Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Зетта Страхование

ОСАГО

Внесение изменений в полис

, Магнитка (Челябинская область)

11 апреля, 16:08

Отвратительное отношение к клиентам

Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: Зетта Страхование
Rating: 1

Купили автомобиль 07.04.2025г в дилерском центре. Оформила полис ОСАГО 08.04.2025 по тем документам, которые предоставил автодиллер. При постановке на учёт в РЭП 10.04.2025г выяснилось, что прежний владелец снял автомобиль с учёта. Заехала в офис в г. Магнитогорске, от туда послали. Позвонила на горячую линию, надо поменять гос номер в личном кабинете самостоятельно. Отлично. 11.04.2025г захожу в личный кабинет, делаю изменения, данные не меняют. Звоню. Сначала Виктория, потом Ксения, Елена и никто ничего не может. Тех поддержка обращения закрывает. Фото СТС бликует. В каком интересно месте они увидели блики. Приходит на почту письмо. Время рассмотрения заявки 15 рабочих дней, но если будет мало + 10 рабочих дней. Весело, чтобы сделать изменения в полисе на изменение Гос знака, требуется 25 рабочих дней Отправила заявление на расторжение договора ОСАГО на 4й день оформления. Жду обратную связь. На сайте компании прописано, что денедные средства при прирывании в 5дневный срок возвращаются 100%, насколько это верно, ещё не известно, оператор надменно посмеялся. Корпоративной этики нет, стандартов обслуживания и уважения клиента.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Зетта Страхование
14.04.2025 16:56
Уважаемый Клиент, сожалеем что у Вас остались негативные впечатления о Компании. Сегодня с Вами связался сотрудник Компании, Вами были предоставлены все необходимые документы по запросу, и на настоящий момент в договор внесены изменения. Договор является действующим с корректными измененными данными по транспортному средству. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Елизавета, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга
20.04.2025 19:06
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Два ваши отзыва, которые дублируют этот, удалили.