Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
22 апреля, 16:20

Намеренно тянут сроки, чтобы не платить по расторжению договора в период охлаждения

Оформила займ, навязали страховку. Отказаться невозможно отказаться от страховки у кредитора. Заказным электронным письмом отправила все документы в адрес страховой компании. Письмо шло несколько дней, несколько дней его не забирали на почте, потом забрали и еще несколько дней писали ответ. Просят предоставить читаемое заявление по форме с указанием ссылки на образец. Заявление просят прислать письмом Почты. Сами же пишут с эл почты. Вопрос, как мне распечатать образец заявления если у меня нет принтера. Почему мое рукописное заявление написанное разборчивым почерком с указанием всех реквизитов считают не читаемым? Я предоставила все договора, чек об оплате, копию паспорта, заявление и этого мало для оформления выплаты?? У меня травма ноги, упала, ехать в офис компании тне могу.Почему не принимают рукописное заявление? Если отправить заявление повторно сроки будут пропущены и денежные средства не вернут. Отвратительное отношение. Надо будет подавать в суд. Не советую иметь дело с этой компанией, средств своих а случае расторжения страхового договора скорее всего не увидите
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    22.04.2025 17:15
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    22.04.2025 17:34
    [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Обязательно проверьте, это займет мин 10, не более, тем более на мой отзыв вы отреагировали сразу и деньги тоже сразу списываете когда навязываете страховку. А вот , как только ее вернуть надо, то сразу и заявление не читается и документы тоже, лишь бы не возвращать деньги
  • Ольга
    Автор отзыва
    22.04.2025 17:35
    [quote][b]user-473521460339[/b] пишет:Вы абсолютно правы, что пишете. Подтверждаю, что связь с ними сложная. Так действуют только обманщики.[/quote] Здравствуйте, конечно. Деньги они списывают моментально, а вот возвращать не любят, квест придумали
  • КАПИТАЛ LIFE
    28.04.2025 11:55
    Добрый день. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что 16.03.2025 при оформлении кредита через посредника между Вами и страховой компанией был заключен договор добровольного индивидуального страхования. Полис страхования – услуга добровольная, поэтому от нее можно отказаться при оформлении кредитного договора. Отказ клиента в оформлении договора страхования не может являться причиной отказа в выдаче кредита. Вся информация об условиях страхования содержится в Полисе, Ключевом информационном документе и программе страхования (приложение № 1 к полису). Данные документы предоставляются клиенту при подписании кредитного договора. Ознакомление с условиями договора и получение Вами перечисленных документов подтверждено уплатой Вами страховой премии. Условия заключенного договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 30 календарных дней с даты его заключения. Для этого следует обратиться в страховую компанию с письменным заявлением с приложением копии паспорта и оригинала или копии договора, возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения пакета документов. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Условие о необходимости направления письменного заявления прямо оговорена в договоре, и мы не имеем возможности принять к рассмотрению документы, направленные в электронном виде, в том числе по электронной почте или через Кабинет клиента. Существует два способа подачи заявления в компанию: в офисе (адреса офисов размещены на нашем сайте (https://kaplife.ru/contacts/moskva) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Бланк заявления и способы направления документов также размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij. Условия отказа от договора и юридический адрес компании прописаны в Полисе, Ключевом информационном документе и в программе страхования. Датой отказа при этом считается дата отправки письма. 15.04.2025 в компанию почтовой службой поступили документы и Ваше заявление с отказом от договора. Срок принятия решения по заявлению может составить до 7 рабочих дней. В поступившем комплекте документов приложена фотография Вашего заявления плохого качества с нечитаемыми банковскими реквизитами. По данной причине осуществить выплату мы не смогли, о чем проинформировали Вас 22.04.2025 в письме на электронную почту в установленный договором срок. Таким образом, мы готовы осуществить выплату по договору в срок 7 рабочих дней после получения нами подписанного Вами заявления (бланк размещен по ссылке kaplife.ru/ovozvrate). Обращаем внимание, что вопрос о возврате денежных средств по договору нами рассмотрен и принято положительное решение, поэтому какие-либо сроки направления Вами заявления в компанию отсутствуют. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2025 12:46
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть