Сознательное затягивание сроков ремонта автомобиля

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

Ситуация не изменилась,  техцентр ждет мой автомобиль на дефектовку 5 мая, а потом снова согласования между СК Согласие и техцентром (не ограниченное количество согласований, так как не регламентируется законом), если вдруг согласование все таки произойдет, то ожидание зап.частей от 1,5 месяцев.

Добрый день! Мы провели проверку и выяснили, что страхователю было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Технический центр Кунцево Лимитед". Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения. Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно; б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений. в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме; г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик. С учетом изменения сроков ремонта, страховой компанией вам был предложен Вам вариант урегулирования убытка путем денежной выплаты. Однако Вами было выражено пожелание на урегулирование убытка путем проведения восстановительного ремонта ТС на СТОА, в том числе в поданном 21.04 обращении. Сообщаем, что СТОА с Вами было согласовано предоставление ТС 05.05.2025 в целях проведения дополнительной дефектовки на предмет скрытых повреждений, что обусловлено объемом повреждений ТС и их сложным технологическим характером. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Сотрудники СК Согласие лукавят, что выдано направление на ремонт, мой автомобиль отправлен на дефектовку, после проведения осмотра будет снова согласование между СК и техцентром, а это не направление на ремонт. Сроки затягиваются. СК Согласие своими действиями/бездействиями вынуждают клиентов обращаться в суд или произвести ремонт автомобиля за свой счет. (Вопрос: зачем тогда нужно КАСКО?). Досудебную претензию написала уже. Теперь независимая экспертиза и подача документов суд. Надоело слышать ответ от сотрудников СК, звоните в тех.центр и с ними решайте (девочки на горячей линии не понимают, что договорные отношения у меня со страховой компанией Согласие, а не с тех.центром)

Оценку засчитали.