Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
29 марта, 08:39

Несоответствие условий страхования выбранным суммам. Некомпетентность и сознательное введение в заблуждение. Будьте осторожны!

Несоответствие условий страхования выбранным суммам. ухудшение условий страхование после оплаты. Ужас и шок, некомпетентность и сознательное введение в заблуждение. Будьте осторожны! Хочу предостеречь потенциальных покупателей полиса по страхованию квартиры! Т-Страхование меняет условия в одностороннем порядке, но увидеть это вы можете только после оплаты. Номер полиса 186*****24, дата оформления 24.03.2025 При оформлении страховых сумм на сайте были выбраны следующие параметры: Стены, пол, перекрытия : 0 руб., Отделка и оборудование: 500 000 руб. (неделимая сумма) Движимое имущество: 600 000 руб. (неделимая сумма) Ответственность перед соседями: 600 000 (неделимая сумма) Внимание! Проект полиса со страховыми суммами и данными клиента Т-страхование не представляет (в отличии от любой другой страховой) Внимание! Уже после оплаты сумма Отделка и оборудование: 500 000 руб. делится на 2 части! Отделка 250 тысяч рублей/ инженерное оборудование 250 тысяч рублей, что противоречит ч.1. ст.310 ГК РФ! Я такого условия не просил, и правила страхования такого условия тоже не содержат! Уважаемые клиенты! Проверяйте свои полисы! Скорее всего, у вас такая же история! Таким образом, при стоимости полиса более 10 000 рублей вы получаете отделку на 250 тысяч! Такие «великолепные» условия еще надо поискать. При обращении на горячую линию сотрудники дают надуманные и противоречивые ответы, отказываются внеси изменения в полис в части страхового покрытия (хотя на сайте прямо указано, что такая возможность есть, но в телефонном разговоре они признают, что это ошибка). Кроме того, сотрудники безосновательно утверждают, что такое условие (о делении суммы отделки на две части) есть в правилах, однако конкретный пункт назвать не могут, пишут, что это внутренний регламент, о котором клиенту знать не положено! (скриншот есть) Другие сотрудники говорят, если вы хотите, чтобы отделка была 500, то вам нужно выбрать отделку на миллион, и это «подразумевается» (все разговоры записаны, вся переписка в чате сохранена). На мой вопрос, почему не делятся например стены пол перекрытия на три части, или движимое имущество на 10 частей (тумбочки, шкафы, техника, одежда) сотрудники ответить не могут и бросают трубку. На мою просьбу не делить сумму отделки на две части и оставить ее неделимой суммой или внести изменения в полис, в котором сумма отделки и оборудования была бы указана по 500 тысяч были созданы обращения: 520021973 от 24.03.2025, 520373755 от 25.03.2025, 520417581 от 25.03.2025, 520423712 от 25.03.2025, 520430024 от 28.03.2025, 521754574 от 28.03.2025, 521947041 от 28.03.2025. Ни одно из обращений не рассмотрено и мой вопрос не решен, сотрудники самовольно устанавливают предмет обращения, что препятствует решению вопроса, предлагают только расторгнуть полис и заплатить за более дорогой (стоимость отделки миллион, который «подразумевается» что поделится на две части). На основании изложенного: Прошу провести проверку в отношении указанной организации, поскольку она ввела в заблуждение более 30 000 тысяч пользователей, применяя скрытые условия
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    29.03.2025 19:14
    Обновление: По состоянию на 29.03. 2025 Т-Страхование не стремится решить вопрос, а пытается выкрутиться из ситуации, ссылаясь на базовые пункты договора (6.4, 6.5), допускающее лимиты ответственности и деление на категории (на категории, единицы, конкретный страховой риск и т.д. Вместе с тем, категория "Отделка и оборудование" при оформлении на сайте была указана с единой суммой 500 000 руб.     Только после оплаты полиса выяснилось, что категория «Отделка и оборудование» была разделена на две подкатегории: «Отделка» (250 000 руб.) и «Оборудование» (250 000 руб.), что не соответствует изначально выбранным мной условиям. Данное изменение существенно ограничивает мои права, так как лишает возможности компенсировать ущерб за счет общей суммы в 500 000 руб. в зависимости от характера страхового случая. Согласно ст. 942 ГК РФ, существенными условиями договора имущественного страхования являются размер страховой суммы. Изменение этих условий односторонне, без моего согласия (ст. 450 ГК РФ), является нарушением. Кроме того, разделение категории привело к предоставлению недостоверной информации о услуге (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, прошу привести условия договора в соответствие с первоначальными (объединить категории в сумму 500 000 руб.)
  • Т-Страхование
    29.03.2025 20:01
    [quote][b]user-876213649399[/b] пишет:Обновление: По состоянию на 29.03. 2025 Т-Страхование не стремится решить вопрос, а пытается выкрутиться из ситуации, ссылаясь на базовые пункты договора (6.4, 6.5), допускающее лимиты ответственности и деление на категории (на категории, единицы, конкретный страховой риск и т.д. Вместе с тем, категория "Отделка и оборудование" при оформлении на сайте была указана с единой суммой 500 000 руб.     Только после оплаты полиса выяснилось, что категория «Отделка и оборудование» была разделена на две подкатегории: «Отделка» (250 000 руб.) и «Оборудование» (250 000 руб.), что не соответствует изначально выбранным мной условиям. Данное изменение существенно ограничивает мои права, так как лишает возможности компенсировать ущерб за счет общей суммы в 500 000 руб. в зависимости от характера страхового случая. Согласно ст. 942 ГК РФ, существенными условиями договора имущественного страхования являются размер страховой суммы. Изменение этих условий односторонне, без моего согласия (ст. 450 ГК РФ), является нарушением. Кроме того, разделение категории привело к предоставлению недостоверной информации о услуге (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, прошу привести условия договора в соответствие с первоначальными (объединить категории в сумму 500 000 руб.)[/quote] Мы проверяем информацию, описанную в отзыве. Как только будем готовы, вернемся к вам с комментариями.
  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2025 17:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Т-Страхование
    02.04.2025 11:42
    Здравствуйте. Связались с вами и переоформили полис с нужными условиями, а предыдущий отменили. Возврат поступит в течение 4 рабочих дней. Новая страховка доступна для оплаты. Мы проверим наши консультации работу сервиса в момент расчета. Если найдем недочеты, то проведем работу над ошибками. Спасибо за сигнал!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая 2025 затопили соседи сверху, было выявлено протекание из-за не правильного монтажа сливного трапа в душевой. Площадь повреждения в квартире составила 5 кв метров. После составления акта в УК сразу через приложение банка оформил заявку о наст…
22 мая, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле произошло затопление моей квартиры в результате срыва вводного крана ХВС. В это время я находилась в поездке. В соответствии с заключенным договором страхования N50****3 я обратилась в Т-Банк через чат, ко мне был прикреплен менеджер из …
22 мая, 15:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию после того, как сосед сверху затопил мою квартиру. Сначала переживал, что процесс затянется, но был приятно удивлён. Оператор по горячей линии быстро принял заявку, на следующий день приехал эксперт, зафиксировал ущ…
22 мая, 14:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в Т-страхование. Произошел страховой случай. Попросили акт от управляющей, документы на квартиру и фото повреждений. Я дольше собирал документы чем Т-страхование считало ущерб и производило выплату. На мой взгляд размер выпла…
22 мая, 11:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шикарное решение без проблем! Подтопили соседи, мирно вопрос решить не удалось и обратился в страховую. Акт подтверждение от ЖЭКа ждал неделю, а в страховой всё сделали за 3 дня и через полдня после заявления выплатили сумму, превышающую мои расчет…
21 мая, 17:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В нашей квартире произошел разрыв шланга подачи воды и мы затопили соседей снизу. В тот же день обратилась в страховую с вопросом что делать в этой ситуации. Меня предупредили что со мной свяжется менеджер, менеджер связался и объяснил какие документ…
20 мая, 18:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай по квартире, затопили. Написал в поддержку, сразу ответил персональный менеджер, получил консультацию и пошаговые инструкции на предмет сбора необходимых документов. На этапе сбора и подачи документов было полное сопровождение от…
20 мая, 16:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по случаю затора соседей. Т-банк ответил быстро и сразу и в процессе дела ответы были по делу и молниеносные. Возместили ущерб и соседям (пострадавшим) и нам (затопившим) Рекомендую страховую от Т-банка Работа менеджера по страхованию …
20 мая, 14:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.05.2025 года в результате атаки дрона БПЛА ударной волной было выбито стекло застекления балкона моей квартиры и поврежден чемодан, который лежал на тумбочке у окна. Обратился по телефону в Т-Банк, где была застрахована моя квартира, страховой по…
20 мая, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залили соседи сверху. Обратился через техподдержку в приложении. В последствии менеджер связалась со мной через удобный для меня канал (мессенджер). Анастасия Б-ва предоставила всю необходимую информацию, ответила на все мои вопросы. Получил ст…
20 мая, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась через приложение Т-банка в Т-страхование по страховому случаю. В результате залива произошло намокание стены, обоев. На смешной стене в санузле "пошли" трещины на керамической плитке. Все фото и видео до и после наступления страхов…
19 мая, 18:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел залив квартиры соседями сверху , был испорчен потолок и стены. Не в первый раз сотрудничаю с Тиньков страхование . И в это рад все прошло отлично ! Менеджер в чате четко объяснил , какие документы я должна предоставить , быстро и пр…
18 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай PRO-25-192281. Персональный менеджер Александра С. профессионально решила все вопросы по страховому событию залива квартиры. Благодарю! Дата обращения: 27.03.2025г. Дата события: 26.03.2025г. Во время возникновения с моей сторон…
16 мая, 18:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не верил, что страховку могут выплатить. В первый раз в жизни застраховал квартиру. Проблема нашего дома в водоотводящей системе. Она забивается листвой и видать имеет дыры. Встроена в дом, сделать с ней ЖКХ ничего не может. Если идёт дождь и…
16 мая, 16:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по случаю механических повреждений в квартире в результате ремонта соседей выше этажом, в чате не хотели признавать случай страховым до тех пор пока я сам не нашел пункт 4.6.6 договора, только после этого зафиксировали событие. …
15 мая, 21:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 апреля в 10 вечера меня пролили соседи сверху, поэтому я смогла лишь утром 24 апреля написать в онлайн-чат в приложение. Мое обращение зарегистрировали, и в пятницу 25 апреля со мной связалась страховой агент Юлия Ч-на. Она четко объяснила, какими…
15 мая, 18:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в Т-Страхование по своему действующему полису на страхование имущества, так как наступил страховой случай - меня затопили соседи. В день происшествия или на следующий я обратилась в онлайн чате приложения, мой запрос приняли и сообщил…
15 мая, 18:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в чат компании по поводу залива 25 апреля (протечка ГВС у соседей). Ущерб был небольшой, но все равно случай страховой. Оценили ущерб в 6.393 рубля. Вполне справедливо, так как из ущерба только замена одной панели на потолке и частичная за…
15 мая, 15:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё началось еще в прошлом году, тогда меня затопили в первый раз (квартира была съемная), о страховке я даже особо до этого не задумывался, но после первого потопа виновник просто заблокировал мои контакты и не шел ни на какой контакт. После этого я…
15 мая, 12:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.04.2025г произошел затоп на кухне из-за утечки теплоносителя разводки центрального отопления. Виновная сторона застройщик. Последствия из-за неоднакратного затопления: 1. Сливы с потолка (горячей воды). 2. Получили эффект дышащего потолка. 3. …
15 мая, 11:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень рада что 2 или 3 года назад подключила дополнительное страхование в Т-Банке. Платеж ежемесячный, по карману не бьет. Никогда ранее не общалась по страховке, но вот настал тот день, когда наша квартира оказалась затопленной. И ипотечное страхова…
14 мая, 12:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Почитал отзывы про страховые случаи в приложении Т-банка и решил застраховать квартиру в начале 2025 года. Конечно отзывы в духе “у меня случилась проблема и все решилось в тот же день” - это неправда :) т.к. сбор и заполнение документов занимает вре…
14 мая, 09:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку имущества от АО "Т-Страхование" 15 января 2025 года, номер полиса 9195377020. Всегда скептически относился к этим страховкам, оформил скорее для собственного спокойствия. И вот, к несчастью, настал страховой случай, случилс…
14 мая, 08:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня оформлена страховка на квартиру. Обращение в страховую было связано с возникновением страхового случая, а именно - потоп (соседи залили). Страховой случай произошел 23.04.2025, о чем незамедлительно было сообщено в чат подде…
13 мая, 21:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
По несчастью столкнулась с проблемой залития от соседей этажом выше. Так как договориться с соседями было невозможным. Оформила страховку в сентябре 2024 года 147*****23. Честно говоря никогда не сталкивалась с страхованием имущества, не знала как…
8 мая, 01:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть