Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
29 марта, 08:39

Несоответствие условий страхования выбранным суммам. Некомпетентность и сознательное введение в заблуждение. Будьте осторожны!

Несоответствие условий страхования выбранным суммам. ухудшение условий страхование после оплаты. Ужас и шок, некомпетентность и сознательное введение в заблуждение. Будьте осторожны! Хочу предостеречь потенциальных покупателей полиса по страхованию квартиры! Т-Страхование меняет условия в одностороннем порядке, но увидеть это вы можете только после оплаты. Номер полиса 186*****24, дата оформления 24.03.2025 При оформлении страховых сумм на сайте были выбраны следующие параметры: Стены, пол, перекрытия : 0 руб., Отделка и оборудование: 500 000 руб. (неделимая сумма) Движимое имущество: 600 000 руб. (неделимая сумма) Ответственность перед соседями: 600 000 (неделимая сумма) Внимание! Проект полиса со страховыми суммами и данными клиента Т-страхование не представляет (в отличии от любой другой страховой) Внимание! Уже после оплаты сумма Отделка и оборудование: 500 000 руб. делится на 2 части! Отделка 250 тысяч рублей/ инженерное оборудование 250 тысяч рублей, что противоречит ч.1. ст.310 ГК РФ! Я такого условия не просил, и правила страхования такого условия тоже не содержат! Уважаемые клиенты! Проверяйте свои полисы! Скорее всего, у вас такая же история! Таким образом, при стоимости полиса более 10 000 рублей вы получаете отделку на 250 тысяч! Такие «великолепные» условия еще надо поискать. При обращении на горячую линию сотрудники дают надуманные и противоречивые ответы, отказываются внеси изменения в полис в части страхового покрытия (хотя на сайте прямо указано, что такая возможность есть, но в телефонном разговоре они признают, что это ошибка). Кроме того, сотрудники безосновательно утверждают, что такое условие (о делении суммы отделки на две части) есть в правилах, однако конкретный пункт назвать не могут, пишут, что это внутренний регламент, о котором клиенту знать не положено! (скриншот есть) Другие сотрудники говорят, если вы хотите, чтобы отделка была 500, то вам нужно выбрать отделку на миллион, и это «подразумевается» (все разговоры записаны, вся переписка в чате сохранена). На мой вопрос, почему не делятся например стены пол перекрытия на три части, или движимое имущество на 10 частей (тумбочки, шкафы, техника, одежда) сотрудники ответить не могут и бросают трубку. На мою просьбу не делить сумму отделки на две части и оставить ее неделимой суммой или внести изменения в полис, в котором сумма отделки и оборудования была бы указана по 500 тысяч были созданы обращения: 520021973 от 24.03.2025, 520373755 от 25.03.2025, 520417581 от 25.03.2025, 520423712 от 25.03.2025, 520430024 от 28.03.2025, 521754574 от 28.03.2025, 521947041 от 28.03.2025. Ни одно из обращений не рассмотрено и мой вопрос не решен, сотрудники самовольно устанавливают предмет обращения, что препятствует решению вопроса, предлагают только расторгнуть полис и заплатить за более дорогой (стоимость отделки миллион, который «подразумевается» что поделится на две части). На основании изложенного: Прошу провести проверку в отношении указанной организации, поскольку она ввела в заблуждение более 30 000 тысяч пользователей, применяя скрытые условия
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    29.03.2025 19:14
    Обновление: По состоянию на 29.03. 2025 Т-Страхование не стремится решить вопрос, а пытается выкрутиться из ситуации, ссылаясь на базовые пункты договора (6.4, 6.5), допускающее лимиты ответственности и деление на категории (на категории, единицы, конкретный страховой риск и т.д. Вместе с тем, категория "Отделка и оборудование" при оформлении на сайте была указана с единой суммой 500 000 руб.     Только после оплаты полиса выяснилось, что категория «Отделка и оборудование» была разделена на две подкатегории: «Отделка» (250 000 руб.) и «Оборудование» (250 000 руб.), что не соответствует изначально выбранным мной условиям. Данное изменение существенно ограничивает мои права, так как лишает возможности компенсировать ущерб за счет общей суммы в 500 000 руб. в зависимости от характера страхового случая. Согласно ст. 942 ГК РФ, существенными условиями договора имущественного страхования являются размер страховой суммы. Изменение этих условий односторонне, без моего согласия (ст. 450 ГК РФ), является нарушением. Кроме того, разделение категории привело к предоставлению недостоверной информации о услуге (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, прошу привести условия договора в соответствие с первоначальными (объединить категории в сумму 500 000 руб.)
  • Т-Страхование
    29.03.2025 20:01
    [quote][b]user-876213649399[/b] пишет:Обновление: По состоянию на 29.03. 2025 Т-Страхование не стремится решить вопрос, а пытается выкрутиться из ситуации, ссылаясь на базовые пункты договора (6.4, 6.5), допускающее лимиты ответственности и деление на категории (на категории, единицы, конкретный страховой риск и т.д. Вместе с тем, категория "Отделка и оборудование" при оформлении на сайте была указана с единой суммой 500 000 руб.     Только после оплаты полиса выяснилось, что категория «Отделка и оборудование» была разделена на две подкатегории: «Отделка» (250 000 руб.) и «Оборудование» (250 000 руб.), что не соответствует изначально выбранным мной условиям. Данное изменение существенно ограничивает мои права, так как лишает возможности компенсировать ущерб за счет общей суммы в 500 000 руб. в зависимости от характера страхового случая. Согласно ст. 942 ГК РФ, существенными условиями договора имущественного страхования являются размер страховой суммы. Изменение этих условий односторонне, без моего согласия (ст. 450 ГК РФ), является нарушением. Кроме того, разделение категории привело к предоставлению недостоверной информации о услуге (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, прошу привести условия договора в соответствие с первоначальными (объединить категории в сумму 500 000 руб.)[/quote] Мы проверяем информацию, описанную в отзыве. Как только будем готовы, вернемся к вам с комментариями.
  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2025 17:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Т-Страхование
    02.04.2025 11:42
    Здравствуйте. Связались с вами и переоформили полис с нужными условиями, а предыдущий отменили. Возврат поступит в течение 4 рабочих дней. Новая страховка доступна для оплаты. Мы проверим наши консультации работу сервиса в момент расчета. Если найдем недочеты, то проведем работу над ошибками. Спасибо за сигнал!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай 03.07.2025г., полис 7***1. Произошло затопление ванной комнаты. Я обратилась в группу поддержки, где меня обслуживала менеджер Александра. Она проявила высокий профессионализм и вежливость. Александра оперативно связалась со мн…
23 июля, 14:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.06.2025 Обратился в чат т-страхование по поводу наступления страхового случая в моей квартире в г. новосибрск , а именно затопления. Менеджер оперативно связался , принял запрошенные документы, адекватно рассчитанна сумма ушерба у меня в квартире …
23 июля, 14:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Став клиентом т-банка и подключив подписку, мне подарили страховку багажа на год, никогда не думал ,что она может мне пригодиться. Первый раз в жизни, прилетев с отпуска 7.07 мой багаж не прибыл, был утерян. Написал заявление в аэропорту, получил…
19 июля, 18:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла протечка системы отопления в квартире. Повреждение стяжки пола и стен в 3х комнатах. Взаимодействием со страховой компанией остались довольны, компенсация без лишних заморочек. Оценка стоимости повреждений была произведена корректно, сумма…
19 июля, 02:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я обратился по договору IFL-25-469475 по вопросу залития водой коридора с провисанием натижного потолка и соответственно поевление желтезны. Воду слили. Затопил сосед сверху кв42 02.07.2025г. по адресу г.Липецк, ул. Космонавтов д70, к…
18 июля, 18:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую 25 июня, так как мою квартиру залили соседи. 4 июля со мной связалась менеджер по урегулированию Светлана, попросила необходимые документы подтверждающие факт залития, на следующий день прочие документы необходимые для рассмотр…
17 июля, 11:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 656*****57 Обратилась по страховому случаю 3.06.2025 г. 17.05.2025 произошло затопление по стояку в ванной комнате из-за халатности соседей (жильцы в квартире сверху не обеспечили должную герметизацию стыка между стеной и ванной, из…
15 июля, 15:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я затопила квартиру этажом ниже, соответственно пострадала моя квартира и квартира соседей. Мне Тинькоф назначил персонального менеджера и в течение дня мне выплатили сумму по моей квартире, и затем в порядке суброгации Тинькоф возместил затраты стра…
15 июля, 14:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 5 утра проснулись от сильного шума воды, оказалось, что нас топят соседи этажом выше. За считанные минуты квартира превратилась в плавающее судно: ванная комната, кухня и коридор. Электричество в квартире замкнуло, так как залило водой домашний эле…
12 июля, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
26/06/25 мою квартиру залили соседи сверху. В ходе ремонтных работ были залиты кипятком квартиры с 5-го по 1-й этаж, в том числе и моя. Я обнаружила залив, когда пришла с работы около 18:00. Вызвала аварийную бригаду и написала в чат в личноый кабине…
10 июля, 22:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Перед поездкой в отпуск квартиру залили соседи с верхнего этажа. ЧП произошло 03.06.2024 в Подольске. Сиделка забыла закрыть кран на кухне и вода стала переливаться из раковины. Вода протекла по потолочным швам на кухне, в коридоре и …
9 июля, 17:46
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, 30.06.25 г По прилёту багажа не оказалось, а там всё важное и нужное, лекарства, вещи, обувь. Обратились в чат поддержку Тбанка, помогал Максим Р-ов,всё решили быстро и четко, отправили менеджеру скрины посадочных, квит…
8 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летели обратно домой, это мой второй перелёт. По прилёту оказалось, чин моего багажа нет, а там всё, абсолютно всё, что нужно для проживания в съемной квартире с ребёнком! Я вспомнила, что у меня есть подарок от Тбанка, полис страховки багажа, че…
8 июля, 12:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. Изначально при общении в чате неквалифицированные сотрудники пытались мне отказать в страховом случае, пока не подключился более опытный сотрудник, зафиксировал мой случай и сказал ожидать связи с…
6 июля, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 мая 2025 произошла протечка в квартире над моей квартирой. В чате приложения Т-Банк я сообщил о страховом случае. Мне сразу присвоили номер страхового случая и попросили прислать акт от управляющей компании. Это было самым сложным во всей этой ист…
4 июля, 20:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.05.25 у меня произошел залив квартиры, из-за аварии этажом выше по адресу г. Ульяновск, ул. Крымова 63, кв. 403. Через личный кабинет Т-банка я заявил о страховом случае. В этот же день мне был назначен персональный страховой менеджер Юлия Ч-н…
4 июля, 15:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
9.06.25 Лопнул сифон под ванной в кв. 29, в 7:30 произошёл залив моей квартры Пришёл сантехник К-ов Сергей и сообщил о проблеме Заявка на портале в УК о залитии квартиры, чтобы пришёл техник (Наталья П-на) и составил акт о заливе Т-Страхование - з…
4 июля, 13:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Год назад оформила страхование недвижимости на всякий случай, 11 июля произошло страховое событие- прорвало гибкую подводку у крана на кухне с горячей водой. В моей квартире пострадал ламинат, но еще затопило соседей по бокам и снизу. Очень переж…
3 июля, 18:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделится историей с заливом моей квартиры. Прихожу домой и вижу что с потолка бежит ручей воды, по обоям на кондиционер, весь пол залит в воде, я в ужасе что делать, нашел через чат с соседями номер ЕДС , позвонил сообщил что меня топит сверху,…
3 июля, 18:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2025 г. произошло затопление квартиры соседяии с верхнего этажа. Сообщил о страховом случае в чате страховой компании АО «Т‑Страхование» сразу получил рекомендации по дальнейшим действиям и комплекту документов для возмещения ущерба. Дл…
3 июля, 18:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 5*****44. Здравствуйте, хочу выразить слова благодарности страховой компании и, в частности, персональному менеджеру, за оперативное решение вопроса и профессиональное и вежливое общение. Страховой случай , уже повторный, был связан с во…
3 июля, 17:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру в январе 2025г. В июне было затопление в ванной комнате от соседей сверху. Был поврежден подвесной потолок. Само оформление заявки и ответ от сотрудника Т-страхования были оперативными. Удобно общались через мессенджер. …
3 июля, 15:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по страхованию имущества в «Т-Страхование», по полису № PRO-2*-****10. Затопили соседи, менеджер «Т-Страхования» Александра быстро помогла и объяснила, как действовать. Обслуживание хорошее. Обращение было в «Т-Страхования» 13.05.2025 они…
3 июля, 07:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз застраховали квартиру (как чувствовали) и случился залив, обратились по страховому случаю. Очень удобно выстроена коммуникация по страховому случаю: понятный пакет документов, все онлайн, без лишних «палок в колеса» и заморочек. Выдели…
2 июля, 16:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затопили квартиру. Страхова все оперативно выполнила и возместила ущерб. Отличная страховая компания! Быстро оформили полис, вежливые сотрудники, всё объяснили понятно. При наступлении страхового случая отреагировали оперативно, выплату получили…
2 июля, 14:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть