Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оксана, Москва
15 марта, 21:57

Отказ в возврате части страховой премии

Страховой полис оформлен в ООО СК ВТБ страхование при получении кредита, страховая премия составила 246,557 рублей. Я досрочно погасила кредит и обратилась в ВТБ , чтобы вернуть часть страховой премии. Сотрудник банка ВТБ направила меня в ООО СК Газпром страхование и сказала, что полис передали в другую страховую. ООО СК ВТБ страхование не уведомила меня, что полис передан в другую страховую компанию. ООО СК Газпром страхование отказала вернуть мне денежные средства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    19.03.2025 12:11
    Спасибо за ваш отзыв. Сообщили ли вам в страховой компании причину, по которой вам было отказано в возврате? 27.03.2025 12:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Газпром Страхование
    24.03.2025 15:40
    Здравствуйте, автор! Передача договоров в другую компанию не производилась. ООО СК ВТБ Страхование изменило название (лицензия сохранена с тем же номером). Уведомление было разослано всем клиентам, информация есть на сайте https://gazpromins.ru/. Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем направить запрос на info@gazpromins.ru, указав номер договора, Ваши полные ФИО и дату рождения. С уважением, Команда Газпромстрахование
  • Оксана
    Автор отзыва
    30.03.2025 12:15
    Добрый день! да сообщили, период охлаждения прошел, деньги возвращать не будем!!! про то, что должным образом не уведомили, промолчали!!!
  • Оксана
    Автор отзыва
    11.04.2025 21:44
    Страховой полис ВТБ страхования перешел в Газпром Страхование, по причине мне не понятной, т.к. 2 компании, не посчитали нужным уведомить меня о переходе моего полиса в другую страховую компанию. За страховой полис стоимость которого составила 236000 рублей, мне даже не направили письмо. О том, что я уже клиент Газпром Страхование, я узнала сама, когда погасила досрочно кредит. В страховом полисе не указано, что в случае реорганизации, ликвидации или переименовании, полис без должного уведомления клиента может быть передан в другую страховую компании и вообще передан. Я считаю, что Газпром Страхование нарушили мои права, как клиента, не предоставили право выбора: перехода или расторжения договора по страхованию.
  • Газпром Страхование
    15.04.2025 17:27
    Здравствуйте, автор! Страховые полисы клиентов не переводились из ВТБ Страхования в Газпром Страхование. Страховая компания изменила название, регистрационный номер в реестре страховщиков сохранен. С информацией о переименовании Вы можете ознакомиться на сайте https://gazpromins.ru/about/license. С уважением, Газпром Страхование
  • Оксана
    Автор отзыва
    16.04.2025 09:41
    Добрый день! Я вас правильно поняла, что официально меня ,как клиента не уведомили. Вместо этого Вы на сайте опубликовали информацию о переименовании. Я как клиент должна отследить эту информацию и принять к сведению. Все так?
  • Оксана
    Автор отзыва
    16.04.2025 10:27
    Добрый день! 29.10.2018 я оформила полис финансовый резерв в ООО СК ВТБ страхование при оформлении кредита, в полисе указана лицензия на осуществление страхования СЛ №3398/СИ № 3398, но при проверке на сайте ЦБ РФ, за таким номером выдана лицензия от 28.04.2022 г. Прошу Вас разъяснить мне как клиенту, почему в полисе прописана лицензия, которой нет в реестре?
  • Газпром Страхование
    17.04.2025 17:47
    Здравствуйте, автор! Лицензии СЛ № 3398от 17.09.2015г. (Вид деятельности – добровольное личное страхование, за исключением страхования жизни) и СИ № 3398 от 17.09.2015г. (Вид деятельности – добровольное имущественное страхование) были выданы ООО СК «ВТБ Страхование». В 2022-м году произошло переименование ООО СК «ВТБ Страхование» в ООО СК "Газпром Страхование", что зафиксировано Едином Государственном реестре юридических лиц. В вязи с чем были внесены соответствующие изменения в лицензии страховой компании. Ознакомится с данной информацией Вы можете на сайте https://gazpromins.ru/about/license С уважением, СК Газпром Страхование
  • Оксана
    Автор отзыва
    18.04.2025 11:33
    На мое обращение , представитель Вашей компании отвечает: "Страховые полисы клиентов не переводились из ВТБ Страхования в Газпром Страхование. Страховая компания изменила название, регистрационный номер в реестре страховщиков сохранен. С информацией о переименовании Вы можете ознакомиться на сайте https://gazpromins.ru/about/license." На другое мое обращение: " Лицензии СЛ № 3398от 17.09.2015г. (Вид деятельности – добровольное личное страхование, за исключением страхования жизни) и СИ № 3398 от 17.09.2015г. (Вид деятельности – добровольное имущественное страхование) были выданы ООО СК «ВТБ Страхование». В 2022-м году произошло переименование ООО СК «ВТБ Страхование» в ООО СК "Газпром Страхование", что зафиксировано Едином Государственном реестре юридических лиц. В вязи с чем были внесены соответствующие изменения в лицензии страховой компании. Ознакомится с данной информацией Вы можете на сайте https://gazpromins.ru/about/license" Исходя из Ваших ответов, номер лицензии все-таки изменился! Я правильно поняла?
  • Администратор Народного рейтинга
    20.04.2025 17:48
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Ждем ответ страховой компании на комментарии автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы предупредить всех кто обслуживается в ВТБ страхование, со мной произошел несчастный случай. Документы собрала и отправила в начале марте, 30 апреля должны были вынести решение и оплатить страховку. На дворе июнь, по телефону колл- центр в…
6 июня, 18:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
18.07.2018г.мною был  заключён договор страхования,  финансовый резерв  Лайф + , в связи с получением кредита в банке ВТБ. В декабре 2020 года наступает страховой случай, решением комиссии МСЭ мне установлена(впервые) инвалидность II гр.,собрав вс…
3 июня, 21:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Вопрос по договору страхования.18/***  от 24.02.2018-23.02.2021 ООО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "ВТБ СТРАХОВАНИЕ" Папа, клиент банка, умер 25.05.20, 18 июня, я дочь, передала  пакет документов в банк Восточный экспресс вг. Абакан (Торосова 8 ), з…
31 мая, 17:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Между мной и ООО СК «ВТБ Страхование» был заключен договор страхования. Мною был направлено заявление об отказе от договора страхования.     К сожалению действия ООО «СК ВТБ Страхование» по затягиванию возврата страховой премии, созданию проволоче…
29 мая, 21:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
16.04.2019 моя мама заключила договор страхования жизни, параллельно с получением кредита в банке ВТБ. В сентябре 2020г. она скончалась в следствие болезни. Т.к. являюсь единственным наследником подал документы на получение страховой выплаты с целью …
24 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Банке ВТБ я брал потребительский кредит (страховая сумма 921053,0 р., страховая премия 116250,0 р.). К договору кредитования был оформлен ПОЛИС Финансовый резерв №1**** от 08.04.2019, страховщик ВТБ Страхование. Моя задолженность по кредитному…
14 мая, 12:16
2 услуги
starstarstarstarstar
01.12.2020 г. Со мной произошёл страховой случай. После выписки из больницы, со всем пакетом документов приехали 21.12.2020г. Подали заявление о страховом случае. Полис финансовый резерв #129577-*** от 18.03.2019г., программа «лайф+».  При неоднок…
12 мая, 22:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В январе 2020 года, у меня был кредит и случился страховой случай, попал в больницу дважды, сроком более чем на месяц, только в декабре мне объяснили, что имею право подать на страховое возмещение и я подал все необходимые документы, несколько раз пр…
12 мая, 10:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
08.12.2018 г мной был получен автокредит с добровольно-принудительным страхованием жизни. Продукт называется Защита заемщика автокредита Полис **** от 08.12.2018г на сумму 289669,33, страховка была включена в тело кредита, я ещё проценты за неё плат…
5 мая, 15:48
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.03.2018 года, мной был получен автокредит в банке ВТБ, естественно со страховкой . Наименование полиса звучит - ЗАЩИТА ЗАЕМЩИКА АВТОКРЕДИТА. Сумма страховой премии, которая так же входила в кредит составила 206 536,45 руб. 22.04.2021 года я досро…
4 мая, 15:06
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая, обратилась в страховую компанию в октябре 2020 г, направила пакет документов. На рассмотрение страхового случая уходит 30 дней. После данного периода страховая уведомила, что не хватает ещё документа, направила недо…
29 апреля, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Затягивают с решением и выплатами Добрый день, 29.12.2020 у меня умер муж, у него в ВТБ- страхование был застрахован потребительский кредит. Муж умер от сердечной недостаточности, в следствии стремительного развития болезни в 2020 году. Обратилась…
28 апреля, 17:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл 20 января 2021года. Документы отправлены через отделения банка, в страховое поступили 27 января, как оказалась нехватает документов, отправили ещё раз в начале февраля. И тут началось. Звоню. Звоню. Регистрируют мой звонок,…
28 апреля, 15:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, у меня случилось горе, умерла мама и получилось так что у неё был кредит денежный в Почта банке , застрахованный в ВТБ страхование,  сами мы из Ярославля. Документы  все были отправлены в середине марта, срок рассмотрения 30 дней, время…
28 апреля, 10:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2019 года был взят потребительский кредит номер 625/0040-**** от 23.10.2019 и к нему полагалась страховка финансовый резерв 129577-**** программа лайф + в мае 2020 наступил страховой случай онкология две операции полтора месяца в больнице. …
22 апреля, 13:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В апреле этого года делал очередную выплату по страховому полису на сайте. Но если раньше на почту приходила квитанция, то в этот раз мало того, что из-за проблемы на сайте оплату пришлось произвести дважды, то кроме того ещё и не пришло ни одной кви…
20 апреля, 23:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
09.10.2015 года мой супруг С-ин А.В. *** г.р. был застрахован по программе Профи, полис ***,в банке ВТБ, г. Пермь. Страховое дело– ***. При оформлении кредита банк ВТБ [u]предложил застраховать займ в СК ВТБ Страхование.[/u] 06.07.2020 года наст…
16 апреля, 10:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
По делу *** вышли сроки возмещения денежных средств. С застрахованным лицом произошёл страховой случай. Наследник не получил выплату страховой премии и средства для закрытия кредита. На горячей линии создают новое обращение, но с компетентным сотруд…
12 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Получила  травму  21  июля   2020  года, сломала  ногу, лежала  в больнице, была   операция. Случай страховой, документы  все  предоставила, никакой  выплаты   не  получила. Втб  страхование  запрашивали   все  новые  и  новые   подтверждения   тр…
8 апреля, 22:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 году в рамках потребительского кредита была оформлена страховка моим отцом. 19 июля 2020 года наступил страховой случай.  Сразу же сообщили в страховую, запросили список необходимых документов.  Как только все документы были готовы ( октябрь 2…
1 апреля, 11:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В рамках автокредита в 2019г. была застрахована жизнь плательщика кредита. Летом 2020г. плательщика скоропостижно не стало. В страховую по горячей линии сразу же сообщили о страховом случае, в свою очередь страховая направила список необходимых докум…
30 марта, 16:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в ВТБ 2017, далее рефинансировала в 2019 и в обоих случаях навязали страховку. Мол в страховом случае вам страх. в помощь. Что по итогу.  Декабрь 2020 происходит страховой случай: временная нетрудоспособности. Все как положено делаю: …
29 марта, 12:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу досрочно прекратить договор страхования по страховому продукту «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» № А05677-621/2010-0****32 от 04.08.2018г с 24.07.2020 в связи с тем, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового р…
23 марта, 15:24
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
15 марта обнаружила в ВТБонлайн, что договор страхования не продлен. При неоднократных  попытках узнать причину не продления договора страхования F27077-00****2 , (договор оплачен 17.12.2020, есть подтверждения отправки квитанции на почту 1233@vtb.ru…
22 марта, 16:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить жалобу на ужасное обслуживание Банка ВТБ ,  также на страховую компанию ВТБ страхования. У моего супруга М-ва В.В.был кредит в банке ВТБ оформленный 21.03.2017 года , сроком на 36 месяцев с программой страхования « Финансовый резерв лай…
17 марта, 12:22

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть