Страховая компания с большим задержками, скрипом и странным способом возвращает мои деньги

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Прошу выслать как до вас дошли реквизиты для их сверки и вернуть средства согласно в сумме согласной расторжения, но в течение 5 рабочих дней.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Страховая компания молчат как рыбы в воде.  Получается когда деньги им несешь они их готовы принять любым способом и за одну минуту.  Как вернуть деньги с неплохим минусом для клиента так-сразу возникают проблемы.. Получается компания год пользовалась деньгами даже больше года. Попросили их деньги вернут тут же проблемы. Притом речи не идет даже о выплате процентов.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Страховая компания молчат как рыбы в воде.  Получается когда деньги им несешь они их готовы принять любым способом и за одну минуту.  Как вернуть деньги с неплохим минусом для клиента так-сразу возникают проблемы.. Получается компания год пользовалась деньгами даже больше года. Попросили их деньги вернут тут же проблемы. Притом речи не идет даже о выплате процентов.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что 12.03.2025 в компанию поступил полный пакет документов и корректное заявление на досрочное расторжение договора и выплату выкупной суммы. В соответствии с условиями Вашего договора выплата при досрочном расторжении осуществляется в течение 30 календарных дней (р. 9. «Документы, предоставляемые для получения выкупной суммы» Программы страхования, которая является приложением № 1 к договору), при завершении договора в срок перечисление производится в срок до 24 рабочих дней с момента получения нами полного пакета документов (р. 11 «Права и обязанности сторон Договора страхования» Программы страхования). Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее, об этом сотрудник уведомил Вас при телефонном разговоре 06.03.2025. Выкупную сумму (с учетом начисленного инвестиционного дохода) в соответствии с условиями договора мы перечислили 18.03.2025 на Ваши реквизиты в озвученный сотрудником срок. Подтвердите, пожалуйста, получение денег в комментариях к отзыву. Срок действия договора (3 года) указан в подписанном Вами полисе (р. «VI. Срок действия договора страхования»). Согласно условиям Программы страхования (р. 8. «Прекращение действия Договора страхования. Выкупная сумма») при расторжении договора размер выплаты определяется в определенном проценте от уплаченной страховой премии на дату расторжения в зависимости от количества полных лет до даты окончания срока страхования. На дату расторжения договора (12.03.2025) размер выкупной суммы составил 80% от уплаченной премии (до окончания срока страхования остался 1полный год), а также инвестиционный доход. Ознакомление с данным приложением подтверждено наличием Вашей подписи на договоре. Указанная выше информация с расчетом выкупной суммы по договору была предоставлена 12.03.2025 в Вашем Кабинете в ответ на поступивший 06.03.2025 запрос. Размер выкупной суммы также корректно отображался в Вашем Кабинете клиента. Что касается работы контактного центра, то нами прослушана запись 12.03.2025 телефонного разговора оператора нашей компании с Вами. Сотрудник действовал в соответствии с действующим в компании регламентом, корректно озвучил информацию о возможности предоставления расчета выкупной суммы только сотрудником в офисе и предложил направить запрос в ответственное подразделение. Информацию относительно работы сотрудника офиса мы передали в ответственное подразделение компании для проведения дополнительной проверки. Относительно реквизитов сообщаем, что сумма перечислена на Ваши банковские реквизиты, указанные 12.03.2025 в заявлении. Копию данного заявления мы предоставили 18.03.2025 в Вашем Кабинете клиента согласно Вашему запросу, поступившему 12.03.2025. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».