3 ДТП и ни одного решения!

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. Во исполнение условий договора, по каждому заявленному страховому событию Вам было выдано направление на ремонт на СТО. По результатам работ по дефектовке Страховщиком были согласованы заказ-наряды. Согласно сведениям, представленным сотрудниками СТО, для восстановления поврежденного транспортного средства, заказаны и ожидают поставки запасные детали. В связи с тем, что оригинал запасных частей был заказан заграницей, сроки поставки могут быть длительными. По информации от СТО ориентировочный срок поступления требуемых деталей - начало июня 2025 г. После поступления на СТО всех необходимых запасных частей сотрудники СТО незамедлительно приступят к проведению ремонтно-восстановительных работ. Страховщиком приняты все необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса, но хотели бы обратить Ваше внимание на то, что на данный момент на российском рынке существуют временные сложности с поставкой запасных частей, что может повлиять на сроки их получения. Это связано с общими логистическими трудностями, не зависящими от Страховой компании. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. Во исполнение условий договора, по каждому заявленному страховому событию Вам было выдано направление на ремонт на СТО. По результатам работ по дефектовке Страховщиком были согласованы заказ-наряды. Согласно сведениям, представленным сотрудниками СТО, для восстановления поврежденного транспортного средства, заказаны и ожидают поставки запасные детали. В связи с тем, что оригинал запасных частей был заказан заграницей, сроки поставки могут быть длительными. По информации от СТО ориентировочный срок поступления требуемых деталей - начало июня 2025 г. После поступления на СТО всех необходимых запасных частей сотрудники СТО незамедлительно приступят к проведению ремонтно-восстановительных работ. Страховщиком приняты все необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса, но хотели бы обратить Ваше внимание на то, что на данный момент на российском рынке существуют временные сложности с поставкой запасных частей, что может повлиять на сроки их получения. Это связано с общими логистическими трудностями, не зависящими от Страховой компании. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование. Благодарю за проверку информации по моему отзыву. Однако, ситуация до сих пор не решена, и я считаю ваш ответ некомпетентным и нечестным. Хочу напомнить: первое ДТП произошло в сентябре 2024 года, прошло уже практически 8 месяцев, и я до сих пор езжу на разбитой машине! Во-вторых, я работаю с главным офисом бренда EXCEED и знаю, что проблем с поставками запчастей нет – все находится в Москве на складе. Полагаю, что кузовной цех намеренно затягивает сроки и не закупает запчасти. Возможно, это какие-то их внутренние схемы или сговор со страховой. Настоятельно рекомендую проверить заказ-наряд. У меня было 3 ДТП практически в одно и то же (не отремонтированное) место. Есть подозрение, что кузовной цех мог заказать излишнее количество запчастей, например, три бампера.[/quote]

Благодарю за проверку информации по моему отзыву. Однако, ситуация до сих пор не решена, и я считаю ваш ответ некомпетентным и нечестным. Хочу напомнить: первое ДТП произошло в сентябре 2024 года, прошло уже практически 8 месяцев, и я до сих пор езжу на разбитой машине! Во-вторых, я работаю с главным офисом бренда EXCEED и знаю, что проблем с поставками запчастей нет – все находится в Москве на складе. Полагаю, что кузовной цех намеренно затягивает сроки и не закупает запчасти. Возможно, это какие-то их внутренние схемы или сговор со страховой. Настоятельно рекомендую проверить заказ-наряд. У меня было 3 ДТП практически в одно и то же (не отремонтированное) место. Есть подозрение, что кузовной цех мог заказать излишнее количество запчастей, например, три бампера.

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.