Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеДМС
Юлия, Москва
7 апреля, 15:55
Рассмотрение возмещения 4 месяца
Добрый день.
Обратилась по вопросу возмещения лечения входящего в полис ДМС в день лечения 8.12.2024, затем ещё 7 раз писала в чат с вопросом о рассмотрении обращения, но страховая отвечала, что клиника не направляет протокол.
Я уже и в клинику позвонила, ответили, что документ отправлен. Но вот 3.04 мне ответили, что возмещения не будет, так как полис уже не действует.
Конечно же, можно и год обращения рассматривать, тогда и возмещать ничего не придётся. Вот как страховая урегулирование вопросов проводит с клиникой, которая не отвечает за запросы? Или отвечает, но тяните время специально?
Полис №67*****5 действие до 14.01.2025
Обращение в страховую 08.12.2024
Просьба возместить стоимость лечения.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование07.04.2025 16:17Добрый день! По Вашему обращению проводится проверка, о результатах которой Вы будете уведомлены дополнительно. Просьба ожидать.- АльфаСтрахование10.04.2025 15:28Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Сожалеем, что Ваш отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением. По вашему запросу сообщаем следующее: по Вашему обращению в страховую компанию был сделан запрос в клинику по ранее проведенному и оплаченному Вами лечению, запрос был дублирован несколько раз, существенная задержка ответа произошла со стороны клиники. По имеющимся данным клиника выслала медицинский протокол, когда сроки активности полиса уже истекли, по данной причине не представляется возможным провести возмещение денежных средств.
- ЮлияАвтор отзыва10.04.2025 16:06Здравствуйте. Обращение в страховую было задолго до окончания действия полиса. Почему не отталкиваетесь от даты обращения? Почему от срока ответа клиники зависит возмещение? Почему страховая сотрудничает с клиникой, которая не отвечает на запросы? Отвратительная политика.
Администратор Народного рейтинга12.04.2025 16:31Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 27.05.2025 Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
26.06.2025 Года я обратилась по телефону в данную страховую компанию о предоставлении гарантийного письма в стоматологию «Наша стоматология» по адресу г, Тюмень ул. Ветеранов труда 9а. , Сообщив о том, что у меня острая боль под коронкой.
Письмо было…
3 июля, 16:52
2 услуги
Оформление полиса
Когда я была в подростковом возрасте, моя семья пережила пожар, у нас сгорела квартира, с тех пор у меня остался страх перед подобным. Поэтому, приобретая новую квартиру, решила оформить страховку именно в АльфаСтраховании, ведь ранее у меня уже был …
3 июля, 12:40
ДМС
Страховой случай
В целом хороший полис ДМС. Есть покрытие многих клиник, в том числе стоматология. Записываться легко, особенно через приложение мне нравится. Если нужна консультация посерьезней или какие то вопросы, то звоню в службу поддержки. Мне только компетентн…
1 июля, 17:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Купила ДМС в Альфа, выбрала программу под себя, мне понравилось, что можно гибко подобрать услуги. Уже воспользовалась консультацией терапевта и аллерголога, записалась без очередей, все через удобное приложение. Врачи были внимательны, объясняли дос…
30 июня, 11:54
ДМС
Другое
Добрый день!
27.06.2025 обратилась в чат страховой компании. Вопрос в следующем: по ДМС компания направила гарантийное письмо в клинику, в связи с изменением срока действия полиса в приложении стало отображаться, что срок действия гарантийного письм…
29 июня, 12:54
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Я недавно оформила полис ДМС, подруга посоветовала мне компанию АльфаСтрахование. Очень удобно оказалось, можно оформить полис онлайн на сайте, и мобильное приложение удобное.
Я обратилась в компанию по страховому случаю, надо было поставить штиф…
25 июня, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Собирались всей семьей на Алтай - я, муж, сын и бабушка с дедушкой. Очень ждала поездку, но внутри была тревога: незнакомая местность, активные прогулки, ребенок маленький… Решила подстраховаться и оформила туристическую страховку на всех.
На сай…
23 июня, 13:48
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Мне нужно было оформить полис ДМС, и я решила оформить его в компании АльфаСтрахование. На рынке услуг компания давно и себя хорошо зарекомендовала насколько я знаю. Ехать специально в офис компании мне не хотелось, от дома далековато, и решила оформ…
20 июня, 15:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня ДМС от этой компании. Неделю назад сильно разболелся зуб, решила воспользоваться. Позвонили по номеру в полисе, ответили очень быстро, сотрудница очень вежливая, выслушала, подобрала клинику на следующий день недалеко от работы в вечернее врем…
20 июня, 09:26
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Из плюсов:
- удобное приложение, где можно посмотреть клиники на карте, отфильтровать по нужному врачу и много других функций.
- большой выбор клиник.
- быстрое согласование услуг по звонку.
Из минусов: один раз ждала ответа в чате более 10 ми…
19 июня, 15:06
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Несколько лет пользуюсь ДМС от Альфа и могу выделить только одни плюсы:
- удобное приложение, в котором можно выбрать клинику и нужного врача, время и дату приема.
- большой список клиник в Москве и области, всегда можно подобрать территориально …
17 июня, 17:32
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В компании АльфаСтрахование оформила полис ДМС на их сайте. Страховой случай был пока один у меня. Диагностировали пиелонефрит, и нужно было пройти обследование. Позвонила в страховую компанию, по номеру телефона, который был указан в полисе. С сотру…
16 июня, 14:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Очень плохая страховая
Звонишь на горячую линию для предоставления информации, они отвечают пишите в чат поддержки.
В чате отвечают в течении 2 - 4 часов иногда доходит до 1 дня, постоянно они перегружены, будто у них 1 сотрудник работает.
Врач …
11 июня, 17:11
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Работаем с сестрой на вредном производстве, поэтому решили оформить для себя ДМС в АльфаСтраховании. Сделали это почти одновременно: комфортно, что можно получить полисы ДМС уже в этот же день. За этот год уже несколько раз обращались к разным специа…
11 июня, 11:48
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Рассказываю, как пытался записаться на прием (к терапевту для начала, как обычно). Предистория - работаю в компании связи, есть ДМС от А. от работы. Медосмотры опустим, там посылают через HR по списку, медосмотр обычный, комплект конечностей примерно…
5 июня, 12:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
По совету своей коллеги решила оформить полис ДМС в АльфаСтраховании. Начались проблемы со здоровьем, требовались обследования и консультации врачей. Я пришла в офис (г. Кемерово, Доминант, Советский проспект, 32), чтобы получить консультацию у сотру…
5 июня, 08:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Ознакомился с приложением к полису № 6****5, ничего по поводу чек-апа не понял. Дабы не терять время, сам нашел подходящий вариант, и меня на следующий же день пригласили его пройти в ОКБ №1 на платной основе.
Стоимость была подъемная, а перечень …
1 июня, 07:03
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Пользуюсь полисом ДМС от Альфы почти 2 года. До этого не было ничего серьезного. Так, походы к семейному врачу, которые легко согласовываются.
А неделю назад прихватило так, что даже до поликлиники не смогла дойти. Высокая температура, жуткая сла…
29 мая, 13:52
Отзыв проверен
ДМС
Другое
8 марта при покупке автомобиля, мне навязали покупку полиса ДМС. 31 марта в приложении АльфаСтрах я обратился за консультацией по расторжению договора. Мне сначала сказали прислать заявление почтой России, я учтонил что у меня нет чека, мне прислали …
28 мая, 14:21
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Оформляла в компании АльфаСтрахование полис ДМС по совету подруги, спасибо ей за хороший совет. Перед операцией нужно было пройти комплексное обследование. Я хотела сделать это в ближайшей частной клинике, клиентом которой являюсь не первый год.
…
27 мая, 16:36
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Моя жена уже три года пользуется ДМС от АльфаСтрахования, регулярно проходит обследования: кардиограмму, УЗИ сердца и анализ крови. Она всегда хвалила скорость оформления и высокий уровень поддержки, а я упорно считал, что страховка у меня для галочк…
27 мая, 11:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Стала беспокоить поджелудочная железа, решила сделать УЗИ на всякий случай. Хотела пройти обследование в профильной клинике, но не знала, возможно ли это по полису ДМС. Позвонила по номеру телефона, указанному в полисе в свою СК АльфаСтрахование.
…
25 мая, 15:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Пользуюсь полисом ДМС от Альфы второй год. У нас на работе его оформляют всем новоприбывшим. Думала, что опции как у всех. Есть возможность записаться к врачу с помощью приложения, а можно через контакт-центр.
В прошлом месяце была в командировке…
25 мая, 13:19
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня давно есть полис ДМС с программой АльфаАВС Премиум, но раньше не приходилось им пользоваться. Внезапно начались проблемы с почками, и мне понадобилась срочная госпитализация. Не растерялся, подал заявку на помощь, и процесс пошёл быстро. В теч…
24 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратился по поводу зубного врача по полюсу дмс. Все прошло отлично выбрал ближайшую клинику, и в течении часа пришло подтверждение на запись к врачу. Рекомендую.
Обращался 08.07.2024. В клинику На Ростовской улице. Все понравилось. Отличные врач…
23 мая, 18:30
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
1
Анаида 321
Кэшбэк за жкх……………..
5
Народный рейтинг
Брали займ? Расскажите, как все прошло и получите до 500 Б
5
Элвис Валентинович
«Авито» и «Юла»— за или против?
17
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
7
Ишаа
Кто хочет разбогатеть?
6
ООО МФК МигКредит
Мосбиржа зарегистрировала выпуск облигаций Денум Солюшнз
1
Диалог
Итоги конкурса личных историй об экономии
27
ЮлияК
Цена квадрата , 2025 г
5
Banayahona
Корпоративы на колесницах - почувствуй себя римлянином на летнем корпоративе
3
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование