Отвратительная работа Росгосстрах

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)). От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на СТОА ООО «В***» от 03.04.2025г. По вопросу назначения осмотра сообщаем, ошибок со стороны сотрудников не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Отметим, 27.03.2025г. были инициированы звонки страхователю для назначения осмотра на номер +7********02, к сожалению, на звонки не ответили. В связи с чем, был назначен осмотр на 28.03.2025г. согласно инструкции, а также отражена информация в личном кабинете lk.rgs.ru. После Вашего звонка 29.03.2025г. в контакт-центр был направлен запрос на звонок для согласования осмотра. После чего, 31.03.2025г. Вам был инициирован звонок и согласован осмотр на 01.04.2025г. Дополним, при подаче заявления о страховом случае проводится внешний осмотр ТС. В случае урегулирования путем выдачи направления на СТОА, осмотр скрытых повреждений проводится станцией. Для проведения осмотра скрытых повреждений рекомендуем обратиться на СТОА по выданному направлению на ремонт. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.