Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование-Жизнь

Наталья, Краснодар (Краснодарский край)

25 марта, 12:22

Не дают форму заявления

Name: Не дают форму заявления
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1
Author: Наталья Суханова

Взяла кредит в МТС банке 300 тысяч рублей, деньги не пригодились. Решила закрыть кредит, но в личном кабинете увидела что там 448 тысяч. Позвонив в банк, мне сказали, что от страховки и я могу отказаться в течении 30 дней и вернуть деньги в полном объеме. Для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением в Альфастрахование. На сайте нет формы заявления и списка прилагаемых заявлений. Только специалист горячей линии должен отправить, НО!!!! Только после специальной консультации!! Ссылаются на регламент банка (в банке такой регламент отрицают). Дозвон происходит не менее получаса!!! Потом специалист долго запугивает последствиями отказа. И в конце сбрасывают звонок. Я звоню снова. И! Все сначала!! То что я 4 раза прослушала «консультацию» следующего специалиста не волнует и он опять начинает рассказывать мне последствия отказа от страховки!!! Я уже потратила 6 часов на прослушивание не нужной мне информации, а заявление так и не получила!! Что мне делать?

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
25.03.2025 13:48
Отзыв перенесён из ветки Альфастрахование.
Администратор Народного рейтинга
25.03.2025 13:50
Спасибо за ваш отзыв. «Дозвон происходит не менее получаса!!! Потом специалист долго запугивает последствиями отказа», — укажите, пожалуйста, дату и время звонка. 02.04.2025 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
25.03.2025 14:52
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/