Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Страхование жизни и здоровья

, Петрозаводск (Республика Карелия)

7 апреля, 07:09

Отказ от договора страхования

Name: Отказ от договора страхования
Item: Росгосстрах
Rating: 1

15.03 был оформлен договор страхования. 19.03 я заказным письмом отправила соответсвующие документы по адресу филиала страховой компании, которая находится в нашем городе. 20.03 мне пришло уведомление, что не смогли вручить заказное письмо. 21.03 я пишу обращение по данному факту. Меня просят продублировать на электронную почту все те документы, которые отправляла заказным письмом. Я все это сделала. И на этом тишина. По регламентирующим срокам, страховая обязана в течение 10 рабочих дней обработать заявление о расторжении договора и вернуть д/с. Сроки все плавно прошли, никакого ответа я не получила, кроме как отписки, что ваше обращение на рассмотрении. 16.04 закончится период охлаждения. Я пишу каждые 2 дня и уже прошло больше, чем половина месяца, никакого результата нет. Складывается ощущение, что страховая выжидает окончания периода охлаждения, чтоб потом не вернуть д/с. Заявление в соответствующие органы составлено и если не решится вопрос, то будет отправлено.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
08.04.2025 09:05
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем, как важно получить быстрый ответ, который решит проблему. Пожалуйста, направьте: полностью Ваше ФИО, серию и номер договора страхования на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки РУ_119789". Мы разберемся и вернемся с решением. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
11.04.2025 23:20
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем, как важно получить быстрый ответ, который решит проблему. Пожалуйста, направьте: полностью Ваше ФИО, серию и номер договора страхования на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки РУ_119789". Мы разберемся и вернемся с решением. Команда «Росгосстраха»[/quote] Написали на электронную почту о том, что якобы ничего не получали. Я переслала отправленные письма(заявление, договор, реквизиты). Потом вдруг выясняется, что в заявлении не указан номер договора, я продублировала заявление. И на этом снова тишина. Прошло уже 5 дней, как со мной связались, но никакого результата нет. Почти месяц я не могу получить свои денежные средства за расторгнутый договор!
Администратор Народного рейтинга
12.04.2025 17:33
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 27.05.2025 Оценку засчитали.
Автор отзыва
14.04.2025 11:45
Прошу обратить внимание, что после публикации данного отзыва, действий со стороны страховой компании никаких не предпринято. Договор не расторгнут, денежные средства не возвращены. Послезавтра заканчивается период охлаждения. Прошу принять меры!!!
Росгосстрах
21.04.2025 16:13
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, Ваше письмо, направленное почтой РФ в компанию не поступало. Адреса для почтовой корреспонденции в Вашем регионе размещены на нашем сайте www.rgs.ru. По Вашему обращению в компанию были запрошены документы. После их получения Ваше заявление было рассмотрено, мы инициировали выплату в полном объёме. Денежные средства направлены 14.04.2025г. по платежному поручению № 21**41. Пожалуйста, проверьте поступление денежных средств. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»