Отсутствие сервиса

Добрый день! В настоящее время по отзыву ведется проверка. Ответ мы направим дополнительно.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления, после обращения в нашу компанию. Сразу после вашего запроса мы подключили к работе медицинских консультантов и координаторов, чтобы обеспечить вас всей необходимой информацией. Так как вам была нужна клиника в определённом месте и в строго определённый временной интервал, это сузило круг поиска. Также хотим подчеркнуть, что не было представлено данных о срочности, то есть о неотложном состоянии, которое требовало бы немедленного медицинского вмешательства. С вами связались наши сотрудники, чтобы предложить варианты организации медицинской помощи, но вы отказались от предложенной записи Надеемся, что вы поймёте нашу позицию.

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании? 26.05.2025 Оценку засчитали.

Здравствуйте! Вы конечно молодцы, что созвали целый штаб по решению моей проблемы, решением которой было просто отправить гарантийное письмо например в Медси или другую клинику, которых рядом со мной не мало. Результатом работы этого штаба был лишь звонок на следующий день с вопросом "вам нужна запись на узи, мы верно вас поняли?". Но к этому моменту я уже решил проблему и сделал узи без вашей помощи. Естественно я сказал, что мне второе УЗИ не нужно. Ещё удивляет, что вы говорите про какие-то вопросы срочности, когда речь идёт о здоровье. Возьмите за правило, если человек обращается в клинику, значит с его здоровьем что-то не так, и чем быстрее решиться проблема, тем лучше для него. Получается, что все вопросы срочные, а если есть более срочные вопросы, то для этого есть скорая медицинская помощь. Так же вы у меня спросили, можете ли вы ещё чем-то мне помочь. Я попросил прислать рентген снимок мне в электронном виде, после чего вы опять пропали. Делаю вывод, что вы выводы не делаете, а только пишите отписочки, однобоко описывая ситуацию, выгораживая себя. По этому могу только констатировать: "Служба поддержки - дно"!