Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтраховой случай
Алия, Кушнаренково (Республика Башкортостан)
24 марта, 15:08
Отказывают в выплате страховки
Отказывают в выплате страховки
Я застраховала себя по программе Страхование владельца кредитной карты, у меня заболел ребенок, все оформлено документально, все документы из больницы прикрепила, в заявлении указала это. Отправляю заявление через приложение Сбербанка раздел Страховки.
Приходят отказы от страховой. Прошу Банки.Ру разобраться с этим неправомерным случаем отказа
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни24.03.2025 16:04Добрый день! Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер- Сбербанк страхование жизни01.01.0001 00:00Добрый день! Я проверила, отказ направили по другому договору, в рамках которого риск «Временная нетрудоспособность по уходу за больным членом семьи» не предусмотрен. Подайте, пожалуйста, документы повторно, при этом в заявлении нужно указать номер договора страхования владельца кредитной карты или выбрать соответствующий полис в приложении СберБанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Корректно ли вами были поданы документы по страховому случаю? 26.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».- АлияАвтор отзыва26.03.2025 11:06Добрый день Документы были поданы корректно, при чем подавали мы пошагово вместе с оператором по горячей линии 900. Проблема на стороне Сбербанка, то что заявление регистрируется по другой страховке.
- АлияАвтор отзыва26.03.2025 11:15Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление
- Сбербанк страхование жизни27.03.2025 09:41[quote][b]АлияГильм[/b] пишет:Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление[/quote] Добрый день! Рассмотрели ваши документы и перевели выплату на ваш счёт. Покрыли два периода больничного. Надеюсь, мы помогли вам и вернули ваше доверие. Буду рада, если подтвердите решение проблемы 🙌 С уважением, Мария Александрова Сбер
- АлияАвтор отзыва27.03.2025 22:09[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]АлияГильм[/b] пишет:Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление[/quote] Добрый день! Рассмотрели ваши документы и перевели выплату на ваш счёт. Покрыли два периода больничного. Надеюсь, мы помогли вам и вернули ваше доверие. Буду рада, если подтвердите решение проблемы 🙌 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо большое проблема решена, выплату поучила! рада что все конкретно проверили и с пониманием отнеслись! хотелось бы и впредь быть спокойной и уверенной что не зря выбрала вашу страховую компанию, я у вас страхуюсь каждый год и оформляю не одну, а несколько страховок по разным жизненным ситуациям. Благодарю конретно специалиста Марию Александрову за клиентоориентированность!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Внесение изменений в полис
В 2020 г.менеджер Алена (Пенза) предложила оформить страховку "семейный актив" с ежегодным платежом 200000руб. на которые начисляется дополнительный инвестиционный доход, при этом заверила о возможности заморозки договора по истечению 3-х лет и возвр…
12 декабря, 22:04
Другое
Страховой случай
Обратился в СберСтрахование по поводу выплаты компенсации ввиду длительной болезни. На больничном находился с 21 апреля 2025 года по 05 августа 2025. 03 декабря 2025 года подал заявление через приложение Сбербанка, что желаю получить выплату по страх…
9 декабря, 10:41
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Все супер . очень нравиться это страхование . 8 января оформила эту страховку и не жалею
оформила онлайн в чем удобность всего
в восторге от качества обслуживания , отвечают сразу
город москва
обращайтесь в эту компанию , уве…
28 ноября, 15:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я, Александр, прошу восстановить с дальнейшим расторжением договоров на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов:
ВМВР4А 0000****79
ВМВР1А 0000****93
НМР000А 0000****05
Я, пенси…
27 ноября, 15:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Не выплачивают деньги по страховому случаю, кормят обещаниями. Сотрудники на горячей линии издеваются. Отправила заявку на выплату страхового случая, пришел ответ что выплата одобрена и поступит в течении 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошли, но вып…
26 ноября, 06:33
Отзыв проверен
Другое
Другое
В 2019 году клиентский менеджер (не помню как его зовут) в городе Чебоксары, на Кл К Маркса офис находился, предложил один из продуктов страхование жизни (семейный актив) и здоровья с ежегодным платежом 50 000 руб. При этом он уточнил, что если замор…
5 ноября, 22:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Здравствуйте оформляли семейную ипотеку 30.10.2024г
Оформили полис страхования жизни дом клик , что дает ряд преимуществ по оформлении сделки.
Сейчас спустя год не вижу смысла в таком страховании, хочу отказаться но банк отказывает ,тока с увеличени…
20 октября, 10:11
Другое
Другое
Добрый день! В сентябре 2024 года оформили с супругом ипотеку по Гос.программе "Семейная ипотека".
Для сохранения ставки нам навязали услугу ДОМ КЛИК + и не предоставили даже выбора страховых компаний, ссылаясь на внутренние сервисы банка. На мой …
7 октября, 14:00
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
К кредитному договору в Сбере 22*****0 я заключил договор страхования РО***********73 со ск "Сбербанк страхование жизни " .
У меня наступил страховой случай -потеря работы по соглашению сторон .
Я предоставил полный пакет документов :
1)Трудовой до…
28 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Банк одобрил семейную ипотеку, но на подписании кредитного договора была навязана услуга банка Домклик, которую должна оплачивать каждый год, в случае отказа от данной услуги, банк поднимает процентную ставку на 1 пункт. На каком основании банк меняе…
31 августа, 12:44
Другое
Другое
Я заключила договор на ипотеку с ПАО «Сбербанк России» на покупку готового жилья по программе «Педагог» (ДВИ) под 2% годовых.
В процессе оформления кредита мне сообщили, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «ДомКлик +».…
18 августа, 13:12
Другое
Другое
При оформлении льготной государственной ипотеки на новостройки в сбербанке нам с мужем навязали платную подписку «ДомКлик+», объяснив это тем, что это обязательное условие для сохранения льготной ставки. Менеджер сказал, что без подписки ставка …
12 августа, 17:06
Другое
Другое
Недавно я решил оформить карту в Сбербанке, выбрав офис по адресу: Красноярск, Воронова 18, и остался очень доволен полученным опытом. В течение всего процесса меня поразила оперативность сотрудников и их готовность помочь.
С момента моего приход…
7 августа, 14:46
Другое
Страховой случай
Добрый день!
Произошел страховой случай! Отправила документы через Е приложение, приложила подтверждающие документы! На второй рабочий день пришло уведомление что выплата назначена, через 2 минуты денежные средства были зачислены.
Спасибо бол…
21 июля, 13:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
При заключении договора НМР001А номер 00000.....31 в августе 2023 года, на вопрос о том, если случатся какие-то непредвиденные обстоятельства в жизни и я не смогу вносить указанную сумму,персональный менеджер очень убедительно сообщил, что конечно же…
13 июля, 10:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
В 2025 году, весной решил застраховать сына и себя от несчастного случая (травмы и т.д), также застраховал свой автомобиль "осаго, каско", цена очень понравилась.
Ближе к лету застраховал всю семью от "укуса клеща". Все продукты о…
8 июля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
04.06.2025 года в городе Астрахани я через мобильное приложение Сбербанк онлайн приняла участие в страховой программе от укусов клеща. Все просто и доступно. Спасибо Сбербанку за такие нужные и важные программы! Я очень довольна качеством обслуживан…
4 июля, 10:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок.
Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами.
Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Полис сотрудника ПАО Сбербанк.
29мая 2025г.обратилась через приложение Сбербанк страхования жизни по поводу страхового случая по перенесенному заболеванию. Приложила выписку и результаты анализов к обращению. Результат рассмотрения поступил в течени…
29 мая, 14:40
2 услуги
Оформление полиса
Приобрела квартиру и сразу оформила защиту на любой случай (защита имущества).ни раз меня данная программа выручала в сложных ситуациях.
По другим своим квартирам оформляла такие же полюса и все риски мои были покрыты сполна.И оформление страховог…
24 мая, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Сбербанк Страхование Жизни абсолютно некомпитентны. При связи по номеру 900 и в чате предоставляют одну информацию по документам, после предоставления отказвают безосновательно в принятии.
При наличии согласия на запрос трудовой дейтельности не м…
29 апреля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
В июне 2024 менеджер (Москва, ул.Солнечногорская) атаковал звонками, чтобы я пришла в офис и заключила самые выгодные предложения, недоступные в личном кабинете
14.06.2024 я уже была без работы полгода, меня убедил менеджер Дарья, что через 2,5 го…
25 апреля, 15:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
В 2019 году закончила договор " Семейный актив" , но я не пришла целенаправленно за этим проектом , я пришла застраховать жизнь для ипотеки . И менеджер меня развела на продукт семейный актив . Нагло врала про условия продукта , а именно что …
25 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Здравствуйте!
В прошлом году у меня умерла мама 15.01.2024 года. В марте 2024 года я обратилась в сбербанк чтобы узнать информацию по оставшимся кредитам, где я и узнала что по двум кредитным продуктам есть страхование (номера страховых полюсов …
24 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Очень удобное оформление. Простота. Выгодно при сберпрайме. Выбрал из-за скидки хорошей. Условия одни из лучших. Сумма покрытия полиса 6м. Застраховал себя, жену и ребенка. Заполнил только свои паспортные данные. На жену с ребенком только дата рожден…
18 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как ставить финансовые цели на год и достигать их: пошаговый план
1
Рыжая лиса
Любимые вещи 2000х, по которым я скучаю
64
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по вкладам и НС. Что изменилось в банках за неделю
1
Ленусик11
Как начинается утро понедельника
3
Немирович
Сегодня на богатом! Озон карта Ultra к вашему распоряжению
4
Надя Адамова
🌞🌞🌞А в Т- БАНКЕ игры приносят свои плоды 🍊🍍Пользуйтесь ⚡💫⚡
7
Karina179
Вы уже видели предложение от Т-Банка на Пятерочку? Сегодня нереальный кэшбек
24
Народный рейтинг
Когда ошибка сотрудника стоит денег: история о неправомерном закрытии вкладов
2
Yanka
Кейс со спасением через образовательный кредит о тбанка
3
Экономиста
Изменяете ли вы партнёру финансово?
15
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге