Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование-Жизнь

Страхование жизни и здоровья

Диана, Казань (Республика Татарстан)

2 апреля, 14:17

Не возвращают денежные средства и не дают ответа в указанный срок!

Name: Не возвращают денежные средства и не дают ответа в указанный срок!
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1
Author: Диана Саунина

Здравствуйте. 13.03.2025 в Альфа банке хотела взять кредит 50т наличными. Но они мне оказывается одобрили займ с большим %. Я тут же позвонила на горячую линию пока деньги не поступили на счёт и попросила оператора отменить операцию. На что оператор мне сказала как придут деньги тут же закрывайте счёт. Я так и сделала но с меня ещё и списали деньги за страхование. Я со своего кармана ещё и должна осталась. +4900. Деньги на счету даже 10 минут не было а я уже должна. Оказывается теперь эти деньги я должна выбивать со страховой. Я отправила все документы 19.03 они были зарегистрированы. Мне ответили что в течении 7 рабочих дней мне дадут ответ. Но ни какого ответа нет. Ни денег ни ответа. Все скриншоты предоставила! Где при полном погашении без страховки займ не закрывался.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
02.04.2025 14:30
Отзыв перенесён из ветки АльфаСтрахование.
Администратор Народного рейтинга
02.04.2025 14:37
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. Также напоминаем, что оставить отзыв по вопросам банковского обслуживания вы можете в [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народном рейтинге банков. [/url] 22.04.25 Оценка засчитана.
АльфаСтрахование-Жизнь
02.04.2025 17:13
Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Диана
Автор отзыва
02.04.2025 17:33
До 7 дней уже прошло. Ваши операторы мне отвечают что в обработке. Замкнутый круг!!!
Диана
Автор отзыва
02.04.2025 17:38
Видимо представители страховой просто шаблоном отвечают! Не читают! Сроки уже вышли! Куда ещё обращаться?