Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Омск (Омская область)
4 апреля, 11:56

Самая ужасная компания с отвратительной клиентоориентированностью!

Если Вы хотите почувствовать самый отвратительный сервис при обращении по страхованию - Вам сюда. Обращался я по страховому случаю на бытовую технику. Привезти технику не предоставляется возможным в офис, только заказывай и жди курьера, а чтобы его заказать - отправь почтой России или на электронную почту заявления, чеки, а также сам страховой полис (интересно зачем, если он у вас тоже должен быть). После того, как все проверят - отправят курьера, чтобы забрать технику(ВНИМАНИЕ!!! Работает курьерская их служба ТОЛЬКО по будням с 9 до 18) - то что люди работают - вообще без разницы(главное просто впихнуть услугу страхования, а сделать ее удобной - плевать хотели). Но да ладно, отправили заявку, назначали курьера и сказали ждать звонка в течении 3х рабочих дней. Прошло больше недели, а звонков не было, или как утверждает компания - вам звонили, вы не ответили, поэтому вашу заявку просто отменили. Очень интересно, ведь звонили судя по всему один раз и все! А то, что не всегда люди в будни могут сразу ответить на звонок - компании все также плевать. Также хочу заметить, что, то, что заявку они отменили - клиента ни каким образом об этом не уведомили! А также компании не понравился адрес, который я указал - видите ли не устроило их то, что я написал ГОРОД, улицу, этаж, а также куда нужно обратиться! Наверное, нужно было такси еще заказать, нарисовать везде стрелочки для их курьера, а также посчитать количество шагов и ступенек на пути к месту назначения! Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ! за потраченное время, на данную компанию, а также ненадлежащее исполнение обязанностей по договору страхования, я буду обращаться в соответствующие инстанции. Сразу для компании - номер убытка, чтобы не было подозрений, что отзыв заказной! R00*****95
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.04.2025 14:41
    Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    04.04.2025 18:07
    Здравствуйте, Алексей. Мы пользуемся сторонней курьерской службой. К сожалению, они не проинформировали нас о том, что заявка была отменена по причине недозвона. Уже связались с ними, оформили новую заявку - с вами свяжутся в первом приоритете. Отдельно заострили внимание партнеров на том, что необходимо звонить несколько раз. Приносим наши извинения.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.04.2025 19:26
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  В последние несколько недель поступают ЕЖЕДНЕВНЫЕ назойливые звонки от сотрудников СК Ренесанс с предложением продления полиса ОСАГО, КАСКО и других продуктов. На вопрос, откуда в СК Ренессанс, [b][u]клиентом которой я никогда не являл…
15 марта, 12:19
Другое
starstarstarstarstar
Мужу на работе предложили застраховать родственников, чему мы обрадовались. Заполнили анкету, где указали, что у меня имеется удвоение левой почки (с рождения) и отправили. Через пару дней пришёл отказ, причина-"выявлено не страховое заболевание". Чт…
6 марта, 09:00
Другое
starstarstarstarstar
10.01.19 - получил от хирурга клиники направление на плановую операцию из-за грыжи.  В этот же день отправил все документы на согласование в страховую - отказ, почему так и не понял, звонили с мобильного телефона, качество связи отвратительное. Вс…
14 января, 13:40
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре этого года приобрела полис ДМС. Выбрала программу исходя из предложения, высланного страховой компанией (вариант страхования и список доступных по нему клиник). При попытке записаться к зубному в клинике, которая находится в предложени…
19 ноября, 15:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Дорогой читатель, здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортн…
6 февраля, 00:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло смс следующего содержания: "не забудьте до 26.11.2016 уплатить очередной взнос ... руб по полису страхования ипотеки 002 IP-279364/2015_BOX". Квартира давно уже не в ипотеке, звоню на горячую линию, с вопросом, как расторгнуть полис и не плати…
1 ноября, 15:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть