Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
24 марта, 16:58
Отказ от страхования
Обратилась 20.03.2025 на гор линию для отказа от страховки, которую навязал сотрудник м-видео, сказав, что можно позвонить на гор линию и отказаться от страхования. Но не так всё просто.
После 10 обращений в страховую ренесанс мне в КЦ говорили, что нужно заполнить документы, которые они направят по смс и отправить почтой РФ. Через СУТКИ 21.03 направили ссылку на сайт ренесанс. В общем, сам себе помоги. После очередного звонка в кц единственный сотрудник скал, что можно электронно отправить заявление на отказ, остальные сотрудники говорили ищите сами и почтой РФ отправляйте. Некомпетентность сотрудников КЦ, в решении вопроса помочь не смогут, видимо, недостаточное обучение.
Сегодня уже 24.03 вопрос до сих пор не решен. На гор линии отказались принять претензию на ускорение сроков рассмотрения. Отвратительное отношение к клиенту.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Автор отзыва25.03.2025 04:56Первый раз обратилась 20.03 для отказа от страхования. На линии кц вводят в заблуждение и не отвечают на чётко поставленные вопросы. Отказываются регистрировать претензию устно. Тянут время. Переключают на другого сотрудника , ожидание составляет по 5-10 минут на линии между переключениями сотрудников. 24.03 обратилась на линию КЦ с целью регистрации обращения устно - сказал сотрудник зарегистрировано обращение на эл почту придёт уведомление с номером. Номер не пришёл. Следовательно сотрудник предоставил ложную информацию. Обратиться в ЦБ? Качество обслуживания на линии КЦ оставляет желать лучшего. Жду решения вопроса СЕГОДНЯ. ДАЛЕЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНЫ!
- Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:25Уважаемый клиент, для оперативного решения вашего вопроса, мы свяжемся с вами. Ренессанс Жизнь
Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:26[quote][b]user-224219862025[/b] пишет:"недостаточное обучение"... Боюсь, что Вы слишком хорошо о них думаете. Они тянут время, чтобы Вы не успели сделать отказ от страховки в течении 14 дней. Активизируйтесь. И обязательно имейте на руках доказательство, что обратились вовремя.[/quote] Уважаемый автор, в каждом договоре свой срок для подачи документов. Чтобы уточнить ваш срок для подачи, свяжитесь с нами любым удобным вам способом и не путайте других клиентов. Ренессанс Жизнь
Ренессанс Жизнь25.03.2025 14:39Уважаемый клиент, мы получили ваше заявление и аннулировали ваш договор. Выплату готовим на ваши реквизиты и будем вам признательны за подтверждение решения вашего вопроса, и получении выплаты. Ренессанс Жизнь- Ренессанс Жизнь25.03.2025 15:35Уважаемый клиент, мы получили ваши документы на аннулирование 21 марта и аннулировали ваш договор. В течение нескольких дней выплата вам поступит. Для того, чтобы мы могли проверить качество обслуживания на горячей линии, напишите нам в личные сообщения дату звонка, когда и на какой номер, с какого номера вы звонили. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга26.03.2025 12:08Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга26.03.2025 12:09Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Первым приобретенным продуктом был "Ценный актив Смарт". Так как это был первый опыт взаимодействия со страховой компанией были определенные сомнения в надежности, соблюдении сроков и т.д. Но всё прошло четко, выплата с начисленными процентами поступ…
27 апреля, 00:44
Отзыв проверен
2 услуги
В данной компании выбрал 2 продукта: гарантированный доход и смарт,. Связь держал с руководителем офиса Эльмирой, в офис приезжать не пришлось,все оформил онлайн,очень удобно, в июле жду повышенный %,
кстати выше чем по вкладам.
Как получу допол…
26 апреля, 19:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
С продуктами Ренессанс Жизнь знакома давно. Ранее уже оформляла Смарт+ . Привлекло то, что проценты были выше, чем в банках. Все условия были выполнены и проценты выплатили.
Сложилось доверительное отношение к данной страховой компании. На Банки …
26 апреля, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Доброе время суток!
Я являюсь клиентом хорошо зарекомендовавшей себя страховой компании "Ренессанс Жизнь" на протяжении уже где-то 7 лет. Хотелось бы начать с предыстории, т.е. с того момента, как я оказалась здесь.
Несколько лет до этого…
26 апреля, 08:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Добрый день.
Не могу в личном кабинете создать заявление на закрытие договора (пункт Договор завершился. Получить выплату), не выбирает договор, пишет “Нет доступных договоров для получения выплаты. Вероятно, вы обратились сюда чуть раньше положе…
26 апреля, 04:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Ранее уже оформляла Смарт+ Результатом довольна. Все проценты выплатили. Поэтому имею доверительное отношение к компании Ренессанс Жизнь.
В марте увидела в интернете предложение о возможности открытия Смарт+. Обратилась на горячую линию. Приглас…
25 апреля, 17:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Особую благодарность выражаю своему менеджеру Р-й Е. за её ответственность и доброе отношение ко мне. В своё время я столкнулась с мошенничеством, но сейчас я полностью довольна и доверяю компании Ренессанс, где я заключила Смарт на 3 месяца и ГД …
25 апреля, 12:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Хочу поделиться своим опытом и порекомендовать компанию СК Ренессанс Жизнь. У меня несколько программ, которые мне дают возможность сохранить и приумножить мои финансы. Мой менеджер Елена Р-ая, всегда мне помогает и подсказывает как и куда разместить…
24 апреля, 11:49
Отзыв проверен
3 услуги
Я - клиент Ренессанс Жизнь с марта 2023 года. Пришел в компанию наткнувшись на рекламу при выборе выгодного вклада.
За это время уже несколько раз открывал страховую программу "Смарт Плюс" - трехмесячная страховка жизни с гарантированным доходом (…
23 апреля, 19:33
Отзыв проверен
3 услуги
11.04.2024 г. оформил договор накопительного страхования жизни "Смарт Плюс", однако не смог оплатить данный договор с помощью технологии интернет-эквайринга (стандартная оплата по реквизитам банковский карты) и из за этого не смог получить кэшбэк в р…
23 апреля, 18:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
03.08.2023 г. на мою электронную почту поступило письмо с темой: "Хотите оформить «Смарт Плюс» еще раз?", и следующим содержанием: "[b]Вы просили – мы услышали: теперь вы можете оформить программу «Смарт Плюс» еще раз![/b] Мы ценим ваше доверие и хот…
23 апреля, 16:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформляла продукт Смарт-плюс на 3 месяца под высокий 19%, тогда как вклад в банке можно было оформить максимум под 16%. Из плюсов отмечу удобное онлайн оформление продукта. По истечении трех месяцев нужно было вывести средства на счет, для чего было …
23 апреля, 14:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Впервые обратилась в компанию Ренессанс Жизнь в2023, по программе страховани жизни Смарт, что бы получить быстрый доход. Данный инвестиционный продукт был для меня новым. Раньше я пользовалась банковскими предложениями, но, когда ставка стала совсем …
23 апреля, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформлял продукт смарт плюс на 3 месяца под высокую ставку 19% ( промо продукт для новых клиентов) , когда срок подходил к концу буквально за пару недель мне позвонила представительница компании " П-ва Дарья" и пригласила в офис на личную встречу для…
23 апреля, 00:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Безобразие. Заключила договор по программе страхования Инвестор. Три года пользовались моими деньгами и ничего мне не выплатили. Два раза звонила ничего не обещают. Полный "развод" людей. Остаётся только в суд подавать. Почему не предупредили сразу, …
22 апреля, 11:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В офисе работают грамотные и доброжелательные менеджеры. Менеджер Ольга помогла мне составить четкое представление о страховой компании, ее стабильности и надежности на рынке услуг страхования и разобраться во всех тонкостях оформления договоров стр…
21 апреля, 16:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оставил заявку на Банк Ру Перезвонил менеджер договорили когда и во сколько Мне удобно Выслали информацию место офиса , какие документы и т д
менеджер встретил проинформировал о продуктах РСЖ .выбрали оптимальный Смарт Плюс на з месяца , оплатил…
19 апреля, 20:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
выбрал страховую кампанию "Ренессанс Жизнь" по хорошим отзывам клиентов и рекомендации знакомого, пакет услуг "гарантированный доход" и "Смарт."
Приезжал к ним в офис в Самаре ул. Красноармейская 72, заключил договора, помогала мне работник офиса …
19 апреля, 13:02
Отзыв проверен
2 услуги
Пользуюсь услугами «Ренессанс Жизнь» второй год. Первым продуктом был оформленный в январе 2023 года «Ценный актив СМАРТ». Данный продукт известен многим, прост и является выгодной альтернативой вкладам. По истечению срока договора, средства и процен…
18 апреля, 23:55
Отзыв проверен
2 услуги
Клиентом Ренессанс жизнь я стала после неудачного вложения инвест вклада в Ренессанс банке…Первое знакомство было с представителем этого банка ( жизнь) Эльмирой! Она объяснила доступным языком все плюсы Смарт плюса! Впечатлил короткий срок Смарта и …
18 апреля, 22:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В 2023 году совершила роковую ошибку стоимостью 600 тысяч рублей, оформив полис Накопительного Страхования Жизни на 5 лет в Газпромбанке выбрав страховой компанией Ренессанс Жизнь. Персональный менеджер в банке обманул меня, сказав что вычет за НСЖ п…
16 апреля, 14:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Очень доволен сотрудничеством с ренесансом. Оформил полис Гармония жизни, и жизнь со здоровьем застрахованы и деньги копятся и индексируются, что очень приятно. Так сказать, совмещаю приятное с полезным) Единственный недочет, что сумма страхования за…
15 апреля, 09:38
Отзыв проверен
2 услуги
Застраховала всю семью ещё во время Ковида, по программе Будь здоров в Ренессанс Жизнь. Как-то за разговором посоветовала подруга оказалось, что она сама там давно страхуется. Условия страхового договора полностью устроили, всё прописано, нет мелких …
12 апреля, 12:27
2 услуги
Повелся на программу "СМАРТ", заключив договор на 3 месяца (номер договора 552*****50). Срок действия договора истекал 06.04.24 г. В этой связи в офисе банка подал заявление 04.04.24 г. Но сообщение о регистрации моего заявления пришло только 08.04.2…
11 апреля, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Увидел оформление программы Смарт Плюс+ с 20.5% годовых на 3 месяца. В результате менеджер долго рассказывал, что программа для привлечения пользователей к другим услугам и ему нужно рассказать о всех других продуктак. Ну что ж, хорошо.
Пообещал,…
11 апреля, 15:41
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
Продуктовый дайджест
Альфа-банк предлагает бонус за перевод пенсии на карту
5
FuturePioneer
Какие истории успеха вас вдохновляют? Меня UPS
6
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Viktoria Ki
Финансовое счастье в кадрах кино
34
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
MAVVV
Мой кофе за счет банков.
7
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
3
Ещё 60 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование