Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Совкомбанк Страхование

3 услуги

Оформление полиса

Проблема решена

Ольга, Люберцы (Москва и область)

1 апреля, 19:18

Совком страхование

Name: Совком страхование
Item: Совкомбанк Страхование
Rating: 1
Author: Ольга Волович

Я хочу написать отзыв об ужасном отношении страхового агента Совкомбанка Ш-й Марии А. Она преподнесла неверную информацию, дезинформировала меня, что привело к увеличению процентной ставки по ипотеке на 2%. В феврале она позвонила и предложила переоформить полис в Совкомбанке , сказала, что будет дешевле и намного проще, т к. Ипотека тоже в этом же банке. Я согласилась. А через месяц, после оплаты полиса, мне поднимают ставку плюс 2%. Н а почте она не отвечает, не перезванивает, т.е сделала свое дело и ушла в тень. Клиент ей не важен. А дело в том, что она мне оформила только страхование жизни, а страхование имущества не продлила. Поэтому полис и вышел с её слов дешевле. Остальные сотрудники банка так же отмахиваются, никто не предложил решение проблемы. Я являюсь добросовестным плательщиком, ни разу не опоздала с платежами, но отношение скотское. Когда им надо, они звонят по сто раз на дню, впарить кредит или халву, а проблему, по вине их же сотрудника никто не решает.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Совкомбанк Страхование
02.04.2025 11:02
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Совкомбанк Страхование
02.04.2025 13:45
Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Сотрудник профильного отдела подготовил страховой полис на основании данных о страховых рисках, указанных в договоре страхования за предыдущий период. Предварительно проект договора был направлен Вам на проверку. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. По Вашему обращению сотрудник связался с Вами, проинформировал о необходимости предоставления дополнительного документа для внесения изменений в полис. После предоставления требуемого документа Страховщиком будут внесены в договор необходимые изменения. Дополнительно информируем Вас, что для рассмотрения Вашего обращения о качестве обслуживания сотрудников Банка и пересмотра условий кредитного договора Вам необходимо обратиться непосредственно в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
Ольга
Автор отзыва
02.04.2025 17:21
[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Сотрудник профильного отдела подготовил страховой полис на основании данных о страховых рисках, указанных в договоре страхования за предыдущий период. Предварительно проект договора был направлен Вам на проверку. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. По Вашему обращению сотрудник связался с Вами, проинформировал о необходимости предоставления дополнительного документа для внесения изменений в полис. После предоставления требуемого документа Страховщиком будут внесены в договор необходимые изменения. Дополнительно информируем Вас, что для рассмотрения Вашего обращения о качестве обслуживания сотрудников Банка и пересмотра условий кредитного договора Вам необходимо обратиться непосредственно в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Сотрудник профильного отдела подготовил страховой полис на основании данных о страховых рисках, указанных в договоре страхования за предыдущий период.-НЕТ, сотрудник ваш не ознакомился с данными полиса за предыдущий период, вы сейчас даёте неправильную информацию. Если бы он ознакомился, то предоставил бы мне нормально оформленный полис и сейчас бы не было таких проблем у меня, как повышение ипотечной ставки.
Ольга
Автор отзыва
02.04.2025 17:30
И ваш сотрудник страхования,сказал, что ему банк не сказал, что нужно ещё продлевать страхование имущества. Очень компетентные сотрудники у вас работают. Никто ничего не знает.
Администратор Народного рейтинга
03.04.2025 18:55
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.