Ужасная клиентоориентированность. Очень долго ждать ответа от поддержки

24.02.2025 купила полис ипотечного страхования в Согласии через приложение Банки. ру. Сразу получила его на почту и перенаправила в банк, пришел отказ в связи с неверно указанным номером кредитного договора. 28.02 я написала в поддержку об изменениях в полисе, меня перенаправили на почту. 03.03 я отправила доп соглашение (при этом в электронном виде ничего заполнять нельзя, нужно все распечатывать и от руки заполнять в 21 веке) и до сих пор тишина. Поддержка отправляет на почту, им пишу, они молчат. Тянут время, чтоб невозможно было вернут деньги, если банк откажет. Ужасное отношение к новому клиенту, очень жалею, что обратилась в данную страховую!!