Обманывают клиентов

Name: Обманывают клиентов
Item: Росгосстрах
Rating: 1

18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз страхуем в этой компании, и больше видимо не будем. ни в одной страховой такого не было. Позвонить и сказать что надо предоставить машину на осмотр они видимо не сочли нужным, ведь есть почта России. Я пыталась связаться с сотрудниками компании чтоб прояснить этот вопрос. Ответа нет Скотское отношение к своим клиентам! Так же вижу что это далеко не первый отзыв о данной компании именно с такой схемой. Если в течении суток ничего не изменится. Будет так же составлена досудебная претензия в адрес РОСГОССТРАХ о том, что платить по полису осаго виновника они отказываются. И таким образом своих клиентов хотят заставить из своего кармана платить.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
10.04.2025 15:16
Здравствуйте! Спасибо, что поделились Вашей историей. Мы понимаем, что ситуация не из приятных и ещё Вам пришлось потратить время на отзыв. Для нас важно, чтоб Ваш вопрос был решен, пожалуйста, направьте: ФИО страхователя, серию и номер полиса на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_120187". Обязательно разберемся и вернемся с ответом. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
14.04.2025 15:36
Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Владельца ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. Что лишило нас права на объективную проверку обстоятельств ДТП, объема причиненного ущерба. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации. В указанных документах есть обоснование нашего требования. Отметим, заказное письмо с вызовом на осмотр было направлено 24.10.2024 г., был присвоен трек-номер 145********970. По вопросу неполучения письма рекомендуем обратиться к Почте РФ. Для урегулирования ситуации рекомендуем связаться с нами любым удобным для Вас способом, указанным в претензии. Также 10.04.2025г., собственнику автомобиля был выдан отказ в осмотре автомобиля. Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим о него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
18.04.2025 16:27
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.