Грубость, волокита, ошибка в работе платежей на сайте

Требуется оплатить очередной взнос за [b]ипотечное страхование[/b] СК Уралсиб - страхование по ипотеке в Уралсиб банке.  [u]Оператор горячей линии Уралсиб банка[/u] говорит, что это [u]можно[/u] сделать через интернет банк. Звонишь на горячую линию Уралсиб Страхование, слушаешь глупое меню, долго ищешь свой вариант, слушаешь музыку: [u]Оператор горячей линии Уралсиб страхование[/u][b] в грубой форме[/b] говорит, что через интернет банк Уралсиб это сделать [u]нельзя[/u].  Хочешь оплатить счёт на сайте страховой компании Уралсиб Страхование. Счет на 5100, 32Р Вводишь реквизиты, сумму. оплатить можно интернет-банком Альфа банка и Промсвязьбанка, [u]но не Уралсиба.[/u] Сайт сам округляет до целых, то есть, до 5100 рублей, а по счёту надо платить точно. Звонишь - сообщаешь им о проблеме. Грубо обрывают и говорят, что надо писать обращение. Пытаешься объяснить им, что твоя цель - не обращения писать, а оплатить нормально, к тому же - это их сайт, они могут воспроизвести проблему в любой момент, это в их интересах исправить ошибку. Кладут трубку.