Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

Каско

Станислав, Каменск-Уральский (Свердловская область)

17 марта, 15:27

Как СберСтрахование не платит клиентам компенсации

Name: История страхового случая
Item: СберСтрахование
Rating: 1

В январе 2025 оформил КАСКО полное (без франшизы, гап максимум). 06.03.2025 продал авто по трейд-ин и купил новое. Написал ч/з сайт обращение о расторжении договора КАСКО, на что получил ответ, что авто продано вместе с страховкой и возврата остатка не будет (при этом по ОСАГО вернули). Аналогичная ситуация по возврату остатка по КАСКО после продажи авто была у друга в январе 2025 в Ренесанс, все чернули без проблем. Делсю вывод, что Сбпрстрахование не клиентоориентированная компания, все заточено только на поучение денег и не возврате клиенту под любым предлогом. Не рекомендую Сберстрахование, мой первый опыт и видимо последний. Вмегда страховал в Ренесанс, и проблем никогда не было!!!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

СберСтрахование
17.03.2025 16:37
Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "117851 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
20.03.2025 19:37
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 28.03.2025 19:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
СберСтрахование
20.03.2025 21:34
Здравствуйте! К сожалению, не получила от вас письмо. Если вопрос актуален, пожалуйста, пришлите данные, чтобы я смогла всё проверить. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
22.03.2025 08:52
Добрый день! Получила письмо. После продажи автомобиля все права и обязанности по полису КАСКО переходят к новому собственнику. Поэтому в случае планируемой продажи транспорта для получения части уплаченной страховой премии страхователю нужно заранее обратиться в страховую для расторжения договора, указав, что авто не продано на момент обращения. Тогда есть возможность вернуть часть уплаченной премии по КАСКО Подробнее о полисе на нашем сайте: https://sberbankins.ru/products/kasko/ С уважением, Мария Александрова Сбер

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Недобросовестное оказание услуг

Добрый день! Прошу Вас разобраться в ситуации снедобросовестным оказанием услуг со стороны СБЕРБАНК. Мне, 31.11.2021 поступило предложение о продлении полиса страхования КАСКО от ООО "СК СБЕРБАНК страхование" со скидкой 30%. Прилагаемую квитанцию я …

Читать полностью

16 декабря, 18:33

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Проблема решена

Затягивают с внесением изменений в полис!

Добрый день, 5 декабря 2021 приобрела полис КАСКО. В пункте залогодержатель автоматом поставился - собственник ТС (нужно всего лишь заменить на название банка залогодержателя). Создала обращение через личный кабинет - https://online.sber.insure/ ни…

Читать полностью

13 декабря, 14:08

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Проблема решена

НЕ возвращают деньги за отказ от КАСКО в период "охлаждения" 14-дней

Была совсем видно дурой, когда 11.11.2021 года дернуло меня связаться со Сбербанком и оформить договор КАСКО! Когда договор прочитала, то была, мягко говоря, в шоке от его содержания.....17.11.2021 срочно написала заявление на расторжение договора КА…

Читать полностью

11 декабря, 19:14

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Затягивают с исправлением!

Добрый день! При выборе каско выбрала Сбербанк. 12.11.21застраховала автомобиль по «Сберкаско 2,0» полис серия 077ВП № ***от 12.11.21. Оплатила. В графе выгодоприобретатель указан собственник ТС. Банк в котором взят кредит на покупку авто, такую …

Читать полностью

1 декабря, 15:03

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Затягивают исправление СВОЕЙ ошибки

Отвратительно и полное безобразие! В КАСКО указали Выгодоприобретателя и Залогодержателя ПАО ВТБ вместо Банк ВТБ(ПАО).Рассмотрение обращения на исправление СВОЕЙ ОШИБКИ переносят с 28.10-на 02.11,далее на 10.11,далее на 14.11,теперь перенесли на 29.1…

Читать полностью

16 ноября, 16:02

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Отвратительно!

При выборе КАСКО решила рассмотреть Сбербанк. На почту прислали полис-оферту для ознакомления, памятку и правила. Как раз были акции, и стоимость на КАСКО была заманчивая. Возникли некоторые вопросы, звоню на номер 900, задаю консультанту вопросы, на…

Читать полностью

11 ноября, 20:52

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Просто отвратительное взаимодействие с клиентами!

09.11.2021 отправил письмо на ящик ks@sberins.ru в котором вложено заявление на расторжение страховки КАСКО в период охлаждения (14 дней). На мое заявление уже 2 день нет никакого ответа о принятии моих документов в работу, никто на номере 900, в чат…

Читать полностью

11 ноября, 12:51

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Каско

Проблема решена

Обман в персональных данных со стороны СК

Был оформлении оплачен договор ***ХХ от 01.10.2021г. После оплаты несколько раз проверен и подтвержден в тех поддержке. На вопрос, где видеть его онлайн сказали, смотреть в личном кабинете сбербанк онлайн. На этом успокоился. Затем как-то зайдя в сбе…

Читать полностью

9 ноября, 18:35

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Очень технологичная компания

1. 11.2021 г решил застраховать машину по КАСКО в Сбер страховании. Заполнил на сайте заявление, получил проект договора. Возникли вопросы, позвонил по номеру 900, указанному как номер для связи со страховой компанией на сайте. Хотел уточнить, ка…

Читать полностью

1 ноября, 21:07

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Хуже страховой пока не встречал

Заключил договор КАСКО 27.06.2021-26.06.2022 на год. 06.10.2021 продал автомобиль и решил вернуть остаток средств.Направил заявление на расторжение договора, ДКП, паспортные данные. Заявление не зарегистрировали, все письма игнорируют. По горячей лин…

Читать полностью

25 октября, 10:45

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Каско

Проблема решена

Обманщики

Как говорится, все счастливы только в рекламных буклетах. 30 октября заканчивается срок действия моего договора страхования полиса КАСКО. 5 октября решил заблаговременно продлить его и решил это сделать через СберБанк Он-лайн, очень понравилась скид…

Читать полностью

24 октября, 15:17

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Ты сначала купи, а потом в случае выплат мы уже тебе откажем

Планировал приобрести каско на старую иномарку, заполнил успешно все необходимые формы на сайте, дошло до оплаты и решил я внимательно проверить все условия страхования, а не просто довериться "клиентоориентированной организации", так вот выяснилось…

Читать полностью

10 сентября, 22:47

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Каско

Не могу оформить КАСКО

Добрый день. Увидел рекламу, что можно сделать КАСКО в сберстраховании со скидкой 30%, если переходить их другой компании. Начал оформлять полис, внес все необходимые данные. Да, итоговая цена удивила в низкую сторону и хотел бы его купить (а может…

Читать полностью

10 сентября, 15:08

Ответ страховой

Каско

История страхового случая

Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 14 декабря 2020г. зарегистрированное под No 071487-ТС-20, а также прилагаемые к нему документы, ООО СК «Сбербанк страхование» сообщает следующее.Между Вами и ООО…

Читать полностью

11 января, 11:35

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой