Я полностью удовлетворена тем, как мне помогала страховая служба

Я была в Таиланде в марте 2025 года. После купания в море у меня забилось ухо серной пробкой. А через пару дней от долгой ходьбы я натерла ногу на подошве, и рана воспалилась. С этими двумя случаями я обратилась по страховке в приложении Т-банка. В ответ мне уже на мессенджер написали из страховой службы. Мне сказали, что ухо не страховой случай, а нога страховой. Сказали, в какую клинику обратиться. В госпитале меня приняли довольно быстро. Общалась с медперсоналом на английском. Какие-то более сложные диалоги вели через Google-переводчик. Меня везде направлял сопровождал сотрудники клиники. Обмен между страховой и госпиталем был очень быстрый. Пока я ехала, страховая направила запрос в клинику, и меня там уже ждали. Пока я ждала оформления и начала приема, ко мне прямо в общем зале подкатили тележку и сделали первичный осмотр. Буквально через 5 минут меня позвали в кабинет. Врач осмотрел ногу, лекарства с назначениями мне выдали прямо в госпитале. Сотрудник страховой всё время был на связи со мной в мессенджере, на каждом этапе меня сопровождал. Максимум минут через 10 отвечал после моего сообщения. Все расходы в этой клинике покрыла страховка. Я подумала, может мне и ухо полечат тут же, хоть и за мой счёт. Но ЛОР врача в этой клинике не оказалось. Мне сказали, в какую можно обратиться. Я написала в страховую, что тут меня приняли, и я еду в другую клинику лечить ухо. Они спросили название госпиталя. Сказали, если будут убирать пробки, то это не страховой случай, мне нужно будет оплатить, а все остальное они покроют. И пока я ехала из одной клиники в другую, они уже во вторую направили запрос на меня, и пока я там стояла на ресепшене, этот запрос уже пришел, и меня тут же направили к врачу. Тоже сначала приехали с тележкой и сделали первичный чекап. Потом меня провели в отдельный кабинет, положили на кушетку, доктор чистил ухо пинцетом, под микроскопом, и я могла наблюдать происходящее на экране. После процедуры в клинике мне дали капли для ушей. Я заплатила только за процедуру удаления пробок (примерно треть от общего счета). А все остальное покрыла страховая. Обслуживание в обеих клиниках было на высоком уровне, с терпением и заботой о пациенте. Через пару дней из страховой мне возместили проезд на такси по клиникам. Я полностью удовлетворена тем, как мне помогала страховая служба.