Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

РЕСО-Гарантия

ОСАГО

Страховой случай

, Гатчина (Санкт-Петербург и область)

11 апреля, 15:08

Прямое возмещение ущерба при ДТП

Name: Прямое возмещение ущерба при ДТП
Item: РЕСО-Гарантия
Rating: 2

Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области. Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( есть нюанс: судебное дело. документы с горем пополам приняли). Но Страховая компания решила, что достаточно компенсировать только 50% от стоимости купленной НОВОЙ запчасти! Я и раньше был не доволен работой отдела по выплатам ( имеется горький опыт ранее). А двумя годами ранее по не известным причинам мне компания без всяких пояснений подняла КБМ при оформлении Страхового полиса с 1.17 до 2! Пока не написал в Союз Автостраховщиков и не получил бумагу, что у меня более ТРЁХ лет безаварийная езда, и мой КБМ не может превышать 1.17, в РЕСО отказывались что-либо менять. ( вопрос так и остался открытым: кто и на каком основании поднял КБМ в ДВА раза?). В общем, следующую страховку буду оформлять, по всей видимости, в другой Страховой Компании.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

РЕСО-Гарантия
11.04.2025 15:33
Уважаемый user-292321470516! Ваш вопрос приняли в работу, по результату проинформируем. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга
20.04.2025 20:13
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 11.05.2025 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
23.04.2025 11:05
Уважаемый user-292321470516! Согласно представленному Постановлению ГИБДД МаХХХХсяну И.А. вынесено нарушении ст. 12.14 ч. 3 КОАП. После обжалования решения ГИБДД судом данное постановление было отменено. На момент обращения клиента в Компанию ТС уже было отремонтировано, у Страховщика имелись все основания для отказа в выплате, поскольку повреждения устранены без осмотра их экспертом. Однако Компания пошла навстречу клиенту и приняла фото с места ДТП. В рассматриваемом ДТП установлена обоюдная вина двух участников, поэтому выплата составила 50% от ущерба, а расчет страхового возмещения производился по фото с места ДТП. По вопросу КБМ Компания запросила сведения у АО «НСИС». И получила официальный ответ АО «НСИС» от 22.04.2025 Исх-53011-2025. Из письма следует, «Направляем результаты проверочных мероприятий по применению значения коэффициента страховых тарифов в зависимости от количества произведенных страховщиками страховых возмещений в предшествующие периоды при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – КБМ) по договору ОСАГО ТТТ 7075958930 в отношении: Марххххсян Игорь Аркадьевич (далее - заявитель). Согласно сведениям, содержащимся в АИС страхования, значение КБМ заявителя, равное 0,91, корректно. КБМ рассчитан с учетом ДТП от 25.08.2016 ЕЕЕ 0351460731, от 26.08.2016 по договору ЕЕЕ 03****31, от 10.04.2018 по договору ХХХ 00****23, от 08.05.2019 по договору МММ 50***91" В связи с вышеизложенным , нарушений со стороны Компании не усматривается, поэтому претензии считаем необоснованными. Управление качества обслуживания клиентов