Несоблюдение Постановления Пленума ВС №31, отказ в возмещении

Повторная претензия направлена в обращении O-264102 от 17.04.2025

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с нашей страховой компанией. Мы искренне сожалеем, что возникли трудности в процессе оформления страховой выплаты по вашему делу, и понимаем, насколько это может быть неприятно. Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому направление на ремонт было оформлено обоснованно. В связи с вашим обращением отчет независимого эксперта был возвращен в организацию для проверки. По результатам проверки отчет поступил с корректировками. По информации от руководства экспертной организации с сотрудником проведено дополнительное обучение. Дополнительно отмечаем, что одним из законных оснований для смены формы выплаты является оформленное с потерпевшим или его законным представителем (по нотариальной доверенности) соглашение о страховом возмещении (дополнительный документ). Выплата страхового возмещения произведена на банковские реквизиты, указанные Вами в заявлении. Денежные средства поступят в указанные в соглашении сроки. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы серьезно относимся к таким ситуациям и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Надеемся, что в будущем у вас не возникнет необходимости обращаться в страховую компанию, но если это произойдет, мы сделаем все возможное, чтобы ваш опыт был положительным.

Оценку засчитали.