Возврат средств за билеты на самолёт в связи с отказом в визе

В конце февраля этого года получила отказ в визе и сделала запрос на возврат потраченных на билеты средств (подавалась по гостевой визе, поэтому затрат на бронирование жилья не было). Полис оформляла в Т-Страховании (No 599*****85). В чат поддержки написала сразу же, как только получила отказ. Специалист принял запрос в работу и сказал, что страховой менеджер выйдет на связь в течение 7 рабочих дней. На седьмой день ожидания стала переживать. Снова напомнила о себе в чате. Менеджер связался со мной в этот же вечер. Не знаю, сыграло ли здесь роль то, что я вновь о себе напомнила, но в целом долгое ожидание на этом этапе стало единственным спорным моментом в работе. Дальше вопрос решался довольно быстро и профессионально. Менеджер Александра была на связи, сориентировала, какие документы необходимо подготовить и ответила на все возникшие вопросы. Сотрудники в чате поддержки помогли подготовить и переслать все необходимые документы. Возврат одобрили быстро. Через пару дней уже получила средства на карту. Работой со страховой очень довольна!