Затягивание выплат

15.03.2018г. при оформлении кредита была навязана страховка жизни от ВСК.10.07.2018г. кредит был погашен полностью и надобность в страховании жизни отпала. 11.07.2018г. я приехал в офис на ул. Островной д.4, где было составлено дополнительное соглашение № v0302/598/59465348-R00001 к договору страхования № v0302/598/59465348, в котором написано о возврате денежных средств в течении 14 дней. На сегодняшний день 06.08.2018г, деньги так и не поступили на мой счет, на все звонки в колл центр, мне предлагают составить обращение и ждать поступления средств в течении 5-7 дней. Я так понимаю, что этот ответ является стандартной отговоркой для затягивания выплаты, на просьбы соединить с более компетентными сотрудниками отвечают, что у них нет телефонной связи с ними. БРЕД! Читая отзывы думал, что у любой компании бывают косяки, но не в таких же количествах, судя по отзывам такое отношение к клиентам носит массовый характер.