Ошибка оператора в оформлении полиса, но обращение по расторжению полиса игнорируют

Сегодня по ошибке был оформлен полис 6 месяцев вместо 1 года. Ошибка произошла из-за введение в заблуждение сотрудником компании, после оплаты и получения полиса обнаружил, что он оформлен на 6 месяцев. Сразу позвонил в страховую компанию, для расторжения полиса – отправили в чат службы поддержки, но в чате никто не отвечает на запрос в течении продолжительного времени. Повторные звонки также не помогли решить вопрос – постоянно отправляют в чат поддержки, где никто не отвечает. Написал также на имейл компании просьбу о расторжении полиса. Отказаться от полиса с полным возвратом средств можно только до начала действия полиса, т.е. до завтрашнего дня. Как мне решить этот вопрос и вернуть полную стоимость полиса?