Отказывают в выплате страховки

Добрый день! Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Я проверила, отказ направили по другому договору, в рамках которого риск «Временная нетрудоспособность по уходу за больным членом семьи» не предусмотрен. Подайте, пожалуйста, документы повторно, при этом в заявлении нужно указать номер договора страхования владельца кредитной карты или выбрать соответствующий полис в приложении СберБанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Корректно ли вами были поданы документы по страховому случаю? 26.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Добрый день Документы были поданы корректно, при чем подавали мы пошагово вместе с оператором по горячей линии 900. Проблема на стороне Сбербанка, то что заявление регистрируется по другой страховке.

Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление

[quote][b]АлияГильм[/b] пишет:Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление[/quote] Добрый день! Рассмотрели ваши документы и перевели выплату на ваш счёт. Покрыли два периода больничного. Надеюсь, мы помогли вам и вернули ваше доверие. Буду рада, если подтвердите решение проблемы 🙌 С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]АлияГильм[/b] пишет:Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление[/quote] Добрый день! Рассмотрели ваши документы и перевели выплату на ваш счёт. Покрыли два периода больничного. Надеюсь, мы помогли вам и вернули ваше доверие. Буду рада, если подтвердите решение проблемы 🙌 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо большое проблема решена, выплату поучила! рада что все конкретно проверили и с пониманием отнеслись! хотелось бы и впредь быть спокойной и уверенной что не зря выбрала вашу страховую компанию, я у вас страхуюсь каждый год и оформляю не одну, а несколько страховок по разным жизненным ситуациям. Благодарю конретно специалиста Марию Александрову за клиентоориентированность!