Негативный опыт страхования

Здравствуйте. Видим, что у вас накопилось много вопросов. Хотим на них честно ответить. КАСКО — добровольное страхование. Мы не всегда можем гарантировать выпуск полиса, даже если ранее уже оформляли его. Решение по каждой заявке принимаем с учетом множества факторов. При этом скидку, которую мы зафиксировали после расторжения первого полиса, никуда не дели — сохраняем ее за вами. Если позже захотите снова оформить КАСКО, обязательно ее учтем. Стоимость полиса во время расчета может меняться. На это влияют индивидуальные параметры, которые мы применяем. Мы понимаем, что постоянные изменения могли вызвать раздражение, поэтому отдельно проверим, как все происходило. Если найдем, что где-то допустили неточность, разберемся и примем меры. Сумму возврата при расторжении рассчитали по [URL=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]Правилам Каско[/URL]. Такой порядок прописали в пункте 9.13.2: при расторжении по инициативе клиента мы возвращаем часть средств за неиспользованный период, удерживая 35% от первоначальной страховой премии. Сервис Premium предлагали вам в рамках акции как дополнительную опцию — он не обязателен. При отказе от полиса отключаем привилегии, и отдельно платить за них не нужно. Мы всегда открыты к диалогу, и если появятся новые вопросы — приходите, все объясним. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.

Здравствуйте, учитывая опыт общения, не уверен, что у меня получится воспользоваться "скидкой". По поводу подключения сервиса Premium - я приложил скрины общения, что бы было видно сколько раз я просил не подключать сервис. И все равно мне его подключили. Что это как не навязывание?  Честно говоря очень огорчен и разочарован в связи с данной ситуацией. Раньше был более высокого мнения о сервисе.

[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:Здравствуйте, учитывая опыт общения, не уверен, что у меня получится воспользоваться "скидкой". По поводу подключения сервиса Premium - я приложил скрины общения, что бы было видно сколько раз я просил не подключать сервис. И все равно мне его подключили. Что это как не навязывание?  Честно говоря очень огорчен и разочарован в связи с данной ситуацией. Раньше был более высокого мнения о сервисе.[/quote] Здравствуйте. Да, гарантировать выпуск полиса вы не можем. Но скидку сохраняем за вами на случай, если примем положительное решение по заявке в будущем. Удержали часть страховой премии при расторжении по правилам Каско. Скидка — это право, а не обязанность компании. Premium подключаем по акции автоматически. Так настроен процесс. Для клиентов это не имеет последствий, кроме получения привилегий. Сервис бесплатен на время действия бонуса.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:Здравствуйте, учитывая опыт общения, не уверен, что у меня получится воспользоваться "скидкой". По поводу подключения сервиса Premium - я приложил скрины общения, что бы было видно сколько раз я просил не подключать сервис. И все равно мне его подключили. Что это как не навязывание?  Честно говоря очень огорчен и разочарован в связи с данной ситуацией. Раньше был более высокого мнения о сервисе.[/quote] Здравствуйте. Да, гарантировать выпуск полиса вы не можем. Но скидку сохраняем за вами на случай, если примем положительное решение по заявке в будущем. Удержали часть страховой премии при расторжении по правилам Каско. Скидка — это право, а не обязанность компании. Premium подключаем по акции автоматически. Так настроен процесс. Для клиентов это не имеет последствий, кроме получения привилегий. Сервис бесплатен на время действия бонуса.[/quote] Насчет скидки я понял - это фарс. А сервис Премиум. Да, бесплатен, но при расторжении КАСКО, нужно будет вернуть стоимость сервиса за время пользования, правильно?

[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:Здравствуйте, учитывая опыт общения, не уверен, что у меня получится воспользоваться "скидкой". По поводу подключения сервиса Premium - я приложил скрины общения, что бы было видно сколько раз я просил не подключать сервис. И все равно мне его подключили. Что это как не навязывание?  Честно говоря очень огорчен и разочарован в связи с данной ситуацией. Раньше был более высокого мнения о сервисе.[/quote] Здравствуйте. Да, гарантировать выпуск полиса вы не можем. Но скидку сохраняем за вами на случай, если примем положительное решение по заявке в будущем. Удержали часть страховой премии при расторжении по правилам Каско. Скидка — это право, а не обязанность компании. Premium подключаем по акции автоматически. Так настроен процесс. Для клиентов это не имеет последствий, кроме получения привилегий. Сервис бесплатен на время действия бонуса.[/quote] Насчет скидки я понял - это фарс. А сервис Премиум. Да, бесплатен, но при расторжении КАСКО, нужно будет вернуть стоимость сервиса за время пользования, правильно?[/quote] При расторжении полиса сервис отключаем, и за него не нужно платить. Это упомянули в первом ответе.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:Здравствуйте, учитывая опыт общения, не уверен, что у меня получится воспользоваться "скидкой". По поводу подключения сервиса Premium - я приложил скрины общения, что бы было видно сколько раз я просил не подключать сервис. И все равно мне его подключили. Что это как не навязывание?  Честно говоря очень огорчен и разочарован в связи с данной ситуацией. Раньше был более высокого мнения о сервисе.[/quote] Здравствуйте. Да, гарантировать выпуск полиса вы не можем. Но скидку сохраняем за вами на случай, если примем положительное решение по заявке в будущем. Удержали часть страховой премии при расторжении по правилам Каско. Скидка — это право, а не обязанность компании. Premium подключаем по акции автоматически. Так настроен процесс. Для клиентов это не имеет последствий, кроме получения привилегий. Сервис бесплатен на время действия бонуса.[/quote] Насчет скидки я понял - это фарс. А сервис Премиум. Да, бесплатен, но при расторжении КАСКО, нужно будет вернуть стоимость сервиса за время пользования, правильно?[/quote] При расторжении полиса сервис отключаем, и за него не нужно платить. Это упомянули в первом ответе.[/quote] Был не очень точен, платить нужно было бы за навязанную металлическую карту при расторжении КАСКО. Но в любом случае данная навязчивость очень раздражает. Несколько раз просил не подключать и все равно подключили.

[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:Здравствуйте, учитывая опыт общения, не уверен, что у меня получится воспользоваться "скидкой". По поводу подключения сервиса Premium - я приложил скрины общения, что бы было видно сколько раз я просил не подключать сервис. И все равно мне его подключили. Что это как не навязывание?  Честно говоря очень огорчен и разочарован в связи с данной ситуацией. Раньше был более высокого мнения о сервисе.[/quote] Здравствуйте. Да, гарантировать выпуск полиса вы не можем. Но скидку сохраняем за вами на случай, если примем положительное решение по заявке в будущем. Удержали часть страховой премии при расторжении по правилам Каско. Скидка — это право, а не обязанность компании. Premium подключаем по акции автоматически. Так настроен процесс. Для клиентов это не имеет последствий, кроме получения привилегий. Сервис бесплатен на время действия бонуса.[/quote] Насчет скидки я понял - это фарс. А сервис Премиум. Да, бесплатен, но при расторжении КАСКО, нужно будет вернуть стоимость сервиса за время пользования, правильно?[/quote] При расторжении полиса сервис отключаем, и за него не нужно платить. Это упомянули в первом ответе.[/quote] Был не очень точен, платить нужно было бы за навязанную металлическую карту при расторжении КАСКО. Но в любом случае данная навязчивость очень раздражает. Несколько раз просил не подключать и все равно подключили.[/quote] Понимаем вас. Да, за выпуск металлической карты нужно было бы заплатить, отключив сервис Premium меньше чем через 3 месяца. Если вы предполагаете такой вариант, то металлическую карту можно не выпускать и оставить свою. Видим, что восприняли бонус как навязывание, а значит, мы можем использовать вашу обратную связь при развитии. Спасибо, что всем поделились!

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:Здравствуйте, учитывая опыт общения, не уверен, что у меня получится воспользоваться "скидкой". По поводу подключения сервиса Premium - я приложил скрины общения, что бы было видно сколько раз я просил не подключать сервис. И все равно мне его подключили. Что это как не навязывание?  Честно говоря очень огорчен и разочарован в связи с данной ситуацией. Раньше был более высокого мнения о сервисе.[/quote] Здравствуйте. Да, гарантировать выпуск полиса вы не можем. Но скидку сохраняем за вами на случай, если примем положительное решение по заявке в будущем. Удержали часть страховой премии при расторжении по правилам Каско. Скидка — это право, а не обязанность компании. Premium подключаем по акции автоматически. Так настроен процесс. Для клиентов это не имеет последствий, кроме получения привилегий. Сервис бесплатен на время действия бонуса.[/quote] Насчет скидки я понял - это фарс. А сервис Премиум. Да, бесплатен, но при расторжении КАСКО, нужно будет вернуть стоимость сервиса за время пользования, правильно?[/quote] При расторжении полиса сервис отключаем, и за него не нужно платить. Это упомянули в первом ответе.[/quote] Был не очень точен, платить нужно было бы за навязанную металлическую карту при расторжении КАСКО. Но в любом случае данная навязчивость очень раздражает. Несколько раз просил не подключать и все равно подключили.[/quote] Понимаем вас. Да, за выпуск металлической карты нужно было бы заплатить, отключив сервис Premium меньше чем через 3 месяца. Если вы предполагаете такой вариант, то металлическую карту можно не выпускать и оставить свою. Видим, что восприняли бонус как навязывание, а значит, мы можем использовать вашу обратную связь при развитии. Спасибо, что всем поделились![/quote] Вы опять не совсем честны. Это не бонус, а некая ловушка. При досрочном расторжении договора КАСКО ранее 3 месяцев придется платить за карту, а по истечению 3 месяцев расторгать КАСКО смысла нет. Согласно условий расторжения по истечению 3 месяцев возвращать будет практически нечего.

[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-29389630044[/b] пишет:Здравствуйте, учитывая опыт общения, не уверен, что у меня получится воспользоваться "скидкой". По поводу подключения сервиса Premium - я приложил скрины общения, что бы было видно сколько раз я просил не подключать сервис. И все равно мне его подключили. Что это как не навязывание?  Честно говоря очень огорчен и разочарован в связи с данной ситуацией. Раньше был более высокого мнения о сервисе.[/quote] Здравствуйте. Да, гарантировать выпуск полиса вы не можем. Но скидку сохраняем за вами на случай, если примем положительное решение по заявке в будущем. Удержали часть страховой премии при расторжении по правилам Каско. Скидка — это право, а не обязанность компании. Premium подключаем по акции автоматически. Так настроен процесс. Для клиентов это не имеет последствий, кроме получения привилегий. Сервис бесплатен на время действия бонуса.[/quote] Насчет скидки я понял - это фарс. А сервис Премиум. Да, бесплатен, но при расторжении КАСКО, нужно будет вернуть стоимость сервиса за время пользования, правильно?[/quote] При расторжении полиса сервис отключаем, и за него не нужно платить. Это упомянули в первом ответе.[/quote] Был не очень точен, платить нужно было бы за навязанную металлическую карту при расторжении КАСКО. Но в любом случае данная навязчивость очень раздражает. Несколько раз просил не подключать и все равно подключили.[/quote] Понимаем вас. Да, за выпуск металлической карты нужно было бы заплатить, отключив сервис Premium меньше чем через 3 месяца. Если вы предполагаете такой вариант, то металлическую карту можно не выпускать и оставить свою. Видим, что восприняли бонус как навязывание, а значит, мы можем использовать вашу обратную связь при развитии. Спасибо, что всем поделились![/quote] Вы опять не совсем честны. Это не бонус, а некая ловушка. При досрочном расторжении договора КАСКО ранее 3 месяцев придется платить за карту, а по истечению 3 месяцев расторгать КАСКО смысла нет. Согласно условий расторжения по истечению 3 месяцев возвращать будет практически нечего.[/quote] Условия мы не скрываем. Верно, при расторжении полиса сервис станет платным.

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].

Это мое мнение, основанное на опыте работы со страховой компанией. Я описываю случаи с изменением цены в процессе договора. Сомневаюсь, что такое изменение цены устанавливается внутренними правилами компании. А указанным вами пунктом можно закрыть любую не устраивающую оценку.

Я не согласен с принятым решением об отмене оценки, не вижу здесь нарушения правил. Считаю решение необъективным. И прошу ещё раз внимательно изучить и опубликовать мой отзыв с оценкой.