Обман Страхового Дома ВСК

03.2025 со страховой компанией ВСК был заключен полис КАСКО, согласно опции в договоре страховая компания предоставляет услугу по шиномантажу: быстрое запишут на удобное время обслуживание, замену покрышек, балансировку, проверку давления в шинах. 23.04.2025 обратилась по данной услуге в страховую компанию ВСК , менеджеры компании по телефону запись на эту услугу не осуществляют, направляют для записи по данному вопросу на сайт компании в чат с поддержки. В чате обратная связь с клиентом отсутствует. На Ваш вопрос (запрос) ответят: " специалист поддержки скоро подключится к вам, пожалуйста ожидайте." Я ожидала час, ответа не последовало. Считаю данный факт враньем в оказании услуги шиномантажа Страхового Дома ВСК и наплевательского отношения к клиентам.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Прозрачные условия
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

ВСК
23.04.2025 16:51
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
28.04.2025 12:58
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. В связи с повышением загруженности чата поддержки САО "ВСК" время ожидания может увеличиться. Изначально вы некорректно указали номер полиса КАСКО, после чего специалист запросил корректный номер для предоставления консультации. Ответа на этот запрос от вас не поступило. Позднее вы повторно обратились в чат, но выбрали некорректный путь маршрутизации в чат-боте САО "ВСК" и были переведены к сотрудникам поддержки ДМС. На данный момент ваш чат возвращен в работу, и запись на услугу была осуществлена. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
29.04.2025 12:07
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании? 07.05.2025 12:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.