Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Эльвира, Салават (Республика Башкортостан)
17 марта, 07:20

Претензия

Здравствуйте. Я попала в ДТП, поцарапала стоящий автомобиль, почему пришло смс о претензии? Не было письма о предоставлении автомобиля на досмотр. Что за ерунда такая! Я ездила, по больницам, оформляла инвалидность, лежала в больнице , мне дали группу. Почему мне не пришло письмо?? В чем была проблема? Я готова предостсвить автомобиль на досмотр! Филиал ПАО СК 'Росгосстрах' в Республике Башкортостан Телефон: 8-800-200-99-77 От 10.02.2025г. N 2106466-25/A Х-ва Эльвира Р. Салават г, Башкортостан республика, Россия, 453266 Досудебная претензия 0020160347 ПРОСИМ: 1. Оплатить 10 400,00 RUB сумму страхового возмещения Получатель: ПАО СК «Росгосстрах» Назначение платежа: по претензии 0020160347 от 10.02.2025 В случае добровольной оплаты в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии ПАО СК «Росгосстрах» предоставляет возможность получения страхового продукта, стоимость которого включена в сумму возмещения задолженности. Предложение ограничено и действует в течение 20 дней с момента получения настоящей претензии. За получением подробной информации Вы можете обратиться к исполнителю письма. Причины предъявления претензии 17.09.2024 произошло дорожно-транспортное происшествие (далее – ДТП) с участием автомобиля LADA Kalina гос. Н7*****02, и автомобиля Volkswagen гос. В7*****02. ДТП было оформлено посредством заполнения сторонами извещения о ДТП. ПАО СК «Росгосстрах» в течении 10 рабочих дней с момента обращения потерпевшего с заявлением о страховом возмещении, направило Вам требование о предоставлении транспортного средства на осмотр (абз.2 п.10 ст.12 Федерального закона от 25.04. 0-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных» далее - Закон). Необходимость осмотра транспортного средства обусловлена тем, что информация в Извещении о ДТП не позволила определить объем повреждений, их сопоставимость с повреждениями на транспортные средства потерпевшего и заявленными обстоятельствами ДТП. По требованию страховщика причинитель вреда обязан предоставить транспортное средство для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения такого требования (п.3 ст.11.1 Закона), требование в Ваш адрес было направлено (номер почтового отправления 1457700*****98), однако обязанность по предоставлению транспортного средства Вами не исполнена, что лишило ПАО СК «Росгосстрах» права на объективную проверку обстоятельств ДТП, объема причиненного ущерба. Как неоднократно указано судами (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 25 мая 2017 г. 1059-О, постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 31 мая 2005 г. 6-П, определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 07.07.2020 66-КГ20-2) обязанность по предоставлению транспортного средства на осмотр призвана обеспечить баланс прав, а именно право страховщика достоверно определить относящиеся к страховому случаю повреждения и размер ущерба. Учитывая вышеизложенное, к Страховщику, выплатившему страховое возмещение перешло право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенной потерпевшему страховой выплаты (пункт «з» ст.14 ФЗ «Об ОСАГО»). В случае неоплаты настоящей претензии в досудебном порядке в 10-ти дневный срок ПАО СК «Росгосстрах» обратиться в суд с исковым заявлением, после чего сумма долга увеличится минимум на 25% за счет: – госпошлины; – исполнительского сбора от взысканной суммы; – процентов за пользование денежными средствами. Также будет инициирована процедура банкротства с целью погашения неурегулированной задолженности за счет имущества должника. В ходе процедуры банкротства будут проведены процедуры по возврату активов, в том числе активов, отчужденных в пределах трехлетнего и десятилетнего периодов, а также активов, приобретенных за счет средств должника и зарегистрированных на третьих лиц. Дополнительно сообщаем, что по итогам процедуры банкротства должник не освобождается от неисполненных обязательств при установлении обстоятельств его недобросовестного поведения. Обращаем внимание, в рамках действующего предложения от корпоративного партнера Банка ВТБ (ПАО) для погашения указанной задолженности действует специальное предложение - «Карта возможностей», которая позволяет воспользоваться денежными средствами для погашения суммы требования по претензии с возможностью беспроцентного льготного периода. Для получения более подробной информации необходимо перейдите по ссылке https://vtb.ru/npb/kkr/2770b либо уточнить у сотрудника по телефонам указанным ниже. В случае возникновения вопросов или предложений по порядку урегулирования требований ПАО СК «Росгосстрах», контактные данные: - Бесплатный телефон: 8-800-200-0-900 добавочный номер 0**** - мобильный номер/мессенджер: +7916*****08 - электронная почта: DOLG@RGS.RU - обращение на сайте: www.rgs.ru/dolg КОНТАКТНОЕ ЛИЦО ПО ПРЕТЕНЗИИ ЮРИСТ ПАО СК "РОСГОССТРАХ" А-ва К. А. С уважением, Начальник Управления судебно-претензионной работы А-ва Т.А. Я не получала письма и сейчас вы с инвалиди трясете деньги!!! Совесть у вас есть??? Я стараюсь свой автомобиль страховать всегда у вас. А вы что??? Пора меня страховую компанию!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    17.03.2025 09:47
    Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Эльвира
    Автор отзыва
    17.03.2025 13:32
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»[/quote]
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2025 10:27
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Росгосстрах
    26.03.2025 17:00
    Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Владельца ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. Что лишило нас права на объективную проверку обстоятельств ДТП, объема причиненного ущерба. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации. В указанных документах есть обоснование нашего требования. Отметим, заказное письмо с вызовом на осмотр было направлено 24.10.2024, был присвоен трек-номер 145********598. По вопросу неполучения письма рекомендуем обратиться к Почте РФ. Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим о него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда. Уточним, информация о карте ВТБ не является рекламой. Данное предложение от нашего партнера как способ урегулирования данного требования. Мы повторно изучили материалы данного дела и приняли решение отказаться от данного требования. Приносим извинения за доставленные неудобства. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    14.05.2025 19:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил авто на стоянке. Ночью кто-то притер. Обнаружил с утра повреждения. Обратился к страховщику: первый раз 11.10, чтобы заявить сс, второй раз 13.10, чтобы подать все доки. До 24.10 получил и ответ, и направление в стоа. каско 44400003010000 003…
17 июля, 15:58
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе из-под фуры вылетел камень, пошла трещина по лобовому. Сначала вообще подумала, что это не входит в покрытие КАСКО 003159153, но все-таки позвонила в СК, описала ситуацию. Приятная девушка оператор сказала, что это страховой случай, но для …
16 июля, 16:09
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю. Обслуживание ужасное.насчитали сумму не соответствующую реальному ремонту. Ущерб составляет 40 тр насчитали 17700₽.не советую данную компанию. Больше не буду там страховать авто и другим посоветую не хотите проблем [c…
11 июля, 08:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё началось с 29.05.25 года, подали исполнительный лист, 7 дней мороки. Горячая линия говорит ожидайте, на 7 день поехал в ргс на Бориса Ельцина 3, город Екатерирбург. Как оказалось, загрузили не правильно или не туда. Идём далее, на горячей лини…
10 июля, 14:08
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля решил расторгнуть договор ОСАГО. Составил обращение на почту компании. После этого мне позвонила девушка, сообщила что я должен написать заявление на rastorzhenie@rgs.ru, приложив к нему ДКП авто и реквизиты для возврата сред…
9 июля, 18:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
при оформление полиса страховая заинтересовала ценой. страховал мотоцикл и цена была чуть ниже рынка, что и купило. оформил полис и все бы хорошо, но спустя неделю попал в дтп. оформил все через приложение, удобно не считая некоторых моментов, но не …
9 июля, 09:34
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе в лобовое попал камень. Образовался скол. Остановился, зафиксировал. Позвонил в КЦ 0530. Оператор составила обращение. 3.12 подал пакет документов в офисе. 12.12 получил бумаги для ремонта в СТОа. Ждал пару недель. Запись долгая, но так…
7 июля, 14:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю полис на машину через сайт, это занимает совсем немного времени и не требует особых знаний. На сайте алгоритм понятный - описаны все необходимые документы, ничего не подвисает, оформление занимает около 15 минут. Оплата удобная, пол…
4 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп не по своей вине. Машина не на ходу, через 5 дней приехал оценщик, вместе осмотрели авто, записал все повреждения. Через 3 дня пришло письмо с оценкой ущерба и суммой выплаты. Стоимость ремонта считают по китайским запчастям, которые …
3 июля, 17:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила каско 447700*****000 00*****75 в том году, и как раз вовремя - в октябре из-за невнимательности наехала во дворе на ограждение. Поцарапала надкрылки, покрытие бампера. Пришлось проверять полис в деле. Подала заявление через приложение, на мест…
3 июля, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Росгосстрахе уже много лет и за это время видел многое. Решил написать отзыв: нравится, что можно быстро купить полис онлайн и подать заявление о ДТП через интернет - приложение работает стабильно. В колл-центр дозвониться тоже можно быст…
1 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в страховую по ОСАГО. Мне въехали в стоячую машину. Само ДТП произошло 02.04.2025. Поначалу все зло нормально - пригнал авто на осмотр в офис компании, авто было осмотрено и через какое-то время предложили выплату. Сумма выплаты мне показал…
1 июля, 06:17
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не заметил железный столб во дворе. Хорошо, что скорость небольшая.. но вмятина над колесом осталась. Ездить не мешала, так что подал заявление в теч. 2 недель. Полис 44770003010000 00*****97. Удобно, что офис рядом с работой. Направление в сервис да…
30 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обманывают при начислениях, не соблюдают законодательство даже такое. Выигран спор при обращении к фин.омбудсмену, который на стороне страховых. Полгода возни. Надо бы в суд за компенсацией морального и нарушения... но своего времени жалко, его не ко…
27 июня, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП не по нашей вине. Обратились в Сыктывкаре по поводу страхового случая. Оценивали ущерб по фото! Как вообще можно оценить ущерб по фото!!?? Назначили сумму, мы отказались. После нашего отказа, направили оценщика. После визита оце…
24 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне поступило СМС-сообщение от якобы представителя ПАО СК "Росгосстрах" с требованием выплаты причиненного ущерба в размере около 100000 рублей, в рамках досудебного урегулирования споров. С данным требованием категорически не согласен по о…
24 июня, 12:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформляла полис РГС ОСАГО через приложение ВТБ, полис прислали на эл. почту уже напрямую от страховой. В полисе неверно указан мой адрес, а именно: после номера дома нет информации о корпусе (у дома 2 корпуса), т.е. указан некорректный /несуществующи…
23 июня, 14:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая. Произошло ДТП 13.06.25, Мне помяли заднюю дверь, я потерпевший. Зарегистрировал страховой случай у них на сайте, прошел самоосмотр (так как критичных повреждений нет, дверь и молдинг под замену). В итоге насчитали 31500 р сум…
23 июня, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не было времени и не знала, что можно посмотреть свой КБМ. Последние два года оформляла ОСАГО в Росгосстрахе, какого же было мое удивление, когда я увидела, что они мне занизили КБМ при первом же обращении к ним за полисом, за покупкой. Вместо 0.52 я…
22 июня, 13:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис Росгосстраха! Полный провал на каждом этапе! Уже неделю пытаюсь оформить страховой случай, и это настоящий ад! ☎ Дозвониться невозможно – телефон вечно занят, а если чудом соединяют, то сбрасывают или переводят по кругу. …
21 июня, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проживаю в г. Находка, Приморский край. Произошел страховой случай. Спустя неделю пришла телеграмма от Росгосстрах, о необходимости провести осмотр ТС в г. Владивостоке. Обратился в контактный центр компании об организации выездного оценщика, на что …
17 июня, 02:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу оформления полиса ОСАГО Решила попробовать оформить все через приложение , 12.04.2025 года ,довольно быстро мне помогли решить все мои вопросы ,и справиться с трудностями,которые возникли у меня на пути! Персонал дру…
11 июня, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличное приложение, все понятно. Еще и приятный бонус в виде баллов😉 оформила страховку на две машины и так же ипотечное страхование. Полюс быстро приходит и очень удобное приложение. Ипотеку оформляла в марте 2025. Так же две машины одну в мае …
9 июня, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также б…
8 июня, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли. Причину не объяснили. Якобы, не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают, не звонят, не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семью и всю …
7 июня, 03:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть