять-таки посоветовал перейти нам программу Защита взрослого, мол условия те же, платить меньше. Так и сделал, по первой программе написал в банке заявление о закрытии. Это заявление почему-то не дошло, и узнал я об этом когда пришло время очередного платежа. Написал ещё раз, отправил почтой, не дошло (так говорит сберстрахование), потом ещё раз в банке и ещё раз почтой. Отказали с формулировкой не всен заполнено. Ну и вишенка на торте- по совету сберстрахования написал заявление с просьбой вернуть взносы в индивидуальном порядке. Ответ- нет оснований! В общем развели меня почти на полмиллиона.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
10.03.2025 23:38
Здравствуйте! Проверю, что можно сделать в вашей ситуации, и вернусь. Пожалуйста, ожидайте С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
13.03.2025 15:02
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 20.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Сбербанк страхование жизни
18.03.2025 13:19
Здравствуйте! Связались с вами и сообщили, что для дальнейшего рассмотрения обращения необходимо направить на электронную почту zabota@sberbank.ru заявление, содержащее ваше волеизъявление. В теме письма укажите, пожалуйста, Банки.ру\НМР001А № 0000153091\117204. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
18.03.2025 14:30
Здравствуйте! Ваше письмо получила, спасибо! Вернусь с итогами, прошу подождать. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
01.04.2025 12:37
Здравствуйте! Если вы сами прекращаете действие договора страхования, то получаете обратно только часть денег — в пределах уже накопленной суммы (выкупной суммы). Все деньги, которые вы внесли, в полном объёме не возвращаются. Когда вы подписали договор, вы согласились с этими условиями. Но в вашем случае мы нашли индивидуальное решение и надеемся, что смогли вам помочь и восстановить ваше доверие. Если вас всё устроило, напишите, пожалуйста, комментарий или отметьте, что проблема решена. С уважением, Мария Александрова Сбер
Евгений
Автор отзыва
01.04.2025 12:41
Проблема решилась очень оперативно! Марие огромное спасибо!