Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром СтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
Елена, Москва
3 августа, 16:26
Несвоевременный возврат страховой премии
Договор страхования V05077-0014080 от 15.03.2018 года.
Мной 05.07.2018 года был досрочно погашен ипотечный договор в ПАО "Газпромбанк". Справка о полном погашении кредита 05.07.2018 г. была направлена на электронную почту сотруднику "ВТБ Страхование" Б-й К.А. Только 13.07.2018 года мной были получены, подписаны и отправлены сотруднику "ВТБ Страхование" Шт-к Н.А. соглашение и заявление о расторжении договора страхования.
31.07.2018 г. оставила заявку через колл-центр. В этот же день по электронной почте поступило сообщение от Шт-к Н.А. о том, что ситуация на контроле, некие технические проблемы решаются. И тишина... 03.08.2018 г. повторно позвонила в колл-центр, сказали, что произошла некая техническая ошибка, в понедельник выйдет из отпуска сотрудник, который занимался моим возвратом, и когда-нибудь мне деньги вернут.
Согласно Указу Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У Страховщик обязан в десятидневный срок вернуть страховую премию после получения заявления на отказ от предоставляемых услуг. С момента отправки
заявления прошло уже 15 рабочих дней, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены.
Считаю, что данная ситуация возникла в связи с отпуском сотрудника, а больше никто моим заявлением просто не занимался. Очень безответственно со стороны крупной организации.
Прошу в срочном порядке решить данный вопрос. Ведь при задержке оплаты с моей стороны, Вами мне были бы предъявлены санкции...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Газпром Страхование20.08.2018 10:51Добрый день! По существу Вашего обращения сообщаем, что в целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была проведена тщательная проверка обстоятельств, обозначенных Вами в отзыве, запрошены разъяснения о сложившейся ситуации у сотрудников ответственного подразделения компании. По итогам проведенной проверки установлено, что срок расторжения договора страхования увеличен по технической причине (ошибка в информационной системе). В настоящее время, с целью устранения ошибки подготовлена служебная записка о внесении изменений. Решение вопроса находится на контроле руководства подразделения. После устранения технической проблемы, будет осуществлена выплата в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Общества. Ваши замечания были приняты к сведению и переданы в ответственное подразделение Общества для исключения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование» и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
29.05.2019 г сдал в ремонт телефон XIAOMI 4X в офис Связной в г. Смоленск, по полису № А04077-1945658. Прошло 110 дней (вместо декларируемых 90) - ни телефона, ни денег, ни информации о состоянии дела. Иду в Связной (куда сдавал телефон). Отвечают, ч…
26 сентября, 12:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
С Каждой покупки в кредит товара берут за страховку Вы представляете какие деньги по всей стране Случаев по выплатам думаю так максимум 3 процента Остальное ложат себе в карманы ну соответственно делятся (что бы работать можно было) В МОЕМ СЛУЧАЕ ДЕН…
25 сентября, 11:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Хотелось бы поделиться своим опытом по страховому случаю и общением соответственно с ООО СК "ВТБ Страхование". При получении ипотеки в ВТБ24 меня направили страховаться именно у них, [b]ибо у них такое правило. [/b]Хотя это нарушение…
25 сентября, 11:13
Отзыв проверен
3 услуги
02.09.2019 в офисе ВТБ-страхование по адресу г.Саратов ул.Вавилова, 28/34[/url]написала заявление об отказе от договора страхования в связи с досрочным погашением ипотеки. Заявление принял Б-к Владимир Александрович. Поступление средств обещали в те…
25 сентября, 05:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
14.06.2019г был сдан планшетный компьютер в офис Связной в г. Элиста, по полису страховки ВТБ №SV44177-00026181886543159 (который мне был навязан в связном г.Сочи). С 14.06.2019 крайних не найдешь, по телефону горячей линии Связного отвечают, что пла…
24 сентября, 11:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый вечер.
Честно говоря я поражён радостями работы с "ВТБ Страхование".
Ситуация, казалось бы, пустяковая, но...
29.08.2019 года я оплатил сумму страховой премии по реквизитам. Кредитуюсь в бывшем Дельта Кредите. Там очень удобная опция - по…
18 сентября, 23:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Обратилась в ВТБ Страхование с заявкой на страхование по ипотеке, предоставила полный пакет документов еще 3 сентября. Ответа нет до сих пор. Менеджер не отвечает на почту, на звонки. На горячей линии можно висеть долго, никто не отвечает. С таким се…
13 сентября, 15:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Зарегистрировался специально для того чтобы отзыв оставить.
1. У нас в нн всего один филиал на Семашко 37 с дичайшими очередями... Все идут, видимо как и я - страховка ипотеки по 2м документам - потому и деваться не куда.
2. Страховая, мало тог…
6 сентября, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
19.09.2018 г. мною была оформлена ипотека в банке ВТБ и тогда же был оформлен полис ипотечного стахования в компании ВТБ Страхование.
Спустя почти год ( в августе) я обратилась в компанию ВТБ Страхование, чтобы узнать сумму страховой премии и зара…
5 сентября, 14:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Если бы мне рассказали о подобной ситуации, я бы вряд ли поверил, но к сожалению я сам в ней оказался.
22.03.2019 [b]признали дом 2015 года постройки аварийным подлежащим реконструкции из-за конструктивных дефектов[/b], квартира в ипотеке в банке ВТ…
28 августа, 15:53
Страхование имущества
Здравствуйте! Хочу рассказать об ипотечном страховании в ВТБ. 06.02.2019г взял квартиру в ипотеку и застраховался в ВТБ страхование, так это было обязательно. Застраховал имущество, титул и личное страхование, вообщем всё что можно.
27.08.2019г на…
27 августа, 20:23
Страхование имущества
Добрый день!
Я уже не первый год делаю страховку квартиры в ВТБ- Страхование, но планирую менять!
У меня произошел "страховой случай" - залив жидкостью. Когда случай происходить, ты связываешься с компанией, тебе высылают список документов, но не п…
23 августа, 16:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
В июле 2019 г досрочно был погашен ипотечный кредит, после чего обратился в офис СК ВТБ Страхование г. Томск, пр. Кирова, д. 51 А, стр. 15, для расторжения договора № V08670-0000164 от 06 июня 2014 г, очередной период страхования на год был оплачен в…
20 августа, 21:29
Отзыв проверен
3 услуги
При заключении договора иппотечного страхования, менеджер по телефону прямым текстом сказала -- работа с нами поставлена таким образом, чтобы минимизировать количество посещений офиса клиентом.
Прошёл год, настало время внести корректировки в ране…
20 августа, 03:43
Отзыв проверен
2 услуги
Пришло время очередного страхования по ипотеке ВТБ, мне присылают платежку на 30% больше, чем в прошлом году. На мой вопрос говорят, что я стала старше, поэтому и выплата увеличилась на 15 000 в год. Если что мне 32. Прошу привлечь сотрудника к отве…
16 августа, 10:37
Страхование имущества
Доброго всем дня.
Покупала в МВидео 2 смартфона (1 - за 27000, 2 - 7000 ребенку), предложили страховку за 6000, я согласилась. Ближе к концу страховки ребенок уронил телефон, экран почернел. Я обратилась в ВТБ 04 июля 2019. Телефон должен был за…
14 августа, 08:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В 2017 году оформила ипотеку через банк ВТБ и застраховала все три риска. В 2017 же году объявился наследник, судились с ним два года, за все время страховая компания в суде не появилась ни разу ( в итоге суд проиграли и переход права собственности п…
13 августа, 14:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
20.04.2018 г. заключила соглашение о расторжении договора страхования по ипотеке от 29.12.2016 г. в связи с досрочным погашением кредита. Страховая премия по договору была уменьшена на 2 368,85 руб.
Я обратилась в офис ВТБ Страхования с заявлением …
12 августа, 16:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день,
являюсь клиентом ВТБ страхование с 2014 г. Ипотеку и договор страхования оформлял в Ростове-на-Дону. После этого переехал на ПМЖ в г. Москву. Каждый год оплачивал страховку согласно графика платежей.
В июле 2019 г. на мой телефон …
9 августа, 16:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
В 2017 году в Банке ВТБ мною была взята ипотека, страховка оформлена ВТБ страхование. Через год, за месяц до истечения страховки банк мне напомнил об уплате очередного взноса (за что спасибо, удобно). В апреле 2018 года, за две недели до даты оплаты …
7 августа, 11:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
В феврале 2016 года заключила с данной страховой компанией договор ипотечного страхования. (Банк ВТБ) Номер договора - F02655-0002280. 17 июля 2019 года - расторгла договор в связи с полным погашением ипотеки. Сотрудник филиала уведомил о том, что во…
2 августа, 17:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Обратилась в отдел страхования ВТБ в г. Пушкино МО на ул.Чехова 14а с целью страхования имущества 24.07.2019. Сотрудница отдела страхования Ис-ва Юлия выслала по электронной почте мне список документов, которые я должна ей прислать и сказала, что в т…
1 августа, 15:44
Отзыв проверен
3 услуги
09.07.2018 был получен полис по ипотечному страхованию F44631-0000151 и, соответственно, внесен платеж. Все внятно рассказали, выдали график, рассказали когда и сколько платить. Через год я понял, что в ВТБ-страховании подход такой - клиент уже наш, …
25 июля, 11:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Доброго времени суток!
Приобретал 2 телефона Nokia 8 dual sim 3 июня 2018 года в связном. Продавец навязал нам страховку под предлогом "без страховки рассрочки мы не делаем" решил взять т.к. телефоны часто ломаются. Страховка на 2 года.
Вот пр…
23 июля, 15:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
27 июня приобрела в рассрочку телефон, обязательным условием было страхование, сотрудники теле2 сказали потом можно отказаться и сделать возврат. 1 июля по всем правилам отправила документы с уведомлением, много раз звонила в течение 23 дней, когда д…
22 июля, 16:31
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
Alina4532
Можно ли инвестировать без анализа и знаний?
4
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование