Т-Страхование нарушает положения п.11 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, незаконно возлагает на страхователя проводить осмотр на своей СТО и за свой счет

Уточню, что ответ о необходимости проведения деффектовки за свой счет и в своем СТО мне озвучила назначенный мне персональный менеджер Дарья после моего вопроса по поводу оценки скрытых повреждений страховой компанией

[quote][b]user-256121356757[/b] пишет:Уточню, что ответ о необходимости проведения деффектовки за свой счет и в своем СТО мне озвучила назначенный мне персональный менеджер Дарья после моего вопроса по поводу оценки скрытых повреждений страховой компанией[/quote] Не переживайте, мы проверяем информацию. Как только все выясним, вернемся к вам с ответом.

В дополнении к вышеобозначенной позиции: Согласно Информационного письма Банка России от 19.10.2020 N ИН-06-59/151 "Об оплате услуг за проведение осмотра, независимой экспертизы (оценки) поврежденного транспортного средства в рамках заключенного договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" :  В связи с поступлением в Банк России обращений граждан, являющихся потерпевшими в результате дорожно-транспортного происшествия, по фактам возложения на них страховыми организациями обязанности по оплате услуг за проведение осмотра, независимой экспертизы (оценки) поврежденного транспортного средства в рамках заключенного договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО) Банк России сообщает следующее: [u]проведение осмотра и (или) организация независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства или его остатков являются непосредственной обязанностью страховщика, установленной [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_484630/]Законом[/url][/u][u] N 40-ФЗ, расходы на проведение которых должны быть понесены при осуществлении страховщиком обычной хозяйственной деятельности.[/u][u][/u]

Здравствуйте. Рассчитывая выплату, мы учитываем скрытые повреждения, если они есть. Сумму получили по вашим фотографиям, и это не запрещено. Делаем так, чтобы сэкономить время клиентов. Дополняем список ущерба, когда выявляем недостатки. Поскольку вас не устроил размер возмещения, решили получить направление на ремонт. Мы отправили запросы в сервисы, где планировали провести осмотр. Для уточнения оценки есть несколько способов: прислать нам дополнительные материалы на фото, мы можем провести независимую экспертизу или клиент самостоятельно проводит осмотр, расходы на который мы компенсируем. У нас нет цели нарушить ваши права или отказать в диагностике. Предлагаем разные варианты, подходящие вам. Отправили заявку в экспертную организацию. Партнеры свяжутся с вами, чтобы назначить удобные дату и место для дефектовки. По ее результатам будем принимать решение по урегулированию.

Спасибо за ваш отзыв. Укажите даты ваших обращений на горячую линию? Получили ли вы ответ на ваши обращения? 04.04.25 Оценка засчитана.

Даты обращений на горячую линию - 28.03.2025 г., 30.03.2025 г. , 31.03.2025 г. 30.03.2025 года оператор горячей линии зафиксировала вопрос, обещала, что со мной свяжутся через два часа. После истечения указанного времени я вновь позвонила на горячую линию, но никто мне не перезвонил. 31.03.2025 года я вновь обратилась с вопросом, ответ Т-Страхования: ваш страховой случай находится на рассмотрении, больше данных нет. 01.04.2025 года мне удалось дозвониться до персонального менеджера, сейчас решаем вопрос