Гарантийное письмо

17.03.2025 года я была записана на МРТ коленного сустава по ДМС от СОГАЗ и так как нас в этой компании страхует работодатель, то соответственно и документы на гарантийное письмо отправлял в Согаз он. Но по приезду на обследование оказалось, что письма нет. При обращении к работодателю мне дали контактный телефон СОГАЗ. При общении с сотрудниками СОГАЗ мне пояснили, что работодатель поздно прислал документы и данные обращения обрабатываются 7 рабочих дней, а прошло только 4, но так как я уже была записана, мою заявку переоформили с пометкой СРОЧНО и в течении 1,5 часов оповестили, что письмо направлено. В итоге я благополучно прошла обследование и очень благодарна сотрудникам СОГАЗ, что идут на встречу и рассматривают обращения в более короткие сроки, чем по регламенту.