Страховая компания Росгосстрах не выполняет своих обязательств

При покупке дома в ипотеку, агент застраховал дом в страховой компании "Росгосстрах". 2 февраля 2025 года произошел страховой случай, сообщила в страховую компанию 3 февраля. Все документы, которые запрашивали, отправила как только получила постановление от МЧС 14 февраля. Далее 24 февраля страховая компания запросила у меня справку из Сбербанка о размере задолженности по ипотечному кредиту. Я отправила справку. В этот же день страховая компания направила официальный запрос в Сбербанк. Далее 12 марта страховая компания снова просит дополнительные документ-кредитный договор. Я отправила. При вопросе, когда примут решение по моему случаю, страховой компанией был дан ответ, что они не могут проконсультировать по данному вопросу. С момента отправки документов прошел 21 рабочий день, решение так и не принято. Происходит необоснованное затягивание сроков выплаты страхового возмещения. Обратились в прокуратуру, там обращение рассмотрели и отправили в Центральный банк, там дали ответ по датам, где было видно, что затягивание страхового возмещения идёт именно от страховой компании Росгосстрах.