Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Эрик, Казань (Республика Татарстан)
16 апреля, 14:31

Не страховая, а ужас

Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не обязан его подписывать, потому что насчитали спешные 41 тысячи за несколько элементов. Если тут не последует аргументированного ответа , буду обращаться досудебно, после - в суд. № УО-2139293 номер страхового случая , номер осаго AAH302*****92
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    16.04.2025 14:45
    Здравствуйте, Эрик. Приняли в работу ваше обращение.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 15:29
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Эрик. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Что там принимать? Все и так изложено. Жду сегодня до вечера ответа , далее уже пойдем к омбудсмену, с новой экспертизой а потом и в суд
  • Ренессанс
    16.04.2025 16:55
    Здравствуйте, Эрик. Документы по вашему случаю получили 27 марта. Случай был признан страховым и выдано направление на ремонт 3 апреля. Без нарушения законных сроков. Вы не хотите ставить автомобиль на ремонт по нашему направлению и хотите получить денежную выплату, при этом отказываетесь подписывать соглашение о выплате. По закону об ОСАГО возмещение в денежной форме возможна только в следующих случаях: - автомобиль признан полность погибшим и не подлежит ремонту; - собственник автомобиля скончался; - собственнику автомобиля причинен тяжкий или средней тяжести вред здоровью в ДТП; - собственнику автомобил является инвалидом, либо имеет ребенка-инвалида и использует автомобиль в соответствии с медицинскими показаниями; - сумма ремонта превышает лимит по ОСАГО; - по страховому случаю обоюдная вина; - подписано соглашение на выплату. В вашем случае подходит только последний пункт. Вы можете подписать соглашение, мы произведем выплату, либо обратиться на станцию по выданному направлению на ремонт.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:00
    Пришлите соглашение , если оно меня устроит - подпишу.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:04
    И я не обязан подписывать соглашение для получения выплат. Так что не вводите в заблуждение
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:20
    Почитал статьи, законы и тп. Вы еще и в заблуждение вводите. Для получения выплат я не обязан подписывать никакое соглашение. Заскриню , в суде пригодится.
  • Ренессанс
    16.04.2025 17:36
    [quote][b]user-15629311059[/b] пишет:И я не обязан подписывать соглашение для получения выплат. Так что не вводите в заблуждение[/quote] Не обязаны, конечно. Поэтому если вы не хотите его подписывать - обращайтесь на станцию по выданному направлению на ремонт, как это и оговорено в законе.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:55
    Я услышал Ваш ответ. Для получения выплат соглашение не нужно. Буду обращаться к финансовому омбудсмену. Диалог продолжать смысла не вижу. Ваши сто - это непонятные гаражи с сомнительным качеством.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2025 14:55
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 19.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Эрик
    Автор отзыва
    15.05.2025 15:22
    УО-2139293 Пишу повторно. Писал больше месяца назад. Документы поданы почти два месяца назад. Выплачивать решили через соглашение с калькуляцией на китайские запчасти с -50% от стоимости. Ребята, запчасти были оригинальные и считайте от оригинала. То что в сервисах могут ставить Китай , не говорит о том что и вы должны считать по Китаю. Через фирму прокладку приехал по направлению в сто, где они посчитав сами запросили сумму на согласование и им вы отказали. Теперь фирма - прокладка бездействует и не выдает отказ, страховая уведомлена и тоже бездействует. Я как участник сво через свои каналы сделаю вам хорошую рекламу. В том числе сообщу высшим чинам и в правоохранительные органы.
  • Ренессанс
    15.05.2025 17:20
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Ответ будет опубликован в первоначальном отзыве по этому случаю.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.05.2025 00:08
    Я не обязан подписывать соглашение. После его подписания я не смогу обжаловать вашу ничтожную сумму , которая не возместит даже запчасти не говоря о работе и материалах, даже если это будет самый дешевый Китай. Я вас выведу на чистую воду
  • Ренессанс
    17.05.2025 13:02
    Здравствуйте, Эрик. В ответ на ваш повторный отзыв по этому случаю https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/123196/: Вы обращались с жалобой в ЦБ, и в ответ на ваше обращение (М-245-001GS25-030953) ЦБ сообщили, что "по ОСАГО предусмотрен безальтернативный ремонт.  Вам было выдано направление на ремонт, на станцию технического обслуживания, соответствующую требованиям п. 15.2 ст. 12. необходимо обратиться на СТО для осуществления ремонта ТС. Оснований для смены формы возмещения, предусмотренного ФЗ 40 Статья 12, п. 16.1.  - нет. Смена ФВ на выплату возможна путем подписания соглашения". Соглашение мы вам предоставили, подписывать его вы отказываетесь. Направление на ремонт действующее, мы полностью согласовали заказ-наряд еще 28 апреля. По информации от станции вы приглашены на ремонт на 22 мая.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 19:39
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Как будто предчувствуя, что что-то случится. Недавно попала в небольшое ДТП на Рав 4, разбилась фара и немного кузов. Сначала пыталась оставить заявку по телефону, но в итоге все равно все загружать файлы и фото пришлось через сайт, с телефона получи…
17 июня, 17:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень  доволен тем, что застраховал свой Хендай i3х в Ренесансе. На два дня оставлял машину на платной парковке, а когда забирал, увидел вмятину на боку. Через сотрудников удалось найти виновника и добыть от него протокол. Правда, все это заняло …
17 июня, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался после ДТП, проблем особых не было. У меня полис осаго на Тайоту Рав 4. Попал в аварию из-за встречной машины. В основном пострадал бампер и кузов. После того как получил протокол от ДПС, сам в смартфоне оформил все, что нужно, только не быс…
15 июня, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Честно говоря, не сильно верилось, что они будут вообще возиться, но на деле оказалось все очень прилично. Нормально сработали. Все нюансы дела объяснили, дали подробную инструкцию по оформлению заявки, оставались на связи в процессе взаимодействия. …
15 июня, 10:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Со стороны компании было полное возмещение ущерба. Процесс оформления документов простой и понятный, с выплатами не тянули. Из других плюсов — оформление заявки через сайт, удобный личный кабинет, из минусов долго ждать ответа и подсчет ущерба занима…
14 июня, 17:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Моя первая авария. Виновником аварии была не я, а водитель Лекскса. Повреждения серьезные, вс, правая сторона в хлам, бампер, внутренняя защита, много чего. Очень переживала, что такие повреждения Осаго не покроет, но оказалось зря. Эксперт все честн…
14 июня, 09:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис со скидкой при переходе от другой страховой. В этом году пришлось воспользоваться услугами по страховому полису, когда столкнулся с ВАЗом 2114,. мужик почему то не успел сориентироваться на простом участке. Заявка оформлял через сайт пр…
13 июня, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Ренессанс почти 5 лет. Особых претензий к компании нет. Делают честные выплаты по страховке. Инцидент произошел при выезде с парковки на трассу. Лихач врезался прямо в дверь. Был с семьей и детьми, слава богу, отделались только исп…
13 июня, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В Ренесансе застрахован Форд Фокус уже несколько лет. В этом году произошло ДТП не по моей вине, лихач на легковушке протаранил мою машину, когда выезжал с парковки. На время остался без авто.Планов было много, машина нужна была как можно скорее, поэ…
12 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.06.2024 был куплен на сайте полис ОСАГО. 07.06.2024 в 21:29 (по Москве) прошла оплата. Действует полис с 11.06.2024. В электронном виде его не прислали. Пришла только СМС с номером полиса и всё.  На почте полиса нет. Войти на сайте банка в личн…
10 июня, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я проживаю в городе Нижнем Новгороде и в мае выбирал страховую компанию для страхования автомобиля по ОСАГО. Автомобиль старенький, 2004 года. При звонке в Ренессанс сотрудники этой компании заверили меня, что у них кроме ОСАГО есть и интересующи…
7 июня, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительно отношение к клиентам, никогда не страхуйте свое имущество в этой конторке! Чтобы расторгнуть договор и получить остаток страховой премии, прийдется пройти три круга ада! Сайт, то висит, то просто не работает, а если найдете там кнопку р…
3 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не вздумайте связываться с этой страховой компанией. Мне аннулировали полис ОСАГО в одностороннем порядке, без возврата денежных средств (8100) и возможности что то изменять. Бился с ними месяц, но без результата. Буду подавать жалобу через прокурату…
2 июня, 07:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю 010GS24- 000032  мной было направлено заявление от22.04.2024 г. в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» об осуществлении возмещения вреда, причиненного автомобилю,  путем организации и оплаты ремонта.  На данное заявление получен…
28 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис ОСАГО в Ренессанс Страхование с 26 марта 2024 года на год, 29 марта получили письмо от них что договор расторгнут в одностороннем порядке, из-за не соответствия данных. Проверили, действительно вместо 100.64 л/с указал 100 л/с, в П…
27 мая, 13:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО номер ХХХ040*****85 через сервис Сбер-страхование в компании ренессанс страхование, через неделю получаю заказное письмо от СК ренессанс о расторжении договора ОСАГО в одностороннем порядке без возврата денежных средств. СК ренес…
23 мая, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
- 15.05.2024 пытался продлить полис ОСАГО через приложение. Обнаружил, что в шаблоне заявления формируемом в приложении чужой адрес регистрации, хотя индекс, мой. - Посетил их офис в Москве по адресу Дербеневская набережная, 7с16. - В офисе сф…
17 мая, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
8 мая купила полис Осаго,11 мая в ГИБДД сменили номера, 11 мая хотела внести изменение в полис-номер и добавить водителя молодого, хотела доплатить. Но пришел отказ-ошиблась на 0,1 л.силу. Ни расторгнуть не могу, ни ездить не могу-страховка не на тот…
16 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро, качественно, приемлимо, вежливый персонал, оперативность,быстро нашли варианты оформление страховых на автомобиль, была проблема с постановкой на учёт праворульное авто, но и тут нашли варианты, страховки есть, мы довольны, время оформления н…
16 мая, 04:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО, к сожалению страхователь не правильно подтянул даты и я по своей невнимательности не заметил перестановку цифр, полей и тп, сервис просто глючил и менял цифры местами или в поля вбивал другие цифры. Заметить было сложно паспорт с н…
15 мая, 14:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ранее был смешанный опыт работы со страховой, в целом нормально. Последний случай просто отвратительный. Уже 20 дней жду ответ на вопрос, которые решается за 1-2 дня., причем на сообщения никак не реагируют и каждый раз обещают решить вопрос за 1-2 р…
7 мая, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27 апреля 2024 года, оформил онлай через сайт бакуи.ру, после оплаты и получения полиса ОСАГО, в прикрепленном заявлении обнаружил несоответствие, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, которые были подгру…
2 мая, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По опыту взаимодействия с данной компанией плохого сказать ничего не могу. Оперативное обслуживание и оформление документов. Вежливое общение, компетентные сотрудники. В целом, компания производит хорошее впечатление. Пока, слава Богу не было причин …
1 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
К сожалению зимой попал в небольшое ДТП. На следующий день начал заниматься оформление для выплаты осаго и оказалось что у ренессанса даже не нужно никуда ехать, записываться, стоять в очереди и так далее. Оставил заявку через сайт, приложил стандарт…
29 апреля, 10:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Максимально стараются тянуть время, расчет в половину необходимой суммы, ремонтировать отказываются. Страховой случай 001GS24-024777.  14.03.24 случилось ДТП, на осмотр направили 02.04.24. Только 20.04. прислали смс о том, что выдано направление н…
25 апреля, 20:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть