Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Страхование имущества

Страховой случай

Роман, Сыктывкар (Республика Коми)

3 апреля, 18:08

Отказ в ремонте бытовой техники

Name: Отказ в ремонте бытовой техники
Item: Ренессанс
Rating: 2
Author: Роман Максимов

Обратился по страховому случаю (сломался телевизор) обращение как пологается зарегистрировали, весь пакет документов (чеки, страховка) предоставил. Через пару дней пришел ответ: В предоставленном Вами полисе, в графе серийный номер застрахованного имущества не указан серийный номер. Таким образом устройство невозможно идентифицировать, как застрахованное имущество. Хотя в договоре есть пункт! 1.8. Поле является обязательным к заполнению (допускается отсутствие информации при страхования малой и крупной бытовой техники). И соответственно На основании изложенного у нас нет оснований признать заявленное Вами событие страховым случаем. Как результатт согласились вернуть деньги за полис) и выслали бланк заявления. В целом схема отличная, предлагают полис, а в страховом случае возвращают за него деньги . Делайте выводы и будьте предельно внимательны!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Что не нравится

Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

Ренессанс
03.04.2025 21:28
Здравствуйте, Роман. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
04.04.2025 18:15
Здравствуйте, Роман. У пункта, часть которого вы приводите как цитату, есть существенное продолжение: 1.8. Поле является обязательным к заполнению (допускается отсутствие информации при страхования малой и крупной бытовой техники). Если по настоящему Полису не заполнена информация о серийном номере или IMEI либо информация о серийном номере или IMEI указана некорректно, то настоящий Полис считается незаключенным и не вступившим в силу. При этом стороны не несут по Полису обязательств, а действие срока страхования не начинается, и выплаты страхового возмещения по заявленным событиям, обладающим признаками страхового случая, не производятся. Страховая премия считается ошибочно полученной, и подлежащей возврату лицу, ее оплатившему на основании его письменного заявления. Случай не может быть урегулирован по вашему полису. Заявление от вас получили сегодня. В ближайшее время денежные средства будут вам возвращены.
Администратор Народного рейтинга
08.04.2025 17:41
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.